गैर-भौतिक प्रेरणा: तरीकों का वर्गीकरण और विवरण। कर्मचारियों की गैर-वित्तीय प्रेरणा: उदाहरण, तरीके कर्मचारियों की गैर-मौद्रिक प्रेरणा

इस लेख से आप सीखेंगे:

• कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा क्या है?
• कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा भौतिक प्रेरणा से किस प्रकार भिन्न है?
• किसी उद्यम में गैर-भौतिक प्रेरणा के कौन से तरीके लागू किए जा सकते हैं?
• कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा कैसे कार्यान्वित की जाती है
• किसी संगठन में कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा कैसे नुकसान पहुंचा सकती है
• यह सुनिश्चित करने के लिए क्या करने की आवश्यकता है कि कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा कंपनी के लाभ के लिए काम करे

आँकड़ों के अनुसार, आधे से अधिक लोगों ने नौकरी छोड़ दी क्योंकि, उनकी राय में, उनका वेतन अपर्याप्त है। हालाँकि, लगभग 40%, जो महत्वपूर्ण भी है, अन्य कारणों से चले जाते हैं। यह एक चिंताजनक संकेत है और बताता है कि गैर-भौतिक साधनों के माध्यम से अपने काम में अच्छे परिणाम प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा निम्न स्तर पर है या पूरी तरह से अनुपस्थित है। इसलिए, आइए देखें कि गैर-भौतिक प्रेरणा क्या है और इसकी कार्रवाई के सिद्धांत क्या हैं।

कार्मिक प्रोत्साहन के भौतिक और गैर-भौतिक पहलू: क्या अंतर है?

दुर्भाग्य से, उनकी गतिविधियों के परिणामों में अधीनस्थों की रुचि की डिग्री के महत्व को अक्सर कम करके आंका जाता है। डीन स्पिट्जर अपनी पुस्तक "सुपर मोटिवेशन" में निम्नलिखित संकेतक देते हैं:

• 50% लोग किसी पद पर बने रहने के लिए आवश्यक मात्रा में ही कार्य करते हैं;
• यदि वे चाहें तो 80% अधिक कुशलता से काम कर सकते हैं।

1996 में, फॉर्च्यून पत्रिका के सहयोग से, परामर्श फर्म हे ग्रुप ने एक परियोजना शुरू की, जिसके तहत वह सालाना "दुनिया की सबसे सफल कंपनियों" की रेटिंग संकलित करती है। अध्ययन के अनुसार, जब दुनिया के सबसे सफल व्यवसाय कर्मचारियों को कुछ निश्चित परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना चाहते हैं, तो वे बाजार के सापेक्ष औसतन 5% कम भुगतान करते हैं और प्रेरणा बढ़ाने के अन्य तरीकों में अधिक सक्रिय हो जाते हैं। क्या आप जानते हैं कि कर्मचारियों की वित्तीय प्रेरणा हमेशा काम नहीं करती? और कभी-कभी ऐसी स्थिति उत्पन्न हो जाती है जब किसी विशेष कर्मचारी को प्रेरित करने के लिए गैर-भौतिक प्रेरणा की आवश्यकता होती है। प्रशिक्षण कार्यक्रम पूरा करें "वास्तविक प्रेरणा" और अपनी कंपनी के लिए एक कर्मचारी प्रेरणा प्रणाली बनाएं।
कोई भी संगठन तेजी से विकास करना शुरू कर सकता है यदि वह लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए कर्मचारियों के लिए लगातार उच्च स्तर की प्रेरणा की स्थिति बनाता है। यह कैसे हासिल किया जा सकता है? कई प्रसिद्ध तकनीकें हैं. वे परंपरागत रूप से कर्मियों की सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा में विभाजित हैं।
इन प्रकारों के बीच क्या अंतर हैं? आइए ए. मास्लो के पिरामिड पर विचार करें। उनके सिद्धांत के अनुसार आवश्यकताएँ मानव व्यवहार का आधार हैं। उन्हें पाँच स्तरों में विभाजित किया जा सकता है (नीचे से ऊपर तक): शारीरिक, सुरक्षा आवश्यकताएँ, सामाजिक आवश्यकताएँ, सम्मान और मान्यता की आवश्यकता, और रचनात्मक आत्म-अभिव्यक्ति में रुचि। आधुनिक दुनिया में निचले स्तरों की ज़रूरतें अक्सर पूरी होती हैं, जबकि साथ ही, केवल अच्छी तरह से विकसित नैतिक प्रोत्साहन ही पिरामिड के शीर्ष पर मौजूद इच्छाओं को पूरा करना संभव बनाते हैं।

भौतिक प्रेरणा(आमतौर पर यह सबसे महंगा होता है) पिरामिड के आधार पर पहले स्तरों पर लागू किया जाता है। इसकी किस्में क्या हैं? आइए उन पर नजर डालें.

• वेतन में वृद्धि. दुर्भाग्य से, यह विधि सबसे अप्रभावी प्रेरणा तकनीक है। आंकड़ों के मुताबिक, यह तरीका तीन महीने से ज्यादा के लिए वैध नहीं है। इसके अलावा, इसका उपयोग बहुत बार नहीं किया जा सकता है।
• पुरस्कार और बोनस. गतिविधियों के परिणामों के आधार पर वेतन को मूल, स्थायी, आंशिक और बोनस में विभाजित करना अधिक उपयोगी साधन साबित होता है। यह अक्सर व्यापार क्षेत्र में या उन कर्मचारियों के साथ किया जाता है जिनका ग्राहक से सीधा संपर्क होता है। कर्मचारी संकेतकों के स्तर पर वेतन की निर्भरता को स्पष्ट रूप से देखता है, जो उसे और भी अधिक ऊर्जावान रूप से काम करने के लिए प्रोत्साहित करता है। विशेषज्ञों के लिए वित्तीय प्रेरणा की मात्रा वर्तमान व्यावसायिक कार्यों के आधार पर निर्धारित की जा सकती है। योजना को पूरा करने, खरीदारों को खोजने और आकर्षित करने, बिक्री के अच्छे स्तर के लिए पैसा दिया जा सकता है।
• सामाजिक पैकेज. यह तकनीक आपको एक साथ दो समस्याओं को हल करने की अनुमति देगी: सबसे योग्य विशेषज्ञों को आकर्षित करना और उन्हें अपने संगठन में बनाए रखना। कभी-कभी मुफ्त लाभों के सेट में श्रमिकों और उनके तत्काल रिश्तेदारों के लिए स्वैच्छिक स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी, अतिरिक्त पेंशन बीमा, जिम जाने पर छूट आदि शामिल होते हैं।

किसी भी प्रबंधक के पास अधीनस्थों को न्यूनतम लागत पर उनकी आवश्यकताओं के अनुसार काम करने के लिए प्रोत्साहित करने के विचार होने चाहिए। कृपया ध्यान दें, आप में से कई लोग पहले से ही अपनी टीमों का प्रबंधन कर रहे हैं, अब इस प्रक्रिया को व्यवस्थित आधार पर स्थानांतरित करना महत्वपूर्ण है। इससे आप आसानी से वह पैसा बचा सकेंगे जो आमतौर पर बोनस के लिए आवंटित किया जाता है।
नैतिक प्रेरणा की प्रणाली में मुख्य बात- अपने स्टाफ पर ध्यान दें। उसे समझना चाहिए कि एक नेता के रूप में आप उसके प्रति आभारी हैं। इसकी सराहना करने के लिए उन्हें अधिकतम प्रयास करना होगा। सबसे पहले, आपको लोगों को अपने हितों और एजेंडे को कॉर्पोरेट एजेंडे के साथ संरेखित करने की आवश्यकता है। और दूसरी बात, वे खुद को कंपनी का एक महत्वपूर्ण और पूर्ण हिस्सा मानते थे। यह उनका मुख्य प्रोत्साहन होगा. संगठन के जीवन में टीम को अधिक सक्रिय रूप से शामिल करें - इससे प्रदर्शन संकेतकों में सुधार होगा।
याद रखें कि प्रोत्साहन और प्रशंसा सभी कर्मचारियों को सुननी चाहिए। तथापि गैर-भौतिक प्रोत्साहन का लक्ष्य मुख्य रूप से सर्वश्रेष्ठ होना चाहिए: जिन्होंने सबसे बड़ा लेनदेन किया, उच्च प्रदर्शन हासिल किया, इत्यादि। इससे उनमें फिर से उत्कृष्ट परिणाम प्राप्त करने की इच्छा बढ़ेगी।
प्रशिक्षण के दौरान न्यूनतम प्रयास खर्च करते हुए अपने कर्मचारियों से अधिकतम परिणाम कैसे प्राप्त करें, इसका पता लगाएं।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के कारक

• • संगठन की ताकत और प्रतिस्पर्धात्मकता. पूरे उद्यम की अच्छी प्रतिष्ठा कर्मचारियों को खुद को विकसित करने और उनकी गतिविधियों की दक्षता में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करना आसान बनाती है।
  • पूरी कंपनी में सक्षम प्रबंधन टीम. कंपनी के सभी विभागों के लिए प्रबंधकों का चयन करते समय विशेष रूप से सावधान रहें। केवल एक अनुभवी और मांग करने वाला प्रबंधक ही अपने उदाहरण के माध्यम से कर्मचारियों को अत्यधिक उत्पादक गतिविधियों के लिए प्रेरित कर सकता है और इस तरह काम करने की अतिरिक्त इच्छा पैदा कर सकता है। ऐसा होता है कि व्यापक अनुभव या महत्वपूर्ण सेवा अवधि वाले लोगों को किसी विभाग के प्रमुख के पद पर नियुक्त किया जाता है। साथ ही, वे नेतृत्व करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं और ज्ञान के मामले में वे अपने अधीनस्थों के बराबर हो सकते हैं या कौशल के निचले स्तर पर हो सकते हैं। ऐसे प्रबंधक को काम पर रखने के बाद, आपको मजबूत कर्मचारियों के पूर्ण हतोत्साहन का सामना करना पड़ेगा। इससे उन्हें कंपनी छोड़नी पड़ सकती है या उनके काम की गुणवत्ता कम हो सकती है।

• श्रम संहिता के नियमों का अनुपालन. इस बिंदु का पालन करने से आप संगठन को स्थिर और विश्वसनीय बता सकते हैं, जिससे यह स्पष्ट हो जाता है कि यह अपने लोगों के हितों की सुरक्षा सुनिश्चित कर सकता है। यहां, वेतन की गणना और छुट्टी और बीमार वेतन जारी करने की पारदर्शी स्थितियां उद्यम में आगे की गतिविधि के लिए एक उत्कृष्ट कारण हैं। साथ ही, ये बोनस आपके अधीनस्थों को प्रतिस्पर्धी संगठनों में जाने की संभावना के बारे में भूलने की अनुमति देंगे। यदि कानून का पालन नहीं किया जाता है, तो कंपनी को टीम द्वारा अस्थायी आश्रय के रूप में माना जाएगा। क्योंकि ऐसे उद्यम में करियर की ऊंचाइयों के लिए प्रयास करने का कोई मतलब नहीं है जो अपने कर्मचारियों के हितों के बारे में भूल गया है।
• वर्तमान कॉर्पोरेट संस्कृति. इस मामले में आपका मूल नियम इस प्रकार है: "प्रत्येक कर्मचारी मेरी कंपनी का एक महत्वपूर्ण सदस्य है, और उसके हाथों में पूरे उद्यम की सफलता है।" यह सिद्धांत एक व्यक्ति की उद्यम के प्रति सामान्य कारण और जिम्मेदारी के प्रति प्रतिबद्धता बनाता है।

उपरोक्त सभी कारक आपमें कर्मचारियों का विश्वास, साथ ही समग्र रूप से उद्यम के लिए सम्मान और प्यार पैदा करने की प्रक्रिया में अपरिहार्य हैं। वे नैतिक उत्तेजना में मौलिक हैं।
आपके अधीनस्थों की सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएँ आपको उन प्रेरणा तरीकों की पहचान करने में भी मदद कर सकती हैं जो आपके लिए उपयुक्त हैं।

किसी संगठन में गैर-भौतिक प्रेरणा कैसे पेश की जाती है

याद करना: प्रेरणा के विभिन्न तरीके अलग-अलग लोगों के लिए प्रभावी होते हैं. प्रेरित, युवा श्रमिकों के लिए, कैरियर विकास का अवसर भौतिक भाग से अधिक महत्वपूर्ण होने की संभावना है। किसी पुराने विशेषज्ञ के लिए, उसके प्रति सम्मान रखना और पूरी कंपनी की सफलता में उसकी भूमिका को पहचानना विशेष रूप से सुखद है। इसलिए, आपको कभी-कभी जांचना होगा कि वास्तव में सबसे प्रभावी क्या होगा।

हालाँकि, हम ध्यान दें कि इस मामले में एक तार्किक प्रश्न उठता है: जाँच कैसे करें? किसी भी परिस्थिति में सीधे पूछने का प्रयास न करें, क्योंकि आपको कई तनावपूर्ण और समान उत्तर सुनने को मिलेंगे। इसके अलावा, ऐसे प्रश्न तनाव की भावना पैदा करते हैं: “क्या वे मुझे प्रेरित करने की कोशिश कर रहे हैं? क्या मैं पर्याप्त मेहनत नहीं कर रहा हूँ? मैं काँहा गलत था?
यदि आप कर्मचारियों को गैर-वित्तीय रूप से पुरस्कृत करने के सर्वोत्तम तरीके के बारे में सबसे सटीक प्रतिक्रिया प्राप्त करना चाहते हैं, तो उनसे पूछें: "आपको क्या लगता है कि लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए क्या प्रेरित करता है?" हर कोई, बिना किसी हिचकिचाहट के, अपने मुख्य प्रोत्साहनों का वर्णन करेगा। एक छोटी प्रश्नावली बनाएं जिसमें आप यह प्रश्न डाल सकें - यह वहां सबसे अधिक आरामदायक लगेगा।
प्रश्नावली इस तरह दिख सकती है.

1. अपने आदर्श बॉस का संक्षेप में वर्णन करें।
2. लोगों को अपना सर्वश्रेष्ठ कार्य करने के लिए क्या प्रेरित करता है?
3. आपको अपनी नौकरी में सबसे आकर्षक क्या लगता है?
4. विभाग में क्या बदलाव की जरूरत है?
5. फूल और ईंट में क्या अंतर है?

बैठक शुरू होने से पहले अपने अधीनस्थों को प्रश्नावली दें और उनसे एक मिनट में प्रश्नों का उत्तर देने को कहें। अब आप जानते हैं कि आप उनमें से प्रत्येक को कैसे प्रेरित कर सकते हैं। असाइनमेंट सौंपते समय और विभागीय गतिविधियों का आयोजन करते समय इस जानकारी का उपयोग करें।
यदि कर्मचारियों के मनोबल से संबंधित किसी प्रश्न के उत्तर में रचनात्मक कार्य, लचीले कार्यक्रम और पेशेवर विकास के अवसर शामिल हैं, तो ऐसा व्यक्ति लंबे समय तक नियमित कार्यों का सामना करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। इसे पीआर के क्षेत्र में अनुवाद करना सबसे उपयोगी होगा। और यदि प्रतिवादी ने टीम में स्थिरता, सुविधाजनक कार्यस्थल और आरामदायक माहौल का संकेत दिया है, तो वह नियमित कार्य कुशलता से करने में सक्षम है।
सुखद भावनाओं और टीम भावना पर आधारित प्रोत्साहन आपके व्यवसाय के विकास में अच्छा योगदान देगा। और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसके लिए वस्तुतः किसी वित्तीय लागत की आवश्यकता नहीं होगी। आपको वास्तव में अपने कर्मचारियों की ज़रूरतों पर ध्यान देना होगा और उन्हें पुरस्कृत करने के लिए तैयार रहना होगा।

कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के सबसे प्रभावी शास्त्रीय तरीके

1. बैठकें, योजना बैठकें, बैठकें।ये प्रमुख उपकरण हैं जिनका उपयोग आप कर्मचारी स्वामित्व बनाने के लिए कर सकते हैं। बैठकें लोगों को सूचित रहने, समाचार साझा करने और संगठन के जीवन में शामिल होने का मौका देती हैं, क्योंकि हर कोई यह जानने को उत्सुक रहता है कि उसके आसपास क्या हो रहा है।
2. महत्वपूर्ण घटनाओं के लिए बधाई. महत्वपूर्ण तिथियों में रोजगार के पहले वर्ष का पूरा होना, किसी नए पद पर नियुक्ति, या किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत छुट्टियाँ जैसे सालगिरह, जन्मदिन और अन्य शामिल हो सकते हैं। आपकी कल्पना के लिए गुंजाइश है; उपहार पूरी तरह से अलग हो सकते हैं: एक पुरस्कार से लेकर हाथ से बनाए गए पोस्टर तक। अकेले में न दें, सभी को देखने और शुभकामनाओं में शामिल होने के लिए आमंत्रित करें।
3. शिक्षा।अपने अधीनस्थों को विभिन्न प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों, इंटर्नशिप और वैज्ञानिक सम्मेलनों में भेजकर प्रोत्साहित करें। स्व-प्रेरित, आय-सृजन करने वाले कर्मचारी आमतौर पर विकास का आनंद लेते हैं।
4. चुनने का अधिकार.कॉर्पोरेट कार्यक्रम कहां और कैसे आयोजित करना है, प्रोत्साहन का कौन सा तरीका चुनना है, इस पर कर्मचारियों से परामर्श करें: टेलीफोन लागत, गैसोलीन या कुछ और के लिए भुगतान - कई विकल्प हैं। जब छुट्टियों का समय आए तो अपनी सर्वश्रेष्ठ टीम के सदस्यों को पहली पसंद का मौका दें।
5. प्रतिक्रिया की संभावना. विशेषज्ञों को बोलने का अवसर दें. वे अस्थायी मेलबॉक्स में सिफ़ारिशें और टिप्पणियाँ लिखकर, व्हाइटबोर्ड पर, या बैठकों में ज़ोर से बोलकर ऐसा कर सकते हैं। मत भूलिए, लोगों के लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि उनकी राय सुनी जा रही है। आप असामान्य प्रस्तावों को भी पुरस्कृत कर सकते हैं। विश्व व्यवहार में इसे पुरस्कार देने की पहल कहा जाता है।
6. बैठने की जगह उपलब्ध कराएं. सबसे पहले, रसोई क्षेत्र और बाहरी कपड़ों के लिए जगह का ख्याल रखें। आपको दोपहर का भोजन हमेशा अपने डेस्क पर नहीं, बल्कि एक निर्दिष्ट कमरे में करना चाहिए, जहां कोई आपको परेशान नहीं करेगा और आप गियर बदल सकते हैं। इस पद्धति से टीम के काम और भावनात्मक स्थिति पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
7. उपलब्धियों और मूल्यांकन का संचारविशिष्ट गैर-भौतिक प्रेरणा को योग्य प्रशंसा के रूप में व्यक्त किया जा सकता है। याद रखें, हर किसी को दयालु शब्द पसंद होते हैं। आप किसी कर्मचारी की प्रशंसा कॉर्पोरेट समाचार पत्र और इंट्रानेट दोनों पर कर सकते हैं।
8. प्रतियोगिताएं और प्रतियोगिताएं. जैसा कि रूसी और विदेशी संगठनों के अनुभव से पता चलता है, अधीनस्थों को "क्वार्टर के उन्नत प्रबंधक", "सबसे सटीक कर्मचारी" या "श्री सकारात्मक" जैसे नामांकन में भाग लेने से पूरी तरह से उत्तेजित किया जाता है। यह महत्वपूर्ण है कि प्रेरणा की यह विधि स्वतंत्र रूप से कार्य करने में सक्षम हो।
9. वैयक्तिक अथवा वैयक्तिक कार्य क्षेत्र. हर किसी को नज़र से पहचाने जाने और नाम से संबोधित किए जाने का आनंद मिलता है। इसलिए, दरवाजे पर एक साधारण चिन्ह, एक टेबल चिन्ह और यहां तक ​​कि बिजनेस कार्ड भी गैर-मौद्रिक कर्मचारियों की प्रेरणा के लिए आपके उपकरण हो सकते हैं।
10. कंपनी की सेवाओं या उत्पादों पर छूट. कीमत में कटौती काफी कम हो सकती है. महत्व यह है कि ऐसे लोगों का एक संकीर्ण दायरा है जो इसका उपयोग कर सकते हैं - इससे कंपनी और प्रबंधन में विश्वास बढ़ता है।
11. आंतरिक प्रोत्साहन घटनाएँ. अवकाश भोज, बारबेक्यू यात्राएं, फुटबॉल या थिएटर की यात्राएं जैसे प्रेरणा के रूपों का उपयोग करके कॉर्पोरेट भावना बनाएं और मजबूत करें। यहां तक ​​कि आपके कार्यालय या आसपास के क्षेत्र में एक सफाई दिवस भी फायदेमंद होगा, खासकर यदि आप टीम-निर्माण खेल शुरू करते हैं।

अधीनस्थों की गैर-भौतिक प्रेरणा: रूसी कंपनियों के उदाहरण

• विशेष शक्तियाँ प्रदान करना. किसी एक कर्मचारी को किसी एक क्षेत्र का प्रमुख नियुक्त करें, इससे उसे नया अनुभव प्राप्त करने और अपने सहकर्मियों की नज़र में बढ़ने का मौका मिलेगा। वह सीखेंगे कि एक टीम का प्रबंधन कैसे किया जाए और फिर अपने बायोडाटा में इस योग्यता को इंगित करने में सक्षम होंगे। उसका अवलोकन करके, आप निर्णय लेंगे कि अधिक गंभीर समस्याओं के समाधान के लिए उस पर भरोसा करना चाहिए या नहीं। एक या दूसरे विशेषज्ञ को नेतृत्व पद पर नियुक्त करने का प्रयास करें - यह प्रभावी है, कई व्यवसायी पहले से ही ऐसा कर रहे हैं। इस तरह, कंपनी की लगभग पूरी टीम काम में रुचि ले सकती है।
• महत्वपूर्ण बैठकों में उपस्थिति. अपने अधीनस्थों को उच्च-स्तरीय बैठकों में आमंत्रित करें; वे इसे आपके विश्वास के संकेत के रूप में लेंगे। ऐसी बैठक में किसी व्यक्ति की भागीदारी का तथ्य ही उसे अपने सहयोगियों के सम्मान की गारंटी देता है, भले ही वह बातचीत में केवल उपस्थित था। सच है, प्रतिस्पर्धी कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने के बाद एक कर्मचारी प्रबंधन के प्रति वफादारी खो सकता है। परेशानी से बचने के लिए प्रतिकूल माहौल को दूर करें और यह सुनिश्चित करने का प्रयास करें कि हर व्यक्ति आर्थिक रूप से संतुष्ट हो।
• कृपया सलाह दें. ऐसे व्यक्तियों से सिफ़ारिशें लें जो किसी एक क्षेत्र में गहन ज्ञान प्रदर्शित करते हों। इस तरह व्यक्ति सम्मानित महसूस करेगा और उसकी राय को महत्वपूर्ण माना जाएगा।
• कृतज्ञता की सार्वजनिक अभिव्यक्ति. सार्वजनिक रूप से प्रशंसा करें, लेकिन यदि डांटना हो तो अकेले में करें।
• टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल में सुधार. आरामदायक माहौल बनाने का प्रयास करें, इससे आपके लिए लोगों का नेतृत्व करना आसान हो जाएगा।

कर्मचारियों को प्रेरित करने के तरीकों के बारे में ध्यान से सोचें, और वे कंपनी के अच्छे प्रगतिशील विकास के लिए आधार तैयार करेंगे: अपना स्वयं का प्रोत्साहन कार्यक्रम विकसित करके और इसे लागू करके, आप देखेंगे कि आपके अधीनस्थ अधिक उद्देश्यपूर्ण और वफादार बन गए हैं।

बाजार के नेताओं से गैर-भौतिक प्रेरणा के मूल तरीके

• "टूटे हुए दिल" के कारण छोड़ें. मार्केटिंग कंपनी हिम एंड कंपनी केवल महिलाओं को रोजगार देती है, इसलिए इसके संस्थापक ने अपने प्रोत्साहन कार्यक्रम में शोक अवकाश को शामिल किया। यह नवाचार एक कर्मचारी सर्वेक्षण के बाद पेश किया गया था। यह पता चला कि कुछ लोग अपने "हिस्सों" के साथ ब्रेकअप के बारे में बहुत चिंतित थे, इसलिए वे काम करने के बारे में सोच भी नहीं सकते थे। अब, किसी प्रियजन से अलग होने पर, 24 वर्ष से कम आयु के श्रमिकों को एक दिन की छुट्टी का अधिकार है, 25 से 29 वर्ष की महिलाओं को - दो, और 30 वर्ष की आयु के बाद वे तीन दिन की छुट्टी की हकदार हैं।
• असामान्य नौकरी के शीर्षक. इसी नाम की कंपनी के प्रसिद्ध संस्थापक वॉल्ट डिज़्नी टीम का प्रबंधन करने में सफल रहे। उनका मानना ​​था कि कार्य संतुष्टि का स्तर न केवल प्राप्त वेतन पर बल्कि पद एवं विभाग की प्रतिष्ठा पर भी निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, उनके नेतृत्व में, होटल लॉन्ड्री का नाम बदलकर कपड़ा सेवाएँ कर दिया गया। तब से, इन प्रभागों को विपणन और ग्राहक सेवा के बराबर कर दिया गया है। हालाँकि, उनमें शामिल होना बहुत आसान है, जिसका अर्थ है कि वे उन युवाओं के बीच लोकप्रिय हैं जो किसी संगठन में करियर शुरू करने का सपना देखते हैं। और स्टीव जॉब्स ने न्यूयॉर्क में अपने Apple कार्यालय में सलाहकारों को "प्रतिभाशाली" की उपाधि दी और छंटनी की संख्या कई बार गिर गई।
• लॉटरी के रूप में वेतन वृद्धि. यह विचार बहुत ही असामान्य है, हालाँकि, निश्चित रूप से, इस पद्धति को कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के रूप में वर्गीकृत करना मुश्किल है। एक बड़ी जापानी इंटरनेट सेवा कंपनी के प्रबंधन ने साधारण पासे से वार्षिक वेतन वृद्धि की बात बंद कर दी है। कर्मचारी पासा पलटते हैं और फेंके गए बिंदुओं की संख्या के आधार पर उनका वेतन 1-6% बढ़ जाता है।
• कर्मचारियों के बीच विवाह को प्रोत्साहित करना. खाद्य निर्माण कंपनी निहोन शोकेन कई वर्षों से टीम विवाह के बारे में सकारात्मक रही है, जो नवविवाहितों को मासिक बोनस देती है।
• बिक्री के दौरान छुट्टी का समय. मार्केटिंग कंपनी हिम एंड कंपनी बिक्री सीज़न के दौरान विशेषज्ञों को आधे दिन की छुट्टी लेने की अनुमति देती है।
• पालतू जानवर रखने वालों के लिए मुआवज़ा. क्योरित्सु सेयाकु कॉर्प एक पशु चिकित्सा उपकरण कंपनी है। इसलिए, अपनी गतिविधियों के अनुसार, यह बिल्ली या कुत्ते के मालिकों को उपहार देता है।
• नौसिखिया के लिए उपहार.वाणिज्य विज्ञान में, सभी नए कर्मचारियों को एक स्वागत स्मारिका देने की प्रथा है। इसके अलावा, काम पर रखा गया अंतिम व्यक्ति इसे तैयार करता है। कोई प्रतिबंध नहीं है; कुछ भी उपहार हो सकता है: व्यंजनों के ठोस सेट से लेकर चॉकलेट बार तक। नवागंतुकों को ख़ुशी होती है जब उनकी सेवा इस तरह के आश्चर्य के साथ शुरू होती है, और इससे युवा कर्मचारियों की उत्पादक गतिविधियों के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन मिलता है।
• कार्यालय में घंटी.अपने स्थान पर घंटी या घंटा लटकाएं - कई व्यवसाय इस पद्धति का उपयोग करते हैं। इसकी ध्वनि महत्वपूर्ण घटनाओं की घोषणा करने के लिए डिज़ाइन की गई है, उदाहरण के लिए, बड़ी राशि के अनुबंध पर हस्ताक्षर करना। एक्सपर्टसिटी कंपनी का एक नियम है: आप केवल व्यवसाय के लिए घंटी बजा सकते हैं। यदि कोई कर्मचारी बिना किसी उचित कारण के इसका उपयोग करता है, तो उसे अगली सुबह सभी को नाश्ता कराना होगा। उदाहरण के लिए, समय-समय पर कोई यह घोषणा करने के लिए घंटी बजाता है कि उनके पास एक बच्चा है।
• कार्यस्थल में परिवर्तन.हबस्पॉट का एक दिलचस्प रिवाज है: हर तीन महीने में, विशेषज्ञ कार्यालय के भीतर अपना कार्यस्थल बदलते हैं। यह किसलिए है? कोई भी नाराज नहीं है कि उसे सबसे अच्छी जगह नहीं मिली, संचार में सुधार हुआ है, क्योंकि नए पड़ोसी समय-समय पर सामने आते हैं। यह परंपरा किसी के क्षेत्र में व्यवस्था बनाए रखने में भी मदद करती है।
• पारिवारिक मित्रता.आइसलैंडिक कंपनी OZ पारिवारिक संचार को प्रोत्साहित करती है। कभी-कभी अधीनस्थों को अपने माता-पिता को एक साथ दोपहर का भोजन करने के लिए कार्यालय में आमंत्रित करने की अनुमति दी जाती है। यह विधि टीम के सदस्यों को एक साथ करीब लाती है। प्रबंधन आश्वस्त है कि इस तरह श्रम उत्पादकता बढ़ाना संभव है।

• कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की एक प्रभावी प्रणाली बनाने के लिए आपको क्या जानने की आवश्यकता है
• कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के कौन से तरीके मौजूद हैं?
• सफल मामलों और कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरणों के बारे में पढ़ें

आज हमारे एजेंडे में इसके बारे में एक दिलचस्प लेख होगा कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा. इसके बारे में पहले ही बहुत कुछ कहा और लिखा जा चुका है, लेकिन अतिरिक्त मौद्रिक लागत के बिना कर्मचारियों के समर्पण को बढ़ाने का मुद्दा प्रबंधक के लिए काफी गंभीर है। आख़िरकार, वेतन वृद्धि देर-सबेर परिणाम देना बंद कर देती है। इसके अलावा, अनुचित रूप से बढ़ा हुआ वेतन किसी कर्मचारी के काम पर निराशाजनक प्रभाव डालता है: जब आप "लापरवाही से" काम कर सकते हैं और फिर भी अच्छा पैसा प्राप्त कर सकते हैं तो अच्छा काम क्यों करें?

इसलिए, ऐसी स्थिति को रोकने के लिए, प्रत्येक कंपनी को कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की अपनी प्रणाली बनानी होगी, जो कुछ नियमों पर आधारित होगी। उनके बारे में और पढ़ें.

• कर्मचारियों की दक्षता कैसे बढ़ाएं: 5 गैर-स्पष्ट सिफारिशें

कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की प्रणाली - निर्माण के लिए 5 बुनियादी नियम

1. गैर-भौतिक प्रेरणा को आपके व्यवसाय की सामरिक समस्याओं का समाधान करना चाहिए

सबसे पहले, उपयोग किए जाने वाले प्रोत्साहनों का उद्देश्य आपके व्यवसाय के सामने आने वाली विशिष्ट समस्याओं को हल करना होना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप एक शाखा नेटवर्क विकसित कर रहे हैं, तो आपको ऐसी टीमें बनानी होंगी जो मुख्य कार्यालय में स्वीकृत मानकों के अनुसार काम कर सकें। तदनुसार, आपकी गैर-भौतिक प्रेरणा का उद्देश्य आपके कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना होना चाहिए, उदाहरण के लिए, प्रभावी संचार और टीम निर्माण पर प्रशिक्षण में भाग लेना।

2. गैर-भौतिक प्रेरणा में सभी श्रेणियों के कर्मचारी शामिल होने चाहिए

ज्यादातर मामलों में, जब हम प्रेरणा के बारे में बात करते हैं, तो कंपनी या विभाग में उन लोगों पर जोर दिया जाता है जो लाभ लाते हैं। हालाँकि, हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि उनके अलावा सचिव और उत्पादन कर्मचारी भी हैं। ऐसे लोगों पर न केवल प्रेरक कार्यक्रम, बल्कि काम की पहचान और प्रशंसा भी लागू की जा सकती है।

छोटी व्यावसायिक कंपनियों में, जहाँ प्रबंधक प्रत्येक कर्मचारी को दिल से जानता है, प्रत्येक कर्मचारी की आँखों में आग जलाना काफी आसान है। जब बात किसी बड़ी कंपनी की हो तो काम और भी जटिल हो जाता है। महानिदेशक अब सभी को प्रभावित नहीं कर सकते। इस स्तर पर, लाइन मैनेजर, जिनके अधीनस्थ लोगों के छोटे समूह होते हैं, आमतौर पर 7-10 लोग, काम में आते हैं। लाइन मैनेजर लगातार अपनी टीम के लोगों के साथ संवाद करते हैं और इसलिए जानते हैं कि क्या चीज़ हर किसी को उत्तेजित कर सकती है।

3. गैर-भौतिक प्रेरणा को कंपनी के विकास के चरण को ध्यान में रखना चाहिए

एक छोटे पारिवारिक व्यवसाय में, मुख्य प्रेरक उत्साह है। जब कंपनी अपने विकास के अगले चरण में जाती है, जब अधिक कर्मचारी होते हैं और कुछ प्रक्रियाएं औपचारिक हो जाती हैं, तो प्रेरक कार्यक्रमों को प्रत्येक कर्मचारी की खूबियों को पहचानने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए, लेकिन इसकी संभावना को भी ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। सेवाओं की सामूहिक मान्यता, उदाहरण के लिए, कंपनी के किसी विभाग या प्रभाग द्वारा।

ऐसी टीम कैसे बनाएं जो बिना वित्तीय प्रोत्साहन के काम करे

चार कदम आपको एक स्व-प्रबंधन टीम बनाने में मदद करेंगे जो वित्तीय प्रोत्साहन के बिना कुशलतापूर्वक और खुशी से काम करेगी। आप उन्हें जनरल डायरेक्टर पत्रिका के मामले में पाएंगे।

4. कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकों का सही विकल्प

हम अक्सर सोचते हैं कि जो हमें प्रेरित करता है वह दूसरों को प्रेरित करेगा। लेकिन यह सच नहीं है. प्रेरणा के सही तरीकों को चुनने के लिए, आपको शुरू में कर्मचारियों की वास्तविक ज़रूरतों के बारे में जानकारी एकत्र करने की आवश्यकता है। और इस मामले में, अब्राहम मास्लो का ज़रूरतों का पिरामिड आपकी मदद करेगा। इसकी सहायता से कार्मिकों की अभौतिक प्रेरणा की व्यवस्था स्पष्ट रूप धारण कर लेती है। इसलिए, यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि आपके कर्मचारियों के लिए प्रमुख ज़रूरतें क्या हैं और उचित प्रेरणा कारक विकसित करें।

1. शारीरिक जरूरतें. यदि यह समूह किसी कर्मचारी के लिए महत्वपूर्ण है, तो उसे आरामदायक वेतन स्तर प्रदान करना आवश्यक है।
2. संरक्षण एवं सुरक्षा की आवश्यकता. ऐसे लोगों के लिए टीम में मैत्रीपूर्ण माहौल व्यवस्थित करना महत्वपूर्ण है। तदनुसार, काम के नकारात्मक घटकों के बारे में जानकारी कम से कम की जानी चाहिए: दिवालियापन, छंटनी।
3. सामाजिक आवश्यकताएं। इस श्रेणी के कर्मचारियों के लिए सहकर्मियों और प्रबंधन से समर्थन प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, और उनके लिए लगातार लोगों के बीच रहना भी महत्वपूर्ण है।
4. सम्मान और स्वाभिमान की जरूरत. इन कर्मचारियों पर लगातार ध्यान देने की जरूरत है. उनके लिए यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि उनके कार्यों की सराहना की जाएगी।
5. आत्मबोध की आवश्यकता. रचनात्मक कर्मचारियों के लिए यह मुख्य आवश्यकता है। ऐसे लोगों के लिए रचनात्मक कार्यों में संलग्न रहना जरूरी है। वे सबसे जटिल, गैर-मानक समस्याओं को हल करने में सक्षम हैं।

और याद रखें कि आपका कोई भी कर्मचारी लगातार कुछ न कुछ चाहता है। और जब वांछित हासिल हो जाता है, तो ज़रूरतें उच्च स्तर पर चली जाती हैं।

5. नवीनता का प्रभाव

पुरस्कार आम नहीं होने चाहिए, क्योंकि सभी के लिए उपयुक्त एक जैसे प्रोत्साहन कार्यक्रम केवल आपके कर्मचारियों को निराश करेंगे। इसलिए, हर छह महीने में एक बार कोई नया प्रेरक कार्यक्रम लेकर आना उचित है।

आप प्रभावी प्रेरणा के अन्य तरीकों के बारे में सीखेंगे।

कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीके

आप बड़ी संख्या में भिन्न चीज़ों के बारे में सोच सकते हैं गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकेआपके कर्मचारी, लेकिन हमने आपको केवल सबसे प्रभावी कर्मचारी देने का प्रयास किया। तो वे यहाँ हैं.

1. प्रेरक बैठकें
2. प्रतियोगिताएं और प्रतियोगिताएं
3. महत्वपूर्ण तिथियों पर बधाई
4. सेवाओं पर छूट
5. उपलब्धियों का संचार
6. प्रोत्साहन यात्रा
7. सहकर्मी रेटिंग
8. पारिवारिक मामलों में मदद करें

यहां दैनिक कर्मचारी प्रेरणा के कुछ और रहस्य दिए गए हैं

• कर्मचारियों को नाम से नमस्कार करें;
• पत्रों और मौखिक संचार में, "धन्यवाद" कहना न भूलें;
• कर्मचारियों को अतिरिक्त दिनों की छुट्टी देकर पुरस्कृत करें या उन्हें जल्दी काम छोड़ने की अनुमति दें;
• महीने में एक बार कार्यालय में कुछ स्वादिष्ट लाएँ: केक, पिज़्ज़ा, कैंडी, सेब;
• प्रत्येक डेस्क पर कर्मचारी के नाम वाले चिन्ह लटकाएँ। लोग महत्वपूर्ण महसूस करना पसंद करते हैं;
• सुनिश्चित करें कि आपके पास कर्मचारी को सुनने का अवसर है, न कि केवल सूचित करने का;
• उन लोगों के लिए एक विशेष पुरस्कार विकसित करें जिनकी गतिविधियों पर आमतौर पर ध्यान नहीं दिया जाता;
• उन कर्मचारियों के साथ सप्ताह में एक बार बैठकें आयोजित करने का प्रयास करें जिनके साथ आमतौर पर आपको संवाद करने का अवसर नहीं मिलता है। उनसे काम, समस्याओं के बारे में पूछें;
• अपने कर्मचारियों को कुछ महत्वपूर्ण मुद्दों के बारे में बताएं और उनसे उनके समाधान पेश करने के लिए कहें। दूसरे शब्दों में, आपको सलाह देने के लिए.

बॉब नेल्सन की पुस्तकों "कर्मचारी को प्रेरित करने के 1001 तरीके" और "कर्मचारी को प्रोत्साहित करने के 1001 तरीके" की सामग्री पर आधारित (दोनों - एम. ​​[एट अल.]: विलियम्स, 2007)

कर्मचारियों को कैसे प्रेरित करें ताकि उन्हें अपनी स्थिति पर गर्व हो: कंपनियों X5 रिटेल ग्रुप, टेक्नोनिकोल और स्नो क्वीन के निर्देश

आप जनरल डायरेक्टर पत्रिका के संपादकों द्वारा तैयार प्रसिद्ध कंपनियों के मामलों से प्रेरित होकर, सबसे कम वेतन वाली स्थिति को भी न केवल अपनी कंपनी के भीतर, बल्कि बाजार में भी लोकप्रिय और सम्मानित बना सकते हैं।

कुछ रूसी कंपनियों के जीवन से कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरण

हमने आपके लिए कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा के सबसे हड़ताली उदाहरण एकत्र करने का प्रयास किया जो हमें विभिन्न कंपनियों में मिले। हमें उम्मीद है कि आप अपने लिए कुछ दिलचस्प पाएंगे।

विक्टर नेचिपोरेंको,सूचना सेवा "रेड टेलीफोन" एलएलसी, मॉस्को के महानिदेशक

हम एक छोटी कंपनी हैं, लेकिन परियोजनाओं पर काम करने के लिए अक्सर अतिरिक्त संसाधनों की आवश्यकता होती है। यहां गैर-वित्तीय कर्मचारी प्रेरणा के कुछ उदाहरण दिए गए हैं जिनका हम उपयोग करते हैं।

1. एक लचीला शेड्यूल जो आपको अध्ययन करने और घरेलू काम करने की अनुमति देता है, जो हमारी महिला टीम के लिए महत्वपूर्ण है। कुछ के लिए पहले शुरू करना और दूसरों के लिए बाद में काम खत्म करना अधिक सुविधाजनक होता है। महिलाओं के लिए, घरेलू समस्याओं को हल करने के लिए सप्ताह के दौरान एक अतिरिक्त खाली दिन रखना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है (इस मामले में, आप व्यक्तिगत मामलों के लिए काम से समय निकालने की आवश्यकता को समाप्त कर सकते हैं)। कंपनी के लिए मुख्य बात यह है कि पूरे कार्य दिवस के दौरान कोई व्यक्ति साइट पर मौजूद रहे। इसके अलावा, आप हमेशा काम के उन क्षेत्रों को उजागर कर सकते हैं जो कर्मचारी घर पर कर सकते हैं (उदाहरण के लिए, डेटाबेस बनाना)। हम उन कर्मचारियों को अतिरिक्त शुल्क पर घर पर एक निश्चित मात्रा में काम करने की पेशकश करते हैं जिन्होंने अपना कार्य सप्ताह कम कर दिया है।
2. अतिरिक्त पैसा कमाने का अवसर. मैं लोगों को किसी अन्य प्रकार की गतिविधि में खुद को आज़माने का अवसर देता हूं (हमारी कंपनी में नहीं)। कर्मचारी हमारे लिए काम करना जारी रखता है, लेकिन अंशकालिक और पूर्ण वेतन पर नहीं, जब तक कि वह अंतिम निर्णय नहीं ले लेता। हमारे पास संयोजन की एक और प्रथा भी है: हम लोगों को व्यक्तिगत परियोजनाओं के लिए आमंत्रित करते हैं।
3. व्यक्तिगत कार्य क्षेत्र. अपने क्षेत्र के लिए उत्तरदायी नियुक्त किए गए कर्मचारी का रुतबा बढ़ता है, सहकर्मियों का उसके प्रति रवैया बदलता है, व्यक्ति अपनी नजरों में बड़ा होता है और साथ ही प्रबंधन का अनुभव भी प्राप्त करता है। वह अपने बायोडाटा में यह लिख सकेगा कि वह किसी प्रोजेक्ट या निर्देशन के लिए जिम्मेदार था. और प्रबंधक के लिए यह स्पष्ट हो जाता है कि क्या कर्मचारी को अधिक जिम्मेदार कार्य सौंपा जा सकता है। हमारी कंपनी में, हम कर्मचारियों को परियोजना प्रबंधकों के रूप में नियुक्त करने का अभ्यास करते हैं, अर्थात, वे किसी विशेष समस्या को हल करने के लिए अस्थायी रूप से नेतृत्व कार्य करते हैं।
4. अच्छी नौकरी का शीर्षक. हम इस पद्धति का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति नहीं चाहता कि उसे ऑपरेटर कहा जाए, जैसा कि यहां प्रथागत है। हमने उसे मैनेजर कहा - वह खुश है और बड़े मजे से काम करता है।
5. महत्वपूर्ण बैठकों में भागीदारी. यह स्पष्ट है कि वार्ता में किसी कर्मचारी की उपस्थिति आवश्यक नहीं है, लेकिन यह तथ्य कि आपने उसे अपने साथ आमंत्रित किया और एक अग्रणी विशेषज्ञ के रूप में अपने भागीदारों से उसका परिचय कराया, आपकी अपनी नज़र में, भागीदारों की नज़र में उसका महत्व बढ़ जाता है। ग्राहक और सहकर्मी। निःसंदेह, यह ख़तरा है कि कर्मचारी अर्जित कनेक्शन का उपयोग निजी उद्देश्यों के लिए करता है। लेकिन अगर कंपनी में सामान्य हालात बन जाएं तो लोग अतिरिक्त दो रूबल के लिए कहीं नहीं भागेंगे। अनुभव से पता चलता है कि अनुकूल कार्य वातावरण कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण है।
6. पहली पसंद का अधिकार. जिस कर्मचारी को आप प्रोत्साहित करना चाहते हैं, उसे सबसे पहले छुट्टी के लिए समय चुनने के लिए कहा जा सकता है, या एक प्रदर्शनी जिसमें वह काम करना चाहता है (अधिक दिलचस्प, अधिक सुविधाजनक स्थान, अधिक स्वीकार्य कार्य घंटों के साथ), या एक ग्राहक जो वह नेतृत्व करना चाहेंगे (यह कोई रहस्य नहीं है कि ग्राहक अलग-अलग होते हैं - सुखद और कठिन दोनों)। बाकी कर्मचारी बाकियों में से चुनते हैं।
7. व्यक्तिगत सहायता. हमें अनुरोधों का जवाब देने का प्रयास करना चाहिए, उदाहरण के लिए, साहित्य की अनुशंसा करना, किसी थीसिस की समीक्षा लिखना, या किसी कंपनी में इंटर्नशिप के लिए आवेदन करना। एक मामला था जब मैं अपने कर्मचारी के बेटे से मिलने संस्थान गया और खुद को छात्र के चाचा के रूप में पेश करते हुए, डीन के कार्यालय को आश्वस्त किया कि युवक को परीक्षा देने की अनुमति दी जानी चाहिए (वह खुद नहीं जानता था कि बातचीत कैसे की जाए) , और उसकी मां घबरा गई, क्योंकि सशुल्क शिक्षा में स्थानांतरण का खतरा था)।
8. सलाह लेना। यदि कोई कर्मचारी किसी भी मुद्दे को हल करने में वास्तविक सहायता प्रदान कर सकता है, तो उससे सलाह मांगना उचित है - अन्य बातों के अलावा, इससे उसे महत्वपूर्ण महसूस करने और आपका सम्मान करने में मदद मिलेगी।
9. जनता धन्यवाद. यह हमेशा आमने-सामने की प्रशंसा से अधिक सुखद होता है। दुर्भाग्य से, अक्सर ऐसे मामले होते हैं जब फायदे के बजाय नुकसान पर अधिक ध्यान दिया जाता है।

कॉन्स्टेंटिन मेलनिकोव, 1सी:वीडीजीबी, मॉस्को में मानव संसाधन प्रमुख

मैं अपने कर्मचारियों के व्यक्तित्व पर ध्यान देना और उनके पेशेवर क्षेत्र में उनकी सफलता की पहचान को सबसे प्रभावी गैर-भौतिक प्रेरणा मानता हूं। विशेष रूप से, आपको कर्मचारियों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण अपनाना चाहिए, व्यक्तिगत रूप से उन्हें उनके जन्मदिन पर बधाई देनी चाहिए - उदाहरण के लिए, सामान्य निदेशक द्वारा हस्ताक्षरित कार्ड। आप किसी कर्मचारी की वैयक्तिकता पर ज़ोर दे सकते हैं - उदाहरण के लिए, एक वैयक्तिकृत कैमरा, पेन या अन्य सामान के लिए धन्यवाद।

हम अपने कर्मचारियों की सफलताओं को सार्वजनिक रूप से मान्यता देने पर भी विशेष ध्यान देते हैं। आज, किसी क्रम में सम्मान या कृतज्ञता के प्रमाण पत्र के रूप में मान्यता के ऐसे तरीके अपनी प्रासंगिकता नहीं खोते हैं। मैं सर्वश्रेष्ठ विशेषज्ञों से मास्टर कक्षाओं की भी सिफारिश कर सकता हूं - वे स्वयं वक्ताओं के लिए दिलचस्प हैं और श्रोताओं के लिए बहुत उपयोगी हैं।

मैक्सिम मुसेल,एब्सोल्यूशन फैक्ट्री, मॉस्को के निदेशक

वास्तव में, कर्मचारियों को गैर-भौतिक रूप से प्रेरित करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। उदाहरण के लिए, आप सेमिनार में भाग लेने, पेशेवर साहित्य खरीदने आदि के लिए कर्मचारियों के खर्चों की भरपाई कर सकते हैं। हालाँकि आज भी, साधारण कृतज्ञता गैर-भौतिक प्रेरणा का सबसे प्रभावी साधन बन जाती है। जब प्रबंधन व्यवसाय में कर्मचारियों के योगदान को नहीं भूलता और उन्हें धन्यवाद देता है, तो बिना लागत के गंभीर प्रभाव प्राप्त करना संभव है। ऐसी कृतज्ञता के बिना, आप अपने कर्मचारियों की पहल को खो सकते हैं।

अन्ना बारसुकोवा,आरकेए-कंसल्टिंग, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

प्रबंधक आज श्रम बाजार में अपनी व्यावसायिकता और मूल्य बढ़ाने का प्रयास करते हैं। इसलिए, वे ऐसी कंपनी को प्राथमिकता देते हैं जो भौतिक प्रोत्साहन और अतिरिक्त लाभ प्रदान करेगी। अन्य बातों के अलावा, ब्रांड जागरूकता महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, रूसी वास्तविकताओं के बारे में मत भूलिए - टीम में माइक्रॉक्लाइमेट कई लोगों के लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए कई प्रबंधक कॉर्पोरेट भावना को बेहतर बनाने के लिए काम कर रहे हैं।

एलेक्सी गेरासिमेंको,कार्गोसॉफ्ट एलएलसी, मॉस्को के जनरल डायरेक्टर

हमारी कंपनी की गतिविधि का क्षेत्र सॉफ्टवेयर परियोजनाओं का विकास है। ऐसी गतिविधियों में हमेशा रचनात्मकता का तत्व मौजूद रहता है। नतीजतन, एक कर्मचारी को कुछ कामकाजी परिस्थितियों की आवश्यकता होती है - ये भी प्रेरक कारक हैं: एक अच्छी तरह से सुसज्जित कार्यस्थल, एक लचीला कार्य कार्यक्रम, विकास का अवसर (और अतिरिक्त प्रशिक्षण), अधिकतम वित्तीय पारिश्रमिक, टीम में एक स्वस्थ माहौल।

मैं उनके प्रति मानवीय दृष्टिकोण को कर्मचारियों के लिए गैर-भौतिक प्रोत्साहन का मुख्य घटक मानता हूं - केवल ऐसी स्थिति में ही टीम से प्रभावी कार्य और कृतज्ञता पर भरोसा किया जा सकता है, और यह बहुत मूल्यवान है। मानवीय दृष्टिकोण योग्यता की अनिवार्य पहचान, किए गए कार्य की प्रशंसा, इसके कार्यान्वयन के दौरान आने वाली कठिनाइयों और समस्याओं को समझना और यदि संभव हो तो इन कठिनाइयों को बेअसर करने में मदद करना है।

एक और महत्वपूर्ण बिंदु: मैं व्यक्तिगत रूप से और पूरी टीम के सामने हमेशा कर्मचारियों के काम की प्रशंसा करता हूं, और बातचीत में मैं हमेशा प्रतिष्ठित कर्मचारी का नाम बताते हुए किसी परियोजना के सफल कार्यान्वयन का उदाहरण देता हूं।

सामग्री प्रोत्साहन प्रणाली का उपयोग हमारी कंपनी में केवल "उत्पादन" विभाग के लिए किया जाता है: प्रोग्रामर, डिजाइनर और प्रशासक। हालाँकि, कंपनी का विकास जारी है और प्रेरणा प्रणाली समय के साथ बदल सकती है।

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वालेरी पोरुबोव,शाड्रिन्स्की हाउस-बिल्डिंग प्लांट ओजेएससी के जनरल डायरेक्टर, टेक्नोकेरामिका एलएलसी, शाड्रिन्स्क (कुर्गन क्षेत्र) के उत्पादन के लिए उप महा निदेशक

मेरी राय में, कर्मचारियों की देखभाल करना एक उत्पादन प्रबंधक की प्राथमिक जिम्मेदारियों में से एक है। यही वह सिद्धांत है जिसका मैं पालन करता हूं।

हमारी प्रेरणा प्रणाली स्थिरता की गारंटी और कर्मचारियों के प्रति ईमानदार, खुले रवैये पर आधारित है। अर्थात् - श्रम संहिता के अनुसार सख्ती से पंजीकरण, मजदूरी का स्पष्ट भुगतान (महीने में दो बार)। हम धीरे-धीरे ईंट दर ईंट अपनी प्रेरणा प्रणाली का निर्माण कर रहे हैं: लाभ दिखाई दिया है - हमने मुख्य और सबसे बड़ी कार्यशाला (270 लोगों) के श्रमिकों को मुफ्त लंच प्रदान किया है (इससे पहले उन्होंने केवल केफिर दिया था, जैसा कि उत्पादन में होना चाहिए) . निकट भविष्य में (संभवतः वर्ष के अंत तक) अन्य कार्यशालाओं के कर्मचारियों के लिए निःशुल्क दोपहर का भोजन उपलब्ध होगा। हमने हाल ही में उपयोगिता भवन का भी नवीनीकरण और नवीनीकरण किया है, जहां कर्मचारी आराम कर सकते हैं, स्नान कर सकते हैं, सौना जा सकते हैं और आरामदायक चेंजिंग रूम में कपड़े बदल सकते हैं।

ऐसा प्रतीत होता है कि मैंने स्पष्ट बातें सूचीबद्ध की हैं, लेकिन यह संयोग से नहीं था कि हमने उन पर ज़ोर दिया। मैं दोहराता हूं, मुख्य बात कर्मचारियों पर ध्यान देना है। आख़िरकार, यदि सामान्य कामकाजी स्थितियाँ नहीं बनाई गईं, तो कर्मचारी बस छोड़ देंगे या लापरवाही से काम करेंगे। हमारे कर्मचारियों में सकारात्मक प्रेरणा और हमारे उत्पादन में काम करने की इच्छा पैदा करने के लिए हम जो भी गतिविधियाँ करते हैं, उन पर हमेशा कार्यशालाओं के प्रमुखों के साथ चर्चा की जाती है, यानी उन लोगों के साथ जो हर दिन श्रमिकों के साथ कंधे से कंधा मिलाकर काम करते हैं। वे ही हैं जो आपको बता सकते हैं कि अभी क्या प्रासंगिक है और क्या थोड़ा इंतजार किया जा सकता है, क्या वास्तव में गायब है और क्या गौण महत्व का है। यानी, हम हमेशा अपने कर्मचारियों की वास्तविक जरूरतों से आगे बढ़ते हैं और जहां तक ​​संभव हो, उन्हें वही प्रदान करते हैं जिसकी उन्हें जरूरत है, भले ही तुरंत नहीं।

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वालेरी शागिन,एमआईटीएस, मॉस्को के अध्यक्ष

हमने कर्मचारियों को प्रेरित करने के लिए विभिन्न विकल्प आज़माए, लेकिन कई योजनाओं को छोड़ दिया। उदाहरण के लिए, स्वास्थ्य बीमा से, क्योंकि यह लोकप्रिय नहीं था। सबसे अधिक संभावना यह है कि कंपनी ने उस समय मुख्य रूप से युवा लोगों को रोजगार दिया था। निवेश किया गया पैसा बस गायब हो गया। जब मैंने इसे देखा, तो मैंने 50:50 योजना शुरू की (राशि का आधा हिस्सा कंपनी द्वारा भुगतान किया जाता है, आधा कर्मचारी द्वारा), लेकिन यह भी जड़ नहीं पकड़ पाई। अब हम मुफ़्त स्वास्थ्य बीमा बहाल करने के लिए काम कर रहे हैं। मेरे विचार से कर्मचारी बूढ़े हो गये हैं, इसकी आवश्यकता है।

हमने मुफ़्त लंच भी छोड़ दिया। जब हम दूसरे कार्यालय में थे जहां एक कैंटीन थी, तो हमने कर्मचारियों को भोजन टिकट का भुगतान किया। हालाँकि, हमें इस तथ्य का सामना करना पड़ा कि किसी को कैंटीन में दोपहर का भोजन पसंद नहीं आया और इन कर्मचारियों ने उन्हें कूपन की लागत नकद में देने के लिए कहा।

अभिवादन! हममें से प्रत्येक व्यक्ति काम के बाद शेष जीवन के लिए पैसा कमाने के लिए काम पर जाता है। तार्किक निष्कर्ष यह है: लोग लंबे समय तक वहीं रहते हैं जहां वे अधिक भुगतान करते हैं। लेकिन ये इतना आसान नहीं है.

तेजी से, कंपनियां नौकरी रिक्तियों में आवेदकों के लिए अन्य (अमूर्त) "उपहारों" की भी सूची बनाती हैं। क्या उनका कोई मतलब है? और वे वास्तव में क्या हैं?

तो, गैर-भौतिक प्रेरणा रूस में उदाहरण और आवेदन के तरीके हैं।

नाम से यह स्पष्ट है कि गैर-भौतिक प्रेरणा को बिना पैसे के कंपनी के प्रति वफादारी को प्रोत्साहित करना और बढ़ाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, हम इस श्रेणी में वेतन, बोनस, बोनस और बिक्री के प्रतिशत को शामिल नहीं करते हैं।

यह स्पष्ट है कि ठोस मौद्रिक "नींव" के बिना, गैर-भौतिक प्रेरणा काम नहीं करती है। इसलिए, इसका अभ्यास अक्सर छोटी कंपनियों के बजाय बड़ी कंपनियों द्वारा किया जाता है।

सैकड़ों हजारों कर्मचारियों वाले दिग्गजों में कुख्यात "स्टाफ टर्नओवर" कार्य कुशलता को कम कर देता है। और सक्षम गैर-भौतिक प्रेरणा कर्मचारियों को अपनी नौकरी पर मजबूती से टिके रहने और प्रतिस्पर्धी कंपनियों में उच्च वेतन से इनकार करने के लिए मजबूर करती है।

गैर-भौतिक प्रेरणा इतनी प्रभावी क्यों है? क्योंकि हम सिर्फ खाने के लिए नहीं काम पर जाते हैं। बुनियादी ज़रूरतों के अलावा, हमारी अन्य ज़रूरतें भी हैं: पहचान, संचार, आराम, आत्म-बोध। "माध्यमिक" ज़रूरतें गैर-भौतिक प्रोत्साहनों से पूरी होती हैं।

आख़िर हर जगह काम के बदले पैसे मिलते हैं (कहीं कम, कहीं ज़्यादा)। लेकिन रूसी नियोक्ता शायद ही कभी हमें मूल "उपहारों" से बिगाड़ता है। सौभाग्य से, हाल के वर्षों में स्थिति बेहतरी के लिए स्पष्ट रूप से बदल गई है।

वैसे, गैर-भौतिक प्रेरणा के लिए आमतौर पर कंपनियों को काफी पैसा खर्च करना पड़ता है। लेकिन यह अभी भी सभी कर्मचारियों के लिए नियमित रूप से वेतन बढ़ाने या वर्ष के अंत में बोनस का भुगतान करने से सस्ता है।

गैर-भौतिक प्रेरणा के विशिष्ट उदाहरण

कंपनी के खर्च पर प्रशिक्षण

नियोक्ता या तो प्रशिक्षण के लिए पूरी तरह से मुआवजा दे सकता है या इसका अधिकांश हिस्सा (50% से) कवर कर सकता है।

पहला विकल्प प्रत्यक्ष व्यावसायिक कार्यक्रमों के लिए आदर्श है: प्रशिक्षण, सेमिनार, इंटर्नशिप और सम्मेलन। यदि आपको बिक्री सलाहकारों को प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है, तो स्पष्ट विकल्प बिक्री और उत्पाद श्रृंखला पर प्रशिक्षण, आपत्तियों के साथ काम करना और संघर्षों को हल करना है। यह साबित हो चुका है कि सबसे कमजोर प्रशिक्षण से भी कर्मचारी के प्रदर्शन में सुधार होता है! कम से कम कुछ महीनों के लिए.

नियोक्ता जिम या पूल पास, फिटनेस, नृत्य या योग कक्षाएं, या विदेशी भाषा पाठ्यक्रम खरीदने के लिए आंशिक भुगतान विकल्प का उपयोग कर सकता है।

ऐसा "प्रशिक्षण" प्रदर्शन संकेतकों में तत्काल वृद्धि प्रदान नहीं करता है। लेकिन वे कंपनी के प्रति कर्मचारियों की वफादारी बढ़ाते हैं और महत्वपूर्ण चीजों को "बढ़ाते" हैं:

• स्वास्थ्य (कम बीमार दिन)
• प्रतिस्पर्धात्मकता (विदेशी भाषा का ज्ञान नए अवसर खोलता है)
• जीवन संतुष्टि (खुश लोग अधिक कुशलता से काम करते हैं)

कार्यस्थल में आराम

मनुष्य एक अद्भुत मनमौजी प्राणी है। उसे नियमित रूप से पीना, खाना, सोना आदि करना चाहिए। असुविधाजनक परिस्थितियों में कार्यकुशलता कम हो जाती है। इसलिए, कंपनी को अपने मुनाफे का एक हिस्सा अपने कार्यालयों में सर्वोत्तम संभव कार्य वातावरण बनाने के लिए आवंटित करना चाहिए।

रूस में "कॉफ़ी, चाय और कुकीज़" पाँच लोगों के कर्मचारियों वाली छोटी कंपनियों द्वारा भी पेश की जाती हैं। बड़ी कंपनियाँ आगे बढ़ती हैं: सुसज्जित रसोई और शॉवर, टेबल फ़ुटबॉल और पिंग-पोंग टेबल, उनकी अपनी कैंटीन और विश्राम कक्ष, जिम, मसाज कुर्सियाँ, ड्राई क्लीनर और बहुत कुछ।

यह प्रेरणा क्यों काम करती है? एक कर्मचारी को कार्यस्थल पर जितनी अधिक "संबंधित" सेवाएँ प्राप्त होंगी, वह रोजमर्रा की समस्याओं को हल करने के लिए काम से उतना ही कम चूकेगा।

सामाजिक लाभ

अधिक से अधिक कंपनियां अपने कर्मचारियों को चिकित्सा देखभाल, परिवहन और मोबाइल संचार, भोजन और खेल खर्चों के लिए (पूर्ण या आंशिक रूप से) भुगतान कर रही हैं। इसमें सभी प्रकार की छूटें भी शामिल हैं: पास के कैफे में दोपहर के भोजन के लिए या अपने स्वयं के उत्पादों, भ्रमण और सांस्कृतिक कार्यक्रमों के लिए।

शेड्यूल में छूट

सोमवार से शुक्रवार तक 9 से 18 बजे तक "गुलाम" शेड्यूल को बनाए रखना मुश्किल है।

सबसे पहले, कई चीजें (बंधक का भुगतान करना या प्लंबर को बुलाना) केवल उसी समय अवधि के भीतर पूरी की जा सकती हैं।

दूसरे, समय के साथ सुबह जल्दी उठना, तैयार होना और किसी भी मौसम में ऑफिस जाना और शाम ढलते ही घर लौटना बेहद कष्टप्रद हो जाता है। आख़िरकार, आज एक लैपटॉप, इंटरनेट एक्सेस और एक फ़ोन अक्सर काम के लिए पर्याप्त होते हैं।

प्रेरणा के नवीनतम तरीकों ने साबित कर दिया है कि कार्यसूची में प्रतीकात्मक छूट से कर्मचारियों की प्रभावशीलता कम नहीं होती है। लेकिन इसके विपरीत, कंपनी के प्रति वफादारी बढ़ती है।

आप क्या पेशकश कर सकते हैं?

• सप्ताह में एक दिन घर से काम करें
• छुट्टियों, छुट्टियों और शनिवार-रविवार को छोड़कर "अतिरिक्त छुट्टी के दिनों का बैंक" बनाएं। एक कर्मचारी व्यक्तिगत या घरेलू मुद्दों को हल करने के लिए पूरे वर्ष (थोक या खुदरा) "बैंक" से कुछ दिन निकाल सकता है
• कर्मचारियों को प्रति माह निश्चित संख्या में घंटे काम करने की आवश्यकता के साथ अपने स्वयं के शेड्यूल (यदि संभव हो) पर काम करने की अनुमति दें

सार्वजनिक मान्यता

कर्मचारियों की सफलताओं को सार्वजनिक रूप से मान्यता दी जानी चाहिए! ऐसा करने के बहुत सारे तरीके हैं। साधारण प्रमाणपत्रों या "महीने के कर्मचारी" की स्थिति की गिनती नहीं की जा रही है।

वर्ष के अंत में नेताओं को पर्यटक यात्राओं या मूल्यवान पुरस्कारों से पुरस्कृत किया जा सकता है। किसी रेस्टोरेंट को सर्टिफिकेट दें या महीने के अंत में दो दिन की छुट्टी दें। किसी कॉर्पोरेट समाचार पत्र या कंपनी की वेबसाइट पर "नायक" को एक अलग लेख समर्पित करें। वैसे, सर्बैंक में सबसे अच्छा कर्मचारी जर्मन ग्रीफ के साथ रात्रिभोज कर सकता है। 🙂

आंकड़ों के अनुसार, जिन कर्मचारियों के परिणाम सार्वजनिक रूप से मान्यता प्राप्त हैं, उनके अन्य कंपनियों में जाने की संभावना बहुत कम है।

रचनात्मक गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरण

जापानी कंपनियों में, वसंत और शरद ऋतु की बिक्री के दौरान, कर्मचारियों को खरीदारी के लिए आधे दिन की छुट्टी दी जाती है।

वॉल्ट डिज़नी कंपनी के संस्थापक, वॉल्ट डिज़नी ने व्यक्तिगत पदों और प्रभागों के नाम बदलकर अधिक प्रतिष्ठित कर दिए। लॉन्ड्री और होटलों तथा मनोरंजन पार्कों के परिसरों को "टेक्सटाइल" लॉन्ड्री कहा जाने लगा। जिसके बाद वे ग्राहक और विपणन सेवाओं के बराबर हो गए। निचले स्तर के कर्मियों का टर्नओवर कई गुना कम हो गया है...

माइक्रोसॉफ्ट का अपना शॉपिंग सेंटर, द कॉमन्स है, जिसमें बुटीक, बैंक और कैफे हैं। इसे केवल निगम के कर्मचारी ही देख सकते हैं।

घरेलू कंपनी एसकेबी कोंटूर ने अपने कर्मचारियों के लिए सुविधाजनक स्थान और कार्यसूची के साथ एक किंडरगार्टन का आयोजन किया।

अमेरिकी बैंक वेल्स फ़ार्गो ने कर्मचारियों के एक वास्तविक समूह को निशाने पर लिया। लोग स्वेच्छा से इसमें शामिल होते हैं, और गाना बजानेवालों की रचना लगातार अद्यतन की जाती है। सिंगिंग बैंक अक्सर संयुक्त राज्य अमेरिका में खेल आयोजनों, स्कूलों और विश्वविद्यालयों में प्रदर्शन करता है।

प्रॉक्टर एंड गैंबल, गूगल और ज़ैप्पोस जैसी दिग्गज कंपनियां कई कार्यालय कक्षों को शयनकक्षों से सुसज्जित कर रही हैं।

कोलंबस आईटी कर्मचारी दिन में एक बार 15 मिनट की कंधे और पीठ की मालिश के लिए ब्रेक ले सकते हैं। योटा में, कर्मचारी महीने में एक बार कार्यालय के बाहर काम करते हैं: कैफे में या ताजी हवा में।

"नकारात्मक" प्रेरणा के उदाहरण हैं, जिनके उत्कृष्ट परिणाम भी सामने आए हैं। बीबीएन कंपनी ने "हारे हुए लोगों के लिए" एक विशेष कार्यक्रम विकसित किया है। सबसे खराब प्रदर्शन वाले प्रबंधक को एक महीने के लिए एक जीवित कछुआ, दशा, मिलता है। उसे तो ऑफिस में ही इसका ध्यान रखना चाहिए.

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श्रम मंत्रालय ने रूसी संघ के राज्य सिविल सेवकों की गैर-भौतिक प्रेरणा के लिए एक पद्धति तैयार की है। दस्तावेज़ वर्णन करता है:

• अधिकारियों के मूल्य;
• उनकी कार्य संतुष्टि के स्तर को बढ़ाने के उद्देश्य;
• गैर-भौतिक प्रेरणा के उपकरण.

पहली दिशा अधीनस्थों की व्यावसायिक गतिविधियों के परिणामों की पहचान है। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक सार्वजनिक रूप से प्राप्त परिणामों के लिए कर्मचारियों के प्रति आभार व्यक्त करता है (इसके लिए सबसे अच्छे शब्द "धन्यवाद" और "अच्छा किया") है, होनहार कर्मचारियों को प्रोत्साहित करता है, और उन्हें प्रमाण पत्र के साथ पुरस्कृत कर सकता है या एक मूल्यवान उपहार पेश कर सकता है। श्रम मंत्रालय ने याद दिलाया कि प्रोत्साहन के प्रकारों की सूची विस्तृत है और इसे निम्नलिखित मानदंडों के आधार पर निर्धारित किया जा सकता है:

• एक सरकारी निकाय की गतिविधि के पेशेवर क्षेत्र (उदाहरण के लिए, बैज "सर्वश्रेष्ठ श्रम निरीक्षक", "सामाजिक क्षेत्र में सर्वश्रेष्ठ सलाहकार", "न्यायिक प्रणाली के मानद कार्यकर्ता");
• सिविल सेवा पद भरने की अवधि (सिविल सेवा के 10, 15, 20 वर्ष);
• किसी सरकारी एजेंसी के लिए महत्वपूर्ण तिथियाँ, उदाहरण के लिए, सरकारी एजेंसी के गठन के बाद से (स्मारक पदक "रूस की राज्य स्वच्छता और महामारी विज्ञान सेवा के 90 वर्ष");
• सिविल सेवकों की सालगिरह की तारीखें (जन्म के 50, 65 वर्ष);
• आधिकारिक कर्तव्यों का अनुकरणीय प्रदर्शन (उदाहरण के लिए, प्रतीक चिन्ह "कानून की सेवा के लिए");
• सिविल सेवा के विकास के उद्देश्य से नई परियोजनाओं को बढ़ावा देना (उदाहरण के लिए, "परियोजना गतिविधियों में सर्वश्रेष्ठ")।

गैर-भौतिक प्रेरणा की अगली दिशा आत्म-साक्षात्कार के अवसर प्रदान करना है। श्रम मंत्रालय इसे नौकरी में वृद्धि, अतिरिक्त व्यावसायिक शिक्षा प्राप्त करने के रूप में समझता है, जिसमें निम्नलिखित की भागीदारी भी शामिल है:

• सेमिनारों, प्रशिक्षणों, मास्टर कक्षाओं और अन्य आयोजनों में जहां कर्मचारी कानून में वर्तमान परिवर्तनों से परिचित होता है या व्यावहारिक समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक कौशल प्राप्त करता है;
• सर्वोत्तम प्रथाओं, सार्वजनिक प्रशासन प्रौद्योगिकियों और अनुभव के आदान-प्रदान का अध्ययन करने के लिए आयोजित सम्मेलनों, गोलमेज, इंटर्नशिप और अन्य कार्यक्रमों में।

तीसरी दिशा जिसमें काम करना है वह आरामदायक संगठनात्मक, तकनीकी और मनो-शारीरिक स्थितियों को सुनिश्चित करना है। प्रबंधकों को सलाह दी जाती है कि वे अधीनस्थों के साथ अनौपचारिक बातचीत करें, टीम में मैत्रीपूर्ण, खुले रिश्ते बनाए रखें, आधिकारिक अनुशासन बनाए रखने की आवश्यकता को न भूलें। कार्यालयों के उपकरणों की जांच करने, कर्मचारियों के साथ चर्चा करने का भी प्रस्ताव है कि वे काम में कितने सहज हैं और क्या सुधार किया जा सकता है।

प्रेरणा प्रणाली के कार्यान्वयन को प्रभावी बनाने के लिए, श्रम मंत्रालय कर्मचारियों के कारोबार और एक रिक्त पद के लिए उम्मीदवारों की संख्या को ध्यान में रखते हुए, हर दो साल में कम से कम एक बार वर्तमान कार्मिक प्रेरणा प्रणाली की निगरानी करने की सिफारिश करता है। निगरानी के साथ-साथ, चल रही गैर-वित्तीय प्रेरणा गतिविधियों से उनकी संतुष्टि का आकलन करने के लिए एक कर्मचारी सर्वेक्षण भी आयोजित किया जाना चाहिए। इसके अतिरिक्त, कर्मचारियों के लिए एक मानक कैरियर प्रक्षेपवक्र और व्यक्तिगत कैरियर योजनाएं विकसित करने का प्रस्ताव है।

श्रम मंत्रालय की कार्यप्रणाली दिलचस्प है क्योंकि इसमें प्रस्तुत सिफारिशों से सीधे संबंधित अतिरिक्त सामग्रियां शामिल हैं:

• राज्य सिविल सेवकों द्वारा एक सरकारी एजेंसी की पेशेवर संस्कृति के विकास के स्तर का आकलन करने के लिए एक प्रश्नावली और ऐसी प्रश्नावली के परिणामों का विश्लेषण करने की प्रक्रिया (परिशिष्ट 1);
• व्यावसायिक गतिविधि के लिए आरामदायक संगठनात्मक, तकनीकी और मनो-शारीरिक स्थितियों के निर्माण पर राज्य निकाय की संरचनात्मक इकाई के प्रमुख को सिफारिशें (परिशिष्ट 2);
• राज्य निकाय के कार्मिक संरचना में परिवर्तन की गतिशीलता को दर्शाने वाले कर्मचारियों के टर्नओवर और अन्य संकेतकों की गणना के लिए सूत्र (परिशिष्ट 3);
• एक सरकारी एजेंसी में किए गए गैर-वित्तीय प्रेरणा उपायों से राज्य सिविल सेवकों की संतुष्टि का आकलन करने के लिए एक नमूना प्रश्नावली (परिशिष्ट 4);
• एक सरकारी निकाय के राज्य सिविल सेवकों के लिए प्रेरणा कार्ड का रूप (परिशिष्ट 5);
• संघीय मंत्रालयों में सिविल सेवकों के लिए एक विशिष्ट कैरियर प्रक्षेपवक्र का एक उदाहरण (परिशिष्ट 6);
• एक सिविल सेवक के लिए व्यक्तिगत कैरियर योजना का रूप (परिशिष्ट 7)।

ये सभी टेम्पलेट सिविल सेवकों के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, लेकिन वाणिज्यिक कंपनियों के लिए आधार के रूप में काफी उपयोगी हैं। इच्छुक पाठक श्रम मंत्रालय की कार्यप्रणाली डाउनलोड कर सकते हैं और सिफारिशों का अपने काम में उपयोग कर सकते हैं।

यह क्या है और इसकी आवश्यकता क्यों है?

यदि हम बड़ी संख्या में मनोवैज्ञानिक परिभाषाओं का सामान्यीकरण करें, तो समग्र रूप से एक मकसद एक व्यक्ति को कार्य करने के लिए एक प्रोत्साहन है। श्रम संबंधों के संदर्भ में, सबसे स्पष्ट प्रोत्साहन कार्य वेतन प्रणाली द्वारा किया जाता है। हालाँकि, व्यवहार में, कर्मचारियों के लिए अरुचिकर कार्य कार्यों, प्रबंधन से मान्यता और ध्यान की कमी, एक टीम में बातचीत की समस्याएं, नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने में असमर्थता, और कमी जैसे कारणों से उच्च वेतन वाले पदों को छोड़ना असामान्य नहीं है। संगठनात्मक निर्णय लेने में एक आवाज की। ऐसी स्थितियों से संकेत मिलता है कि कंपनी ने कर्मियों की गैर-भौतिक प्रेरणा की अवधारणा को बनाने वाली शर्तों पर काम नहीं किया है, जिनके उदाहरण ऊपर सूचीबद्ध हैं। नतीजतन, किसी व्यक्ति की काम में रुचि के लिए पैसा ही एकमात्र और पर्याप्त कारक नहीं है।

कॉर्पोरेट संस्कृति के भाग के रूप में गैर-भौतिक प्रेरणा

सामान्य अर्थ में, कॉर्पोरेट संस्कृति किसी विशेष कंपनी में अपनाए गए व्यवहार का एक मॉडल है। यह संगठन के इतिहास और परंपराओं, मिशन, मूल्य वातावरण, प्रबंधन और संचार शैलियों आदि जैसे पहलुओं से निर्धारित होता है। कॉर्पोरेट संस्कृति के इन तत्वों में से प्रत्येक में प्रेरक तंत्र होते हैं जो निम्नलिखित कार्य करते हैं:

• प्रेरक (उच्च परिणाम प्राप्त करने की इच्छा वाले कर्मचारियों को "संक्रमित" करने में मदद करता है);
• शामिल करना (सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति में भागीदारी की भावना के निर्माण और उनके लिए व्यक्तिगत जिम्मेदारी की हिस्सेदारी को बढ़ावा देता है);
• विकास करना (नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने का अवसर प्रदान करता है)।

आइए विचार करें कि किस प्रकार की गैर-भौतिक प्रेरणा सूचीबद्ध कार्यों को लागू करती है।

गैर-भौतिक प्रेरणा के उदाहरण

गैर-भौतिक प्रेरणा की एक या दूसरी विधि चुनते समय, किसी को समग्र रूप से उद्यम की बारीकियों के साथ-साथ व्यक्तिगत विभागों और उनके कर्मचारियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को भी ध्यान में रखना चाहिए। यहां कुछ संभावित विकल्प दिए गए हैं.

कौन सा बेहतर है - एक भौतिक या गैर-भौतिक प्रेरणा प्रणाली?

आधुनिक वास्तविकता में, सभ्य वेतन एक शक्तिशाली प्रेरक कारक है। हालाँकि, जैसा कि हम पहले ही कह चुके हैं, स्थिर और उच्च वेतन की स्थिति पर्याप्त नहीं है। इसके परिणामस्वरूप कर्मचारी का प्रमुख उद्देश्य विफलता से बचना, या अधिक विशेष रूप से, वित्तीय दंड या बर्खास्तगी से बचना हो सकता है। उपलब्धि की इच्छा पैदा करने और इस प्रकार उत्पादकता बढ़ाने के लिए, कर्मचारियों की गैर-भौतिक प्रेरणा आवश्यक है, जिसके उदाहरण हमने दिए हैं।

साथ ही, यह स्पष्ट है कि आपको "सिर्फ विचार के लिए" अच्छे परिणाम की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। नतीजतन, कर्मियों की सामग्री और गैर-भौतिक प्रेरणा को एक ही परिसर में लागू किया जाना चाहिए। दोनों ही मामलों में व्यवस्थितता की आवश्यकता है. वित्तीय पुरस्कार संचय के मानदंड, आवृत्ति और पारदर्शिता को दर्शाते हैं। नैतिक उत्तेजना के तरीकों को भी गैर-भौतिक प्रेरणा की एक प्रणाली के रूप में व्यवस्थित किया जाना चाहिए, क्योंकि उनका अलग-थलग और कभी-कभार उपयोग सफलता नहीं दिलाएगा।

एक समान लक्ष्य और अपनी समृद्धि के लाभ के लिए काम करने वाले उच्च योग्य विशेषज्ञों की एक एकजुट टीम बनाना एक सतत प्रक्रिया है। भले ही एक उत्कृष्ट टीम इकट्ठी कर ली गई हो और काम के लिए सभी परिस्थितियाँ तैयार कर ली गई हों, एक समय ऐसा आता है जब कर्मचारी अपने कर्तव्यों में रुचि खो देते हैं या कंपनी छोड़ देते हैं। कारण बहुत भिन्न हो सकते हैं, लेकिन उनका सार एक ही चीज़ में निहित है - प्रेरणा की कमी। प्रेरणा कर्मचारियों की उनकी व्यावसायिक गतिविधियों में रुचि बढ़ाने के उद्देश्य से किया गया उपाय है, जिसका भौतिक और अमूर्त दोनों आधार हो सकता है।

भौतिक प्रेरणा

भौतिक प्रेरणा की प्राथमिकता और गैर-भौतिक प्रेरणा की तुलना में इसकी अधिक प्रभावशीलता के बारे में बात करना हमेशा उचित नहीं होता है, हालांकि भौतिक प्रेरणा के कुछ फायदे हैं। विशेष रूप से, यह सबसे सार्वभौमिक है, क्योंकि, उनकी स्थिति की परवाह किए बिना, कर्मचारी मौद्रिक प्रोत्साहन और प्राप्त धन को प्रबंधित करने के अवसर को अधिक महत्व देते हैं। कुछ मामलों में, कर्मचारी अपने नकद समकक्षों के लिए गैर-वित्तीय प्रोत्साहन के किसी भी तरीके का आदान-प्रदान करने के लिए भी तैयार हैं। तथ्य यह है कि गैर-भौतिक प्रेरणा उपकरणों की कार्रवाई में कुछ प्रतिबंध शामिल हैं: यदि प्रोत्साहन के रूप में फिटनेस सेंटर की सदस्यता का उपयोग केवल अपने इच्छित उद्देश्य के लिए किया जा सकता है, तो इसके मौद्रिक समकक्ष का उपयोग इच्छानुसार किया जा सकता है।

पारिश्रमिक।भौतिक प्रेरणा का सबसे प्रभावी तरीका मजदूरी में वृद्धि करना है, और सबसे महत्वपूर्ण बात मजदूरी में परिवर्तन की मात्रा निर्धारित करना है। किसी कर्मचारी से वास्तविक रिटर्न प्राप्त करने के लिए, अपेक्षित पारिश्रमिक की राशि महत्वपूर्ण होनी चाहिए, अन्यथा यह उनकी नौकरी की जिम्मेदारियों को पूरा करने में और भी अधिक अनिच्छा पैदा कर सकती है। कुछ प्रबंधक कम से कम प्रतिरोध का मार्ग अपनाते हैं और समय-समय पर कर्मचारियों के वेतन में थोड़ी-थोड़ी वृद्धि करते हैं, लेकिन प्रेरणा के लिए वेतन में एकमुश्त, लेकिन महत्वपूर्ण वृद्धि भी अधिक प्रभावी होती है।

आदर्श रूप से, वेतन बढ़ाने का निर्णय नियोक्ता द्वारा अपनी पहल पर किया जाना चाहिए, लेकिन, एक नियम के रूप में, ऐसा नहीं होता है - कम से कम हमारी स्थितियों में। इसके आधार पर, वेतन संशोधन की मांग कुछ कर्मचारियों द्वारा ब्लैकमेल करने का एक आम तरीका बन जाती है जो अपनी नौकरी छोड़ने की धमकी देते हैं। अक्सर यह तरीका काम करता है, लेकिन इस मामले में मजदूरी में उल्लेखनीय वृद्धि की बात नहीं की जा सकती। इस कारण से, कुछ समय बाद, कर्मचारी फिर से अपने वेतन से असंतोष दिखाता है, क्योंकि एक तथाकथित "आय लत प्रभाव" होता है।

पुरस्कार. वित्तीय प्रेरणा के सबसे आम तरीकों में से एक त्रैमासिक या मासिक बोनस है, साथ ही लंबी सेवा के लिए बोनस भी है। दीर्घायु बोनस के प्रतिशत में मुख्य वृद्धि कंपनी में काम के पहले वर्षों में होती है, जब कर्मचारी कंपनी के लाभ के लिए प्रभावी ढंग से काम करता है और अपनी क्षमता को अधिकतम करने का प्रयास करता है। दूसरी ओर, यह जोखिम भी है कि 2-3 वर्षों के बाद कर्मचारी, किसी न किसी कारण से, नौकरी बदलना चाहेगा। सबसे बड़ी स्थिरता उन कर्मियों में देखी जाती है जिन्होंने कंपनी के लिए 5 साल से अधिक समय तक काम किया है, खासकर जब से इस समय तक सेवा की लंबाई के लिए बोनस पहले से ही महत्वपूर्ण मात्रा में होता है।

रूसी कंपनियाँ अक्सर "बोनस" जारी करने का अभ्यास करती हैं - कुछ सफलता के लिए किसी कर्मचारी द्वारा अनायास प्राप्त होने वाला मौद्रिक पुरस्कार। ऐसा माना जाता है कि आश्चर्य के प्रभाव से कर्मचारियों को और भी अधिक प्रेरित होना चाहिए, लेकिन इससे केवल भ्रम पैदा होता है, क्योंकि कर्मचारी यह समझना बंद कर देता है कि एक मामले में उसे बोनस क्यों मिला और दूसरे में नहीं। इस कारण से, कर्मचारियों को उन विशिष्ट स्थितियों के बारे में सूचित करना बेहतर है जब बोनस प्रदान किया जाता है। दूसरी ओर, यदि बोनस मासिक आय का एक गुण बन जाता है (उदाहरण के लिए, औद्योगिक उद्यमों के कर्मचारियों के लिए), तो यह भी उन्हें अपनी श्रम दक्षता बढ़ाने के लिए कमजोर रूप से प्रेरित करता है।

प्रतिशत।सामग्री प्रेरणा की अगली विधि व्यापार के क्षेत्र और विभिन्न सेवाओं के प्रावधान में सबसे आम है। यह राजस्व का एक प्रतिशत है, जिसका सार यह है कि कर्मचारी की कमाई की स्पष्ट रूप से परिभाषित सीमा नहीं है, बल्कि यह कर्मचारी की व्यावसायिकता और वस्तुओं या सेवाओं की बिक्री को प्रोत्साहित करने की उसकी क्षमता पर निर्भर करती है। कुछ कंपनियाँ, जो अपने कर्मचारियों की योग्यता पर भी भरोसा करती हैं, वित्तीय प्रेरणा के रूप में एक और तरीका प्रदान करती हैं - व्यावसायिकता के लिए एक बोनस। यह प्रोत्साहन प्रमाणन के परिणामों के आधार पर दिया जाता है, जो कर्मचारी के प्रदर्शन और पद के लिए उपयुक्तता का मूल्यांकन करता है।

बोनस. सामग्री प्रोत्साहन में विभिन्न बोनस शामिल होते हैं, लेकिन उनकी निश्चित राशि अक्सर हतोत्साहित करने वाली हो जाती है। एक निश्चित भुगतान राशि प्राप्त परिणाम को बढ़ाने की इच्छा में योगदान नहीं देती है, क्योंकि मौद्रिक इनाम की राशि अभी भी नहीं बदलेगी। इसके आधार पर, प्रेरणा बढ़ाने के लिए, भुगतान बोनस की एक व्यापक प्रणाली का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है।

वरिष्ठ प्रबंधन के लिए, सामान्य वित्तीय या व्यावसायिक संकेतकों को बेहतर बनाने में उनके योगदान के लिए अतिरिक्त पारिश्रमिक (बोनस) प्रदान किया जाता है, जैसे लागत कम करना, समग्र लाभ बढ़ाना आदि। बोनस न केवल व्यक्तिगत हो सकता है, बल्कि टीम भी हो सकता है। टीम बोनस कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक समूह बोनस है (उदाहरण के लिए, बिक्री बढ़ाना)। बोनस की गणना करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि विशिष्ट मामलों में एक विभाग को पुरस्कृत करना उचित हो सकता है, लेकिन यह समग्र प्रदर्शन में सुधार के लिए पर्याप्त नहीं है। संगठन की सभी संरचनाएँ, किसी न किसी तरह, आपस में जुड़ी हुई हैं, और उनमें से केवल एक को प्रोत्साहित करना दूसरे को हतोत्साहित कर सकता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि मौद्रिक प्रोत्साहनों की सभी प्रभावशीलता और बहुमुखी प्रतिभा के बावजूद, उन्हें केवल भौतिक प्रेरणा तक सीमित रखने से वांछित परिणाम नहीं मिलेगा। किसी भी टीम के सदस्य अलग-अलग जीवन मूल्यों और दृष्टिकोण वाले लोग होते हैं, और इसके अलावा, पुरस्कार और बोनस जारी करके टीम की एकता को बढ़ावा देना काफी समस्याग्रस्त है। इसके अलावा, सामग्री प्रोत्साहन की गणना प्रदर्शन किए गए कार्य के परिणामों के आधार पर की जाती है और सेवा पदानुक्रम में समान पद पर रहने वाले लोगों के बीच भी भिन्न हो सकती है। यह सब अक्सर असंतोष का कारण बनता है और टीम में स्वस्थ माहौल बनाने में बहुत कम योगदान देता है। कई मामलों में, किसी प्रकार का नैतिक मुआवजा और एक संतुलन कारक, जो गैर-भौतिक प्रोत्साहन के तरीकों द्वारा निभाया जाता है, बस आवश्यक हैं।

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अमूर्त प्रेरणा

गैर-भौतिक प्रेरणा प्रणालियों का उपयोग करने में मुख्य कठिनाई यह है कि प्रत्येक विशिष्ट टीम के लिए मानक योजनाओं का एक निश्चित समायोजन आवश्यक है। ऐसे सामान्य सिद्धांत हैं जो ज्यादातर मामलों में प्रभावी होते हैं, लेकिन प्रेरणा वास्तव में प्रभावी होने के लिए, इसे विशिष्ट कर्मचारियों के हितों के अनुरूप बनाया जाना चाहिए। यह पता चला है कि जितने लोग हैं, प्रेरणा के उतने ही तरीके प्रदान किए जाने चाहिए, क्योंकि कर्मचारियों के बीच समान स्थितियों की धारणा भी पूरी तरह से अलग है। एक कर्मचारी के लिए, उसके वरिष्ठों से मौखिक प्रोत्साहन एक महत्वपूर्ण प्रेरणा हो सकता है, जबकि दूसरे के लिए यह उसके अच्छे काम की स्वाभाविक मान्यता जैसा लगता है। सिस्टम और प्रेरणा के तरीकों का वैयक्तिकरण, निश्चित रूप से संभव नहीं है, खासकर अगर बड़ी संख्या में कर्मचारी नियंत्रण में हों। इस कारण से, कई प्रबंधक कर्मचारी की स्थिति और उसकी बुनियादी जरूरतों को ध्यान में रखते हुए खुद को प्रेरणा के औसत मॉडल तक सीमित रखते हैं।

सबसे सरल योजनाएँ किसी भी सहायक कार्य को करने वाले निचले स्तर के कर्मचारियों पर लागू होती हैं। जैसे-जैसे किसी कर्मचारी की ज़िम्मेदारी की डिग्री बढ़ती है, उसके कार्य की दक्षता की आवश्यकताएँ तदनुसार बढ़ती हैं, कंपनियों के प्रबंधन स्तर की प्रेरणा पर विशेष ध्यान दिया जाता है; मध्य और वरिष्ठ प्रबंधक आमतौर पर प्रेरणा के अपने तरीके (सामग्री और गैर-भौतिक दोनों) विकसित करते हैं, क्योंकि अन्य लोगों का काम सीधे उनकी संगठनात्मक क्षमताओं पर निर्भर करता है। नौकरी पदानुक्रम के विभिन्न स्तरों पर रहने वाले लोगों के लिए प्रेरणा प्रणाली अलग-अलग होनी चाहिए, क्योंकि कैरियर की सीढ़ी में प्रगति के आधार पर, किसी व्यक्ति के प्रेरणा मानदंड भी बदलते हैं।

अभौतिक प्रेरणाइसमें इनाम प्रणालियाँ शामिल हैं जिनमें कर्मचारियों को सामग्री और गैर-नकद धन जारी करना शामिल नहीं है। इसका मतलब यह नहीं है कि कंपनियों को गैर-वित्तीय प्रेरणा विधियों के कार्यान्वयन में वित्तीय संसाधनों का निवेश करने की आवश्यकता नहीं होगी। गंभीर कंपनियों के लिए, प्रेरणा और प्रोत्साहन तंत्र के निर्धारण में व्यक्तिपरक कारकों की उपस्थिति अस्वीकार्य है। अधिकतम निष्पक्षता और पारदर्शिता एक मौलिक सिद्धांत होना चाहिए, और कर्मचारी प्रदर्शन मूल्यांकन मानदंड को शुरू में परिभाषित किया जाना चाहिए और कर्मचारियों को सूचित किया जाना चाहिए। यदि बिना किसी औचित्य के पुरस्कार तंत्र में लगातार बदलाव किया जाता है, तो इससे कर्मचारियों का काम अव्यवस्थित हो जाएगा और असंतोष पैदा होगा।

अभौतिक प्रेरणा का उद्देश्यकाफी सरल है: अपने काम में कर्मचारी की रुचि बढ़ाना, जिससे उत्पादकता में वृद्धि होगी और तदनुसार, कंपनी के मुनाफे में वृद्धि होगी। संयुक्त कॉर्पोरेट आयोजनों में भागीदारी के रूप में गैर-भौतिक प्रेरणा टीम में एक स्वस्थ माहौल के निर्माण में योगदान करती है, जो कर्मचारियों के समग्र प्रदर्शन और सामान्य कारण में योगदान करने की उनकी इच्छा को भी प्रभावित करती है। हालाँकि, केवल बाद के लाभ के उद्देश्य के लिए गैर-भौतिक प्रेरणा का उपयोग करने के औपचारिक दृष्टिकोण के अलावा, कई प्रबंधक टीम में कॉर्पोरेट भावना के पोषण और कर्मचारियों के आत्म-सम्मान को बढ़ाने पर अपना मुख्य जोर देते हैं।

गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकेकिसी विशिष्ट कर्मचारी पर लागू किया जा सकता है या बिना किसी पते के लागू किया जा सकता है। लक्षित गैर-भौतिक प्रेरणा में, विशेष रूप से, कर्मचारी को उसके जन्मदिन पर प्रबंधन और टीम के सदस्यों की ओर से बधाई शामिल है। यह महत्वपूर्ण अवसरों पर उपहार और कर्मचारी के रिश्तेदारों की गंभीर बीमारी या मृत्यु के मामलों में वित्तीय सहायता के रूप में विभिन्न प्रकार के प्रोत्साहन भी हो सकते हैं। लक्षित प्रेरणा में गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए किसी कर्मचारी का मौखिक प्रोत्साहन भी शामिल है। अभ्यास से पता चलता है कि एक प्रबंधक के प्रदर्शन मूल्यांकन का कर्मचारी की वफादारी और सामान्य कार्य भावना पर बहुत सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। लक्षित गैर-भौतिक प्रेरणा उन नए कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिनके पास अभी तक प्रबंधक के काम करने के तरीकों और टीम के साथ अभ्यस्त होने का समय नहीं है। प्रोत्साहन व्यक्तिगत बातचीत और टीम के सदस्यों की सामान्य बैठक दोनों में व्यक्त किया जा सकता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि विशिष्ट कर्मचारियों की लक्षित प्रेरणा एक आदत नहीं बननी चाहिए, क्योंकि इससे इसके प्रभाव की प्रभावशीलता कम हो जाएगी, और अत्यधिक व्यक्तिपरक भी नहीं होगी। यदि कर्मचारी लगातार एक ही सहकर्मी से प्रशंसा सुनते हैं, तो इससे काम में उनकी रुचि बढ़ाने में मदद नहीं मिलती है। प्रबंधकों को लक्षित गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकों में बहुत सावधानी से हेरफेर करना चाहिए ताकि टीम में असमानता पैदा न हो।

अलक्षित प्रेरणा की ओरइसमें संयुक्त कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करना, साथ ही विभिन्न लाभ - एक सामाजिक पैकेज प्रदान करना शामिल है। आज, एक सामाजिक पैकेज कर्मचारियों को प्रेरित करने के सबसे प्रभावी तरीकों में से एक है: यह मुफ्त भोजन, चिकित्सा बीमा, परिवहन और मोबाइल संचार के लिए भुगतान, स्वास्थ्य कारणों से एक सेनेटोरियम में रियायती या मुफ्त यात्राएं, साथ ही उनके सुधार का अवसर प्रदान करता है। कौशल या कंपनी के खर्च पर प्रशिक्षण लेना।

गैर-भौतिक प्रेरणा के तरीकों के लिएइसमें कर्मचारियों के लिए इष्टतम काम करने की स्थिति बनाना शामिल है: नए कंप्यूटर उपकरण स्थापित करना, कर्मचारियों के लिए आरामदायक कार्य क्षेत्र बनाना, परिसर के डिजाइन में सुधार करना, आधुनिक एयर कंडीशनिंग और हीटिंग सिस्टम स्थापित करना आदि। गैर-लक्षित प्रेरणा में सभी कर्मियों को विशेष कपड़े जारी करना शामिल है, जो निर्भर करता है प्रदर्शन किए गए कार्य पर, और आयोजनों के दौरान कंपनी के विभिन्न सामानों पर भी (उदाहरण के लिए, कंपनी के लोगो वाली टी-शर्ट)। गैर-वित्तीय प्रेरणा के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण कॉर्पोरेट छुट्टियां हैं, खासकर कर्मचारियों के परिवार के सदस्यों की भागीदारी के साथ। टीम-निर्माण जैसी कोई चीज़ भी होती है - छुट्टियों के घरों या सेनेटोरियम की संयुक्त यात्राओं के माध्यम से टीम का निर्माण, भ्रमण और सामान्य कार्यक्रमों में भागीदारी। कंपनी की सफलताओं को प्रदर्शित करने के उद्देश्य से प्रस्तुतियाँ और अन्य कार्यक्रम भी सामान्य उद्देश्य में स्वामित्व की भावना विकसित करने के लिए टीम के सदस्यों की भागीदारी के साथ होने चाहिए।

संक्षेप में, हम किसी भी व्यावसायिक संरचना के सफल संचालन के लिए सामग्री और गैर-भौतिक प्रोत्साहन दोनों के तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता के बारे में एक बिल्कुल स्पष्ट निष्कर्ष निकाल सकते हैं। आज जो प्रेरणा तंत्र मौजूद हैं वे आदर्श से बहुत दूर हैं, लेकिन वे प्रभावी हैं और व्यवहार में सक्रिय रूप से उपयोग किए जाते रहते हैं। विशेष रूप से, सामग्री प्रेरणा की प्रभावशीलता बढ़ाने के लिए, सामग्री प्रोत्साहन के संकेतकों की तुलना व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ की जानी चाहिए और विशिष्ट कार्यों के कार्यान्वयन के लिए नहीं, बल्कि सामान्य योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए प्रोत्साहन प्रणाली प्रदान की जानी चाहिए। वास्तव में, विशिष्ट कर्मचारियों और कार्य समूहों के लिए सामग्री प्रोत्साहन को प्राथमिकता दी जाती है, क्योंकि ऐसा माना जाता है कि इन तरीकों से प्रेरक तंत्र को प्रबंधित करना आसान होता है।

गैर-भौतिक प्रेरणा के लागू तरीकों के मुख्य नुकसान में व्यक्तिगत जरूरतों को ध्यान में रखे बिना कर्मचारियों के प्रति औसत दृष्टिकोण शामिल है। जाहिरा तौर पर, कई नियोक्ताओं को अभी तक गैर-भौतिक प्रेरणा के महत्व का पूरी तरह से एहसास नहीं हुआ है, लेकिन किसी भी तरह से सोचने वाले प्रबंधक को इन तरीकों के महत्व का एहसास होगा। आखिरकार, पेश की गई वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में कंपनी की विफलता, बिक्री में गिरावट और संभावित ग्राहकों की संख्या का कारण कभी-कभी गलत आर्थिक गणना में नहीं, बल्कि कंपनी के कर्मचारियों की अपर्याप्त प्रेरणा में होता है।

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