Didinti įmonės prekės ženklo žinomumą. Prekės ženklo žinomumas: nenaudinga premija arba pagrindinis pardavimo veiksnys

Marketingo specialistų kalba tai reiškia jos pripažinimą.

Prekės ženklo žinomumas yra tada, kai vartotojas lengvai prisimena jo egzistavimą ir pirkdamas jį atpažįsta tarp kitų prekių.

Be to, būtent šis faktas turės įtakos jo galutiniam pasirinkimui.

Be to, atpažinimas apima produkto savybių nustatymą.

Prisimenant pavadinimą prekės ženklas, vartotojui galvoje iškyla reklaminė žinutė, pavyzdžiui, susijusi su kokybe ar kitų išskirtinių gaminio savybių.

Esamas asociatyvus ryšys tarp prekės ženklo ir jo produktų turi įtakos tikslinės auditorijos pasirinkimui.

Todėl jos konkurencingumas ir perspektyvos tiesiogiai priklauso nuo populiarumo. tolimesnis vystymas Rinkoje. Atpažįstamas prekės ženklas atneša pinigų, nes jis tiesiogiai veikia pardavimo apimtį.

Kas ar kas daro prekės ženklą atpažįstamą?

Atpažįstami prekių ženklai yra Nike, Apple, Coca-Cola, Ford, Tefal ir tt Jie yra tvirtai įsitvirtinę paprasto vartotojo sąmonėje ir yra įvairių rinkos nišų lyderiai.

Kodėl? Viskas priklauso nuo kompetencijos marketingo strategija . Būtent ji pakelia prekės ženklą į „superžvaigždės“ tarp tikslinės auditorijos.

Kad prekės ženklas būtų sėkmingas ir paklausus, būtina dirbkite su šiais punktais:

• Visi galimi būdai skatinti pardavimus;
• sukurti stiprų asociatyvų ir emocinis ryšys tarp vartotojo ir prekės ženklo;
• padidinti kontaktų tarp prekės ženklo ir tikslinės auditorijos apimtį;
• formuoti ir stiprinti teigiamas vaizdas prekių ženklų.

Visos šios ir daugelis kitų užduočių padeda atlikti rinkodaros priemonės – reklama ir viešieji ryšiai. Dažnai šiuo tikslu jie įtraukia garsios asmenybės ir naudojami pasaulinio masto įvykiai.

Nenuostabu, kad visi nori nusipirkti Coca-Cola skardinę, kad taptų šios teigiamos istorijos dalimi. Svarbu, kad pasirinkta strategija nepasikeitė, todėl klientų pasitikėjimas kasmet auga.

Kaip išmatuoti populiarumą?

Kaip išmatuoti prekės ženklo žinomumą ir ar tai apskritai įmanoma padaryti?

Šlovė, kaip ir bet kuris komercinės sėkmės matas, gali būti išmatuotas atliekant paprastą prekės ženklo žinomumo tyrimą. Už tai yra specialūs prekės ženklo žinomumo rodikliai.

Dabartinis populiarumo lygio parametras yra tinkamos plėtros strategijos gairės. Pagal tai keliami tikslai ir apskaičiuojamas biudžetas.

Rinkodaros specialistai nustato keletą vertinimo rodiklių:

Minčių viršūnė- reiškia, kad prekės ženklas yra tvirtai įsitvirtinęs vartotojo „galvoje“, sukurtas stiprus ryšys su prekės kategorija ir jos savybėmis. Pirmiausia į galvą ateina tokio prekės ženklo pavadinimas. Paprastai tai yra rinkos lyderiai, kurių produktai patenka į didžiausius pardavimus.

Žinios be užuominos– vartotojas prisimena prekės pavadinimą be Papildoma informacija, prekių kategorijos pakanka. Norėdami tai išsiaiškinti, užduodamas klausimas, kokius prekės ženklus, pavyzdžiui, sportą, žinote?

Žinios su užuomina– silpniausias pripažinimo lygis. Vartotojas prekės ženklą prisimena tik per tiesioginį kontaktą su jo elementais – logotipu, įpakavimu, pavadinimu ir pan.

Manoma, kad vartotojo galvoje yra stabilus 5 prekių ženklų rinkinys kiekvienai produktų kategorijai.

Ar tikrai reikia?

Ne visos įmonės gali pasigirti aukštu pripažinimu. Ir vis dėlto jie vis dar užima savo vietą rinkoje. Tačiau kiekvienas prekės ženklas nori pakilti žingsniu aukščiau ir tapti populiaresnis. Ir tai pateisinama noru gauti didelį pelną.

Mechanizmas paprastas. Kaip daugiau informacijos Vartotojas žino apie prekę ir prekės ženklą, tuo didesnė tikimybė, kad jis jį nusipirks. Sprendimo priėmimo momentu tai yra lemiamas veiksnys. Nes paprastas pirkėjas nėra ekspertas ir retai kada gerai išmano jam reikalingų daiktų ypatybes.

Žmogus tiki įvaizdžiu, kurį prekės ženklas sukuria reklaminių kampanijų ir reklamos metu. Pateikta informacija saugoma galvoje ir pasirodo perkant.

Nepamirškite apie baimę prarasti pinigus ar juos išleisti prastos kokybės prekė. Todėl automatiškai sukuriamas pasitikėjimas prekės ženklu, kuris pasirūpino savo populiarumu.

Žinomais prekių ženklais pasitikima, tai komercinės sėkmės paslaptis. Ir jei norite sėkmės, turite populiarinti „savo vardą“.

Reklamos įrankiai

Kaip padidinti prekės ženklo žinomumą? Rinkodaros specialistai sukūrė daugybę būdų, kaip reklamuoti prekės ženklą. Jų pasirinkimas priklauso nuo prekės ar paslaugos tipo.

Tai netiesioginė reklama sprendžiant jūsų tikslinės auditorijos problemas.

Padėtis jų buveinėse potencialių klientų - reikia išnaudoti viską galimus kanalus komunikacijos.

Buvimas internete– pozicionavimas internete jau seniai išaugo į atskirą reklamos šaką, apimančią kontekstinę reklamą ir SMM technologijas.

Įmonės prekės ženklo kūrimas padedant vartotojams– klientai tiki tikrų klientų atsiliepimais, todėl reikia glaudžiai bendradarbiauti su šiuo šaltiniu – tinklaraštininkai, įžymybės, grupės nariai.

Kad visos naudojamos priemonės būtų veiksmingos ir vertos išleistų pinigų, pirmiausia turite atidžiai išstudijuoti savo tikslinę auditoriją ir sudaryti tikslų jos portretą.

Kas padės?

Už bet kurio populiaraus prekės ženklo slypi specialistų komanda. Tai gali būti nuosavų ištekliųįmonė ar sandorio šalis. Pastaruoju metu Rinkoje pastebima tendencija kreiptis į specializuotas agentūras. Net ir šiuo atveju procesą turėtų kontroliuoti įmonės prekės ženklo vadovas.

Paslaugų kaina skiriasi ir priklauso nuo daugelio veiksnių. Minimali kaina yra nuo 100 tūkstančių rublių už skatinimo plano sudarymą neatsižvelgiant į jo įgyvendinimo išlaidas. Taupyti paslaugoms nėra prasmės, menkiausia reklamos proceso klaida gali kainuoti visą sėkmingą rezultatą.

Prekės ženklo kūrimas – strategija

Vienas dalykas yra pozicionuoti prekės ženklą vartotojų mintyse, o kitas – jį plėtoti.

Šia kryptimi yra 3 strategijos:

• pristatyti naujus produktus;
• ieškoti naujų pirkėjų;
• taikyti naujas technologijas;
• eksperimentas.

Svarbiausia yra produktas. Kaip sako rinkodaros specialistai, bet kurį gaminį galima paversti deimantu. Norėdami pradėti, statykite gamybos procesas kad būtų reklamuojamas produktas.

Jei norite konkuruoti su „Apple“ populiarumu, pirmyn. Viskas įmanoma, jei sukursite tinkamą įmonės prekės ženklo kūrimo strategiją. Svarbiausia suprasti, kodėl to reikia. Ir nepamirškite, kad prekės ženklas jums reikalingas tam, kad ateityje jums nereikėtų įrodinėti, kad jis priklauso jums.

Žiūrėkite vaizdo įrašą: prekės ženklo kūrimo strategijos elementai ir jų savybės, gerinant įmonės įvaizdį.

Prekės ženklo žinomumas yra esminis veiksnys priimant vartotojų pirkimo sprendimus. Prekės ženklo vertė priklauso nuo daugelio aspektų – nuo ​​konkrečių produkto savybių iki mažiau apčiuopiamų kategorijų, tokių kaip įmonės reputacija. Apibrėždami pagrindines prekės ženklo vertybes, galite suprasti, kaip vartotojai skirtingi tipai suvokti savo produktus ir organizaciją kaip visumą. Žemiau pabandysime atsakyti į dažniausiai užduodamus klausimus, ar būtina didinti prekės ženklo žinomumą, kaip tai padaryti teisingai, taip pat apsvarstysime tipines klaidas verslininkai.

Populiariausi klausimai

Ar maža įmonė gali kurti prekės ženklą?

Be jokios abejonės. Nepriklausomai nuo verslo dydžio, turite žinoti ir suprasti savo prekės ženklo atpažinimo vertę, nes tam tikrą prekės ženklą ar įmonės įvaizdį turėsite bet kuriuo atveju, nori to ar ne.

Mažos įmonės šiandien vis labiau konkuruoja su dideliais ir gerai žinomais prekių ženklais – kartais pasauliniu lygiu. Prekės ženklo kūrimo tikslas – išskirti įmonę ar produktą, kuo tiksliau ir pilniau perteikti vartotojams jo išskirtines savybes.

Kiek svarbus prekės ženklo žinomumas?

Daugelis mano, kad prekės ženklo kūrimas yra išskirtinė vartotojų rinkoms skirta veikla. Tačiau, kaip rodo patirtis, pirkimas pramoninių produktų rinkose taip pat yra sudėtingas procesas, kuriam, kartu su akivaizdžiomis, nedviprasmiškomis savybėmis, tokiomis kaip produkto kokybė ar kaina, įtakos turi daug nematerialių veiksnių.

Kaip teisingai viską organizuoti

Apibrėžkite esminiai elementai prekės ženklas

Pagrindiniai pramonės gaminių prekės ženklo atributai yra šie:

• Kiek jis atitinka pagrindinius jai keliamus reikalavimus, ar gali būti laikomas geriausiu savo kategorijoje?
• Kainos ir kokybės derinys. Jei jis nėra nuolat siūlomas už mažiausią kainą, ar tai bus geresnis pirkinys nei konkuruojantys prekės ženklai, net jei jis nėra geresnis už juos?
• Kokybė. Ar tai tiesiog geresnis produktas ar geriau valdomas?
• Paskirstymo sritis. Ar prekės ženklas veikia kitose susijusiose rinkose?
• Įmonės reputacija. Kiek patikimas yra prekės ženklo „tėvas“?
• Produktų reputacija. Ar prekės ženklas siejamas su visuotinai pripažinta sėkme?
• Investicijos į produktų kūrimą. Ar naujovės svarbios?

Nustatykite, kas svarbu jūsų klientams

Nors aukščiau aprašyti prekės ženklo atributai paprastai taikomi bet kuriam pramoniniam produktui, svarbu suprasti, kaip kiekvienas iš jų yra reikšmingas konkretaus vartotojo požiūriu. Tai galima padaryti Skirtingi keliai kurios aprašytos toliau.

Kalbėkitės su vartotojais

Tai lengviausias būdas sužinoti, ką jie vertina labiausiai, tačiau įsitikinkite, kad jūsų pokalbis nesisuka tik apie fizinės savybės ir jūsų produkto naudą. Beveik neabejotinai yra keletas paslaugų aspektų, kurie yra labai svarbūs jūsų klientų požiūriu. Pokalbio metu naudinga jų tiesiogiai paklausti apie savo konkurentus, pavyzdžiui, užduodant tokius klausimus:

• Kieno kitus produktus galvojote įsigyti?
• Kaip juos vertinate?
• Kokios yra jų pagrindinės stipriosios ir silpnosios pusės?
• Ką kiti žmonės mano apie juos?

Atlikite vartotojų apklausą

Norėdami sužinoti, ką vartotojai galvoja apie jūsų produktą, atlikite apklausą. Jei jūsų biudžetas leidžia, geriau tam samdyti rinkos tyrimų bendrovę, nes tokiu atveju respondentai atsako atviriau ir atviriau.

Turite sužinoti, kaip vartotojai vertina prekės ženklo atributus pagal svarbą ir kaip jie vertina jūsų produktus pagal šiuos požymius, palyginti su konkurentų produktais.

Atlikite tikslinės grupės tyrimą

Tikslinės grupės tyrimai gali paaiškinti tas pačias problemas, kaip ir įprastoje vartotojų apklausoje, tačiau išsamiau ir išsamiau. Tokio bendravimo metu gali kilti klausimų, apie kuriuos anksčiau negalvojote ir kurie nepatenka į įprastą apklausą.

Tikslinės grupės yra idealios norint nustatyti jūsų prekės ženklo vartotojų rūpesčius, įvertinti, kaip jie gali reaguoti į planuojamus pokyčius, ir nustatyti problemas, su kuriomis susiduria jūsų produktų vartotojai.

Išanalizuoti pramonės tendencijas

Įvairios pramonės asociacijos ir leidiniai reguliariai skelbia ataskaitas apie pirkimo elgsenos modelius atitinkamuose sektoriuose. Dažnai šių dokumentų dėka galite susidaryti labai išsamų vaizdą apie problemas ir problemas, kurios rūpi visai rinkai.

Sužinokite, ko pirkėjai prašo pirkdami

Verslo rinkos vartotojai vis dažniau naudoja formalius kriterijus, siekdami įvertinti potencialius tiekėjus ir stebėti jų veiklą. Šie kriterijai aiškiai parodo, kurie veiksniai yra svarbiausi jų požiūriu, ir padeda nustatyti, į ką atkreipti dėmesį ateityje reklamuojant prekės ženklą.

Naudokite skirtingus komunikacijos kanalus

• Patys gaminiai – dizainas ir prekės ženklo simboliai – gali labai efektyviai pasakyti vartotojams apie Jūsų prekės ženklo vertybes;
• Aptarnavimas – tai, kaip elgiatės su klientais, gali jiems aiškiai parodyti, kad esate įsipareigojęs tenkinti jų poreikius;
• pakuotė – gali tapti puikiu jūsų prekės ženklo atpažinimo kandikliu;
• pardavimų bazė – leidžia vartotojams suprasti, kaip jūs apie juos jaučiatės ir kokios yra jūsų vertybės;
• interneto svetainės – turi atitikti pagrindines prekės ženklo vertybes;
• paslaugų bazė – turėtų užtikrinti, kad visi pažadai, susiję su prekės ženklu, būtų įvykdyti.

Apsvarstykite, ar jūsų produktas atspindi pagrindines prekės ženklo vertybes. Aukščiau išvardinome pagrindinius požymius, tačiau prekės ženklo vertybės gali apimti visus jūsų įmonės aspektus, su kuriais jūsų vartotojas vienu ar kitu metu susiduria bendradarbiaudamas.

Jei tyrimai rodo, kad vartotojai nelabai teigiamai vertina jūsų įmonę tam tikroje srityje arba kad jie nežino jūsų stiprybės ir privalumus, atidžiai peržiūrėkite savo dabartinę naujų produktų kūrimo programą. Taip pat patikrinkite, koks efektyvus jūsų bendravimas; Nustatykite, kaip prekės ženklo įvaizdis formuojasi jūsų vartotojų galvose ir kas nutiko.

Užsiimkite paslaugų prekės ženklo kūrimu

Išsiskirti leidžia ir įmonės aptarnavimo galimybės. Daugelis firmų neįvertina aptarnavimo svarbos kliento požiūriu ir bendraudamos per dažnai į šį aspektą nekreipia dėmesio.

Geras aptarnavimas padeda organizacijoms pagerinti verslo našumą ir papildo esamus išteklius, todėl didėja rinkos informuotumas apie paslaugų galimybes. svarbus aspektas komunikacijos veikla.

Vartotojų sąmoningumą šioje srityje taip pat galima pagerinti reklamuojant produktus, apie tai literatūrą, Tiesioginė rinkodara ir viešieji ryšiai.

Perduokite prekės ženklo vertybes ant gaminio pakuotės

Produkto pakuotė didina vartotojų supratimą apie prekės ženklo vertybes taip pat, kaip perteikia įmonės prestižą ir reputaciją. Tinkama pakuotė – tinkamai parinktas logotipas, šūkiai, reklaminiai pranešimai, firmos spalvos – gali tapti puikia vizualine atrama Jūsų prekės ženklui.

Kurdami prekės ženklą nepamirškite apie savo pardavimų bazę

Pardavimų bazė taip pat yra veiksnys, galintis turėti įtakos prekės ženklo žinomumo lygiui. Jei jūsų biudžetas leidžia, įsitikinkite tuo transporto priemonių, darbuotojų uniformoms ir biuro dizainui buvo naudojami tie patys logotipai ir simboliai kaip ir kitose komunikacijos priemonėse.

Pardavimas yra sritis, kuri dažnai nepastebima prekės ženklo kūrimo programose, tačiau vis dėlto gali labai reikšmingai prisidėti prie vartotojų suvokimo apie jūsų įmonę. Pavyzdžiui, nuosekliai švarios, išplautos pristatymo transporto priemonės rodo labai profesionalią organizaciją, kurioje įvairūs techniniai ir dizaino komponentai veikia kartu, kad padidintų vartotojų susidomėjimą ir pasitikėjimą įmone, aiškiai praneštų apie jos produkto pirkimo naudą ir skatinama patogi ir abipusiai naudinga sąveika su vartotojai. .

Net jei neparduodate savo gaminių tiesiogiai per svetainę, svarbu, kad jūsų vartotojai pamatytų ir suprastų, jog apsilankę joje gaus tam tikrą naudą, kuri viršys jų išlaidas (net jei tik sugaištą laiką).

Stiprinkite savo prekės ženklą per klientų aptarnavimą

Klientų aptarnavimas turi didžiulę įtaką tam, kaip klientai suvokia įmonę. Susisiekimas su vartotoju vyksta prieš pardavimą ir po jo, ir tokiais kontaktais dažnai tampama Pagrindinis veiksnys formuojant rinkos požiūrį į įmonę.

Jei klientų aptarnavimo personalas efektyviai susidoros su užklausomis, užsakymais ir skundais, tai padės sukurti ir toliau stiprinti prekės ženklo įvaizdį.

Stebėkite prekės ženklo žinomumą

Laikui bėgant vartotojų suvokimas ir požiūris keičiasi, todėl reikia atlikti nuolatinius tyrimus, kad būtų galima neatsilikti nuo šių pokyčių. Tyrimas šio tipo vadinamas stebėjimu; jie padeda įvertinti komunikacijos programų, skirtų didinti vartotojų žinomumą apie prekės ženklą, efektyvumą.

Daznos klaidos

Jūs nestebite prekės ženklo suvokimo

Reguliarūs tyrimai čia yra būtini. Turite aiškiai žinoti, kaip vartotojai elgiasi su jumis; tik tada galėsite tinkamai planuoti būsimas prekės ženklo kūrimo programas.

Jūs nepaisote atskirų vartotojų pageidavimų

Remdamiesi pramonės tyrimų rezultatais, galite gauti bendra idėja apie prekės ženklo vertybes, kurios yra svarbiausios vartotojo požiūriu. Tačiau daug svarbiau suprasti, kaip individualūs vartotojai, ypač tie, nuo kurių priklauso jūsų verslas, vertina jo specifines savybes ir požymius. Ir tai galima pasiekti tik nuolat ir išsamiai tyrinėjant jų norus ir reikalavimus.

Jūs ignoruojate svarbius komunikacijos kanalus

Kaip jau minėta, galite perteikti idėjas apie prekės ženklo vertybes vartotojams įvairiomis priemonėmis, o ne tik per reklamą ar rinkodarą. Teigiamas vartotojų suvokimas ir požiūris formuojasi dėl tinkamos pakuotės, aptarnavimo, pardavimo ir daugybės kitų veiksnių. Įsitikinkite, kad kiekvienas jūsų verslo aspektas atspindi jūsų prekės ženklo vertybes, kurios yra svarbiausios vartotojams.

Prekės ženklo žinomumo lygis atspindi tikslinės auditorijos gebėjimą atskirti prekės ženklo produktus pirkimo metu. Marketingo tyrimai patvirtina, kad prekės ženklo žinomumo didinimas tiesiogiai veikia pardavimų apimtį, o tai svarbu kuriant lojalumą.

Kliento požiūriu rodiklis skirstomas į dvi kategorijas:

1. Prekės ženklo atpažinimas(prekės ženklo atpažinimas) – galimybė atskirti tam tikrą gamintoją nuo visų kitų rinkoje esančių gamintojų. Rodiklis atspindi esamos rinkodaros strategijos efektyvumą: kiek konkrečiam vartotojui yra aktualus prekės dizainas, savybės ir kaina. Taigi lakoniškas „Apple“ įrangos dizainas skiriasi nuo analogų, pirkėjai neabejotinai atpažįsta prekės ženklą.
2. Prekės ženklo atšaukimas(asociatyvūs ryšiai su prekės ženklu) – galimybė prisiminti konkretų gamintoją iškilus poreikiui. Pavyzdžiui, vartotojas, norėdamas nusipirkti nebrangių kompaktiškų baldų, galvoja apie IKEA parduotuvę.

Techniškai pripažinimas būna kelių formų, kurių kiekviena stiprina arba susilpnina įmonės pozicijas.

Prekės ženklo žinomumo tipai

Tikslinės auditorijos žinomumo apie prekės ženklą lygis priklauso nuo asociacijų kūrimo greičio vartotojo galvoje. Atsižvelgiant į auditorijos elgesį parduotuvėse ir apklausų metu, išskiriami trys laipsniai:

• Pirmasis prekės ženklas. Vartotojas prekės ženklą sieja su prekės kategorija ir, atsiradus poreikiui, parodo pavadinimo išmanymą. Pavyzdžiui, gamintojas Xerox 1969 metais pradėjo veiksmingą kampaniją, dėl kurios visa kopijavimo įranga siejama su šiuo prekės ženklu. Šis tipas garantuoja stabilius pardavimus keičiant įvaizdį, asortimentą ir kainų politiką.

• Atpažinimas be raginimo. Vartotojas prekės ženklą sieja su atskirais prekės kategorijos atributais ir jam nereikia demonstruoti logotipo dizaino ar savybių. Pavyzdžiui, profesionalios kosmetikos prekės ženklas MAC yra populiarus tarp makiažo meistrų kartu su kitais prekių ženklais. Šis tipas atspindi kliento lojalumą, norą pakartotinai pirkti ir gamintojo pripažinimą svarbiu pramonei.

• Atpažinimas su užuomina. Vardo egzistavimą vartotojas prisimena kreipdamasis į jį arba užduodamas rinkodaros specialistui patikslinančius klausimus anketinės apklausos metu. Šis tipas būdingas pradedantiesiems, nebrangioms kasdienėms prekėms. Vartotojai nėra linkę pakartotinai pirkti, kilus kainoms ar pasikeitus asortimentui, jie rinksis labiau atpažįstamus prekių ženklus.

Didelės konkurencijos aplinkoje rinkodaros specialisto užduotis yra sukurti stabilią teigiamą asociaciją auditorijos mintyse ir sukurti teigiamą vartotojo patirtį. Tam atliekamas esamos situacijos įvertinimas.

Prekės ženklo žinomumo vertinimas

Priklausomai nuo tyrimų gilumo ir esamos padėties rinkoje, įvairių instrumentų vertinimai: analitinės apklausos, skaičiuojami rodikliai, integruota paieškos sistemos metrika.

Analitinės apklausos. Rinkodaros specialistai atlieka esamų ir potencialių klientų apklausas, užduoda klausimus apie mėgstamus prekės ženklus kategorijoje, prašo išsirinkti svarbiausius prekių ženklus. Šis reklamos įrankis leidžia sužinoti, kaip vartotojai vertina įmonę.
Pavyzdžiui, „YouTube“ platformoje rodomos kelios kosmetikos ir kvepalų gamintojų reklamos. Po to žiūrovo prašoma užpildyti anketą – iš sąrašo pasirinkti prekės ženklą, apie kurį neseniai girdėjo. Rinkodaros specialistai gauna informaciją apie sukurtų medžiagų efektyvumą.

Numatyti rodikliai. Įrankis naudoja apklausos duomenis, kad suprastų įmonės padėtį.

• Konversijos kursas atspindi pirkėjų skaičių tarp visų asmenų, kurie prekės ženklą atpažino rinkdamiesi prekę ar pildydami anketą.
  Pavyzdžiui, apklausos rezultatais, iš 1000 respondentų 600 atpažino išmaniųjų telefonų gamintoją „Huawei“, o 240 iš jų įsigijo įrangą. Koeficiento vertė bus 40% = 240:600.

• Prekės ženklo jėga atspindi produkto suvokimo stiprumą. Taigi „Coca-Cola“ prekės ženklas asocijuojasi tik su saldžiu gazuotu gėrimu.
  Skaičiavimas atliekamas pagal formulę: 1% žinančių prekės ženklą * 10% išryškinančių aiškų produkto pranašumą + savybių, viršijančių tikslinės auditorijos lūkesčius, skaičius.
  Jei 50 iš 100 žmonių atpažino „Coca-Cola“ prekės ženklą, 15 atpažino unikalų gėrimo aromatą ir 4 žmonės pažymėjo skardinių atidarymo lengvumą, skaičiavimas bus toks: 1% * 50 * 10% * 15 + 4 = 4.75. Didžiausia vertė Koeficientas yra 10 balų, minimali reikšmė yra 1,5.

• Bendras pripažinimo lygis. Rodiklis atspindi įmonės populiarumą tarp potencialių vartotojų ir yra naudojamas rinkodaros strategijai pradėti naujose rinkose.
  Pavyzdžiui, remiantis 1000 respondentų apklausos rezultatais, prekės ženklą prisiminė tik 250. Vertė buvo 25 % = 250:1000.

Paieškos variklio metrika. Integruoti internetinės rinkodaros įrankiai Google.Analytics ir Yandex.Wordstat leidžia įvertinti ir padidinti žinomumą kampanijos metu. Pakanka įvesti prekės ženklo pavadinimą, atsisiųsti tam tikro laikotarpio užklausų istoriją ir stebėti kiekvieno leidinio įtaką peržiūrų skaičiui.

Prekės ženklo žinomumo didinimas

Prekės ženklo žinomumo lygio didinimas skatina stabilią poziciją, leidžia didinti kainas ir pristatyti naujas prekes nerizikuojant prarasti esamus klientus. Veikla, siekianti šio tikslo, būna kelių rūšių.

• Tiesioginė reklama. Auditorijos žinių didinimas publikuojant pasirinktus komunikacijos kanalus. Tai gali būti stendai prekybos centruose, Instagram įrašai, partnerių leidiniai.

• Paslėpta (vietinė) reklama. Populiarumo didėjimas skelbiant informacinius straipsnius, studijas, atsiliepimus, apžvalgas, kurių tekstuose teigiamai minimas prekės ženklas.

• Pardavimų skatinimas. Vykdant akcijos, prizų traukimas, nuolaidų kuponų platinimas, partnerystės programos nuolatiniams klientams kūrimas.

• Asortimento išplėtimas. Naujų technologijų, produktų, savybių ir pardavimo metodų diegimas skatina susidomėjimą prekės ženklu.

• Bendradarbiavimas su žinomomis kompanijomis ir asmenybėmis. Prekės ženklo reklama padedant įžymybėms, pramonės lyderiams ir ekspertams apima bendrus pristatymus, loterijas ir bendrų produktų linijų pristatymą.

• Skatinimas per klientų lojalumą. Prekės ženklo advokato programa apima nuolatinių klientų įtraukimą į rinkodaros veiklą. Pavyzdžiui, prizų įteikimas, kalbėjimas spaudos konferencijose, atsiliepimų publikavimas savo vardu.

Kaip išmatuoti prekės ženklo žinomumą

Prekės ženklo reklamos kampanijos efektyvumas matuojamas pagal prekės ženklo paminėjimo kartų skaičių tam tikras laikotarpis. Priklausomai nuo pasirinktų kanalų ir tikslinės auditorijos savybių, lemiamas vaidmuo Atskiri kanalai atlieka svarbų vaidmenį matuojant padidinimą.

Šiandien internetu perkama ir parduodama beveik viskas: bet kokia informacija apie prekę ar paslaugą, atsiliepimai, autoritetinga nuomonė – viso to vartotojai ieško internete. Šiuo atžvilgiu, norint padidinti prekės ženklo žinomumą, vis dažniau reikia reklaminių renginių per internetą. Reklaminė ir kontekstinė reklama, optimizavimas paieškos sistemoms, socialinių tinklų plėtra – tai ne tik norai norintiems didinti prekės ženklo žinomumą, tai tampa neatidėliotinu poreikiu sparčiai augant konkurencijai internetinėje pardavimo rinkoje.

Svetainės optimizavimas

Kad kuo daugiau jus supažindintų didelis kiekis vartotojų su savo svetaine, kitaip tariant, norint padidinti prekės ženklo žinomumą, būtina jį reklamuoti į geidžiamą Yandex ar Google paieškos užklausos TOP 10. Vienas iš efektyviausių būdų tai padaryti yra SEO optimizavimas arba svetainės optimizavimas. Tradiciškai jį galima suskirstyti į dvi dalis:

1. Vidinis optimizavimas – tai veikla, susijusi su techniniais patobulinimais. Tam identifikuojamos vidinės problemos, pašalinamos neveikiančios nuorodos ir pasikartojantys puslapiai, ištaisomos html kodo klaidos, sukuriamas kryžminis susiejimas. Kitaip tariant, kuo mažiau techninių klaidų svetainę, tuo aukštesnė jos vieta paieškos rezultatuose.
2. Užpildymas turiniu - be techninės dalies, yra ir tekstinė, grafinė, daugialypės terpės informacija, kuri, viena vertus, padeda paieškos sistemai nustatyti, apie ką svetainė (naudojant raktinius žodžius ir megaduomenis), taip ją perkeliant. persiųsti už konkretų rakto užklausą. Kita vertus, išteklius tampa naudingas vartotojui, nes perneša tam tikrą unikalią informaciją apie produktą, jo savybes, kainą, kitų vartotojų patirtį. Šiuo požiūriu prekės ženklo žinomumo didinimas pasiekiamas įdomiais tekstais, užpildytais raktinius žodžius ir naudingo daugialypės terpės turinio.

Išorinis skatinimas

Kai baigta techninė dalis, svetainė veikia tinkamai ir yra užpildyta unikalia pardavimo medžiaga, atėjo laikas ją toliau reklamuoti - pridėti nuorodas. Yra 4 būdai, kaip padidinti įmonės prekės ženklo žinomumą internete:

• kontekstinė reklama;
• turto srautas;
• pakartotinis nukreipimas;
• socialinė žiniasklaida.

kontekstinė reklama

Šio tipo skelbimas rodomas šalia paieškos užklausos rezultatų sąrašo. Tai yra, kai vartotojas įveda frazę „ Siuvimo mašina“, tada paieškos rezultatuose (viršuje arba dešinėje) jis pamatys jūsų skelbimą, jei esate siuvimo įrangos pardavėjas. Tačiau jų nereikėtų painioti su pirmosiomis užklausų eilutėmis: jos pasiekiamos optimizuojant svetainę. Skirtingai nuo paieškos rezultatų, kontekstinė reklama yra mokama (vieta perkama per Google arba Yandex, priklausomai nuo to, kurioje paieškos sistemoje norite matyti savo reklamą).

Šio tipo apgyvendinimo privalumai:

1. Skelbimas yra tikslingas, jį mato tik tie vartotojai, kurie ieškojo aktualios informacijos internete, vadinasi, žinutė bus suvokiama be negatyvumo ir susierzinimo.
2. Reklama gali būti nukreipta pagal konkretų kriterijų – geografinį, elgesio ar laiko, taip pritraukiant tik tikslinę auditoriją, kuri yra pasiruošusi iš jūsų pirkti.
3. Mokama tik už tikrus nuorodos paspaudimus, todėl rezultatas ir išlaidos yra aiškiai koreliuojami ir lengvai sekami analizei.
4. Tokio tipo reklamą lengva stebėti pagal srautą, o tai reiškia, kad jos efektyvumas (arba neefektyvumas) yra aiškus. Taip pat galite stebėti lankytojų veiksmus svetainėje ir, juos analizuodami, keisti plėtros strategiją.
5. Jei vėluoja pardavimai (gamyba, paslaugų teikimas), visada galite kuriam laikui išjungti skelbimą, kad spėtumėte atlikti darbus.
6. Šis tipas nereikalauja ilgo patvirtinimo ir sukūrus maketą pradės veikti per 3 dienas.
7. Džiaugiuosi maža tokio tipo reklamos kaina, palyginti su radiju, televizija ir spauda.

Aktyvus eismas

Prekės ženklo žinomumo didinimas taip pat pasiekiamas talpinant reklaminę žinutę teminėse platformose. Pavyzdžiui, tinklalapyje su atnaujinimo ar interjero dizaino pamokomis tiktų ūkinės įrangos parduotuvės skelbimas.

Žinoma, skirtingai nei kontekstinė reklama, čia sunkiau nustatyti geografinę ypatybę. Bet jei įmonė užsiima regionine prekyba, savo prekes pristato visoje šalyje ir į gretimas šalis, tai yra gana efektyvus metodas interneto svetainės reklama ir galimybė padidinti prekės ženklo žinomumą.

Retargeting

Tikrai daugelis vartotojų pastebėjo, kad po vienos ar dviejų užklausų paieškos sistemoje pasirodo įkyri reklama šia tema. Pavyzdžiui, vartotojas kelis kartus ieškojo informacijos: „kokį fotoaparatą pirkti pradedančiajam“. Po šio prašymo jis bus persekiojamas įvairiose svetainėse (net ir neteminėse) su pasiūlymais įsigyti fototechnikos. Šis susiejimo būdas vadinamas pakartotiniu nukreipimu.

Skaitymo laikas 6 minutės

Galite gaminti kokybiškas ir šaunias prekes, tačiau milijardai dolerių pelno atiteks toms įmonėms, kurių pavadinimą prisimena kiekvienas vartotojas. Kartais tai atrodo nesąžininga, bet konkurencija yra konkurencija. Tačiau visada galite stoti į kovą ir pakeisti situaciją. Kaip tai padaryti?

Prekės ženklas, kuris bus pripažintas: ne apie jus?

Kas tiksliai yra prekės ženklo žinomumas arba prekės ženklo žinomumas? Tai vartotojų gebėjimas atsiminti konkretų prekės ženklą renkantis produktą ar paslaugą.

Egzistuoti skirtingos nuomonės: Vieni ekspertai mano, kad prekės ženklo žinojimas tėra maloni ir nenaudinga premija verslo savininkams, kiti įsitikinę priešingai. Tačiau statistika šiuo klausimu aiški: pelno grietinėlę renka garsiausi prekės ženklai.

Viskas nėra taip blogai, jei ką tik paleidote naują produkciją ir pradėjote reklamuoti savo prekės ženklą rinkoje, o jums dar viskas prieš akis. Bet ką daryti, jei įmonė gyvuoja daug metų ir negali ištrūkti iš pramonės gigantų šešėlio? Jei, pavyzdžiui, verdate „Vyatsky girą“, o prezidento spaudos konferencijoje niekas apie tai nekalba, ar visi pirks „Nikola“ ir „Očakovo“?

Akivaizdu: norint pakeisti situaciją, reikia sėkmingos reklamos kampanijos. Kokius žingsnius ir metodus turėtumėte pasirinkti, kad pasiektumėte savo tikslą? Vienas iš efektyvios priemonės Norėdami įgyvendinti savo planus, naudokite internetinį vaizdo įrašą. Šiandien apžvelgsime keletą rinkodaros atvejų ir analizuosime, kaip padidinti savo prekės ženklo žinomumą naudojant internetinius vaizdo įrašus.

Nuo nulio iki milijonų

Viena ryškiausių yra „GoPro“ prekės ženklo skatinimo strategija. Įkūrėjai pradėjo savo verslą nuo nulio ir dėl aktyvios sąveikos su vartotojais bei reklamos populiariuose žiniasklaidos kanaluose pasiekė prekės ženklo pripažinimą su kelių milijonų dolerių auditorija.

Dar 2002 metais niekas nebuvo girdėjęs apie GoPro prekės ženklo egzistavimą, tik 2004 metais pavyko parduoti pirmąją kamerą. Šiandien „GoPro“ turi daugiau nei 2 milijonus savo „YouTube“ kanalo prenumeratorių ir 521 mln. vaizdo įrašų peržiūrų – jų populiarumas auga kiekvieną dieną. „GoPro Hero4“ vaizdo įrašas sulaukė daugiau nei 21 milijono peržiūrų, 27 tūkstančius pasidalinimų „YouTube“ ir 128 tūkstančius „Facebook“.

Viena iš pagrindinių GoPro reklamos ypatybių yra aktyvus vartotojų įsitraukimas kuriant turinį: dauguma vaizdo įrašų naudoja tikri vaizdo įrašai tikrų žmonių.

Visi kanale patalpinti vaizdo įrašai buvo filmuojami GoPro kamera. Taigi įmonė vienu metu išsprendžia dvi problemas:

1. Parodo gaminio galimybes ir klientų norą juo naudotis;
2. Skatina kurti šaunūs video naudojant savo produktus;

Kai nėra skirtumo tarp Pepsi ir Obamos

Sėkminga kampanija socialiniuose tinkluose. Dėl to už jį balsavo 68% auditorijos nuo 18 iki 29 metų – tūkstantmečio kartos atstovai, kurie yra socialinių tinklų auditorijos pagrindas. „Pepsi“ nusprendė pakartoti JAV prezidento sėkmę šiame segmente ir naudoti tuos pačius komunikacijos kanalus bei skatinimo būdus.

Kampanijos tikslai:

1. Padidinkite atnaujinto Pepsi logotipo ir prekės ženklo žinomumą.
2. Pabrėžkite, kad „Pepsi“ yra jaunų žmonių pasirinktas prekės ženklas.
3. Žaisk dėl svarbių politinių ir socialinių „pokyčių“.
4. Sukurkite dvipusį bendravimą su klientais.

Siekdami savo tikslų, „Pepsi“ sukūrė reklaminę svetainę „Atnaujinti viską“, kurioje paskelbė speciali programa, kuriuo bet kuris vartotojas galėtų įrašyti vaizdo įrašą, kuriame kreipiamasi į prezidentą Obamą. Kampanija sutapo su jo inauguracija, todėl vaizdo įrašai buvo suvokiami kaip laiškas būsimam prezidentui. Integruotas grotuvas nustatė lankytojo internetinės kameros tipą ir įrašė vaizdo įrašus, tada jie iškart buvo paskelbti svetainėje ir „YouTube“ kanale.

Be to, norint sužadinti susidomėjimą renginiu, dalyvauti buvo pakviestos ir įžymybės – savo žinutes įrašė ir Lady Gaga bei Will.I.Am.

Kaip rezultatas Facebook puslapyje apsilankė 6 milijonai vartotojų, iš jų 85% buvo tikslinės auditorijos atstovai, jį užsiprenumeravo 175 tūkst. Vartotojai įrašė ir paskelbė daugiau nei 700 vaizdo įrašų, kurie surinko daugiau nei 4 milijonus peržiūrų ir sugeneravo 100 tūkstančių pranešimų. Spaudoje ir tinklaraščiuose buvo paskelbta daugiau nei 700 publikacijų apie „Pepsi“ reklamą, kurių dėka apie tai sužinojo milijonai vartotojų.

Rūpestingos ir nuoširdžios emocijos

Kitas prekės ženklas – Budweiser – taip pat nusprendė patraukti tūkstantmečių dėmesį. Norėdami tai padaryti, bendrovė sukūrė visą seriją vaizdo įrašų, skirtų 21–27 metų vartotojams.

Štai, pavyzdžiui, vienas iš jų:

Šis vaizdo įrašas buvo pažymėtas grotažyme #FriendsAreWaiting. Skelbime rodomas vaikinas, išeinantis su būriu draugų ir pakeliu alaus, paliekantis namuose šunį. „Kai kuriems laukimas niekada nesibaigia“, – titruose sako vaizdo įrašo kūrėjai, užsimindami apie tuos, kurie nusprendžia vairuoti neblaivūs. Bet šiam šuniui pasisekė, šeimininkas ryte grįžo sveikas ir sveikas, nes liko nakvoti pas draugus. Pabaigoje skamba skambutis: „Sudarykite planą, kaip grįšite namo. Tavo draugai tavimi tikisi“. Vaizdo įrašas surinko beveik 22,5 mln.

Kokia šios reklamos kampanijos prasmė? Prekės ženklas ne tik bando parduoti produktus, bet ir rūpinasi savo vartotojais būdamas socialiai atsakingas. Kad sudomintų vartotojus, vaizdo įrašas vaidina emocijas – meilę, draugystę, lojalumą, meilę. Vaizdo įrašo viduryje net nesinori pagalvoti, kad veikėjams nutiks kažkas blogo.

Nuostabu, kad socialinis sąmoningumas iš tikrųjų veikia ir atliepia vartotojus, ypač tūkstantmečius, kurie natūraliai vertina socialinę atsakomybę. Apsauga aplinką, gyvūnai, vandens ir energijos suvartojimo mažinimas, rūpinimasis tais, kuriems to reikia, pakuočių perdirbimas – visi šie motyvai gali būti panaudoti kaip reklamos technikos, kurios padarys prekės ženklą populiaresnį ir prasmingesnį jaunajai kartai.

Ar reklamos kampanija bus naudinga?

Atvejai, į kuriuos žiūrėjome šiandien, atrodo labai įtikinami, bet net patys kūrybiškiausi reklaminės kampanijos ne visada veikia. Kodėl? Kadangi labai dažnai planavimo etape šios konkrečios kampanijos tikslai ir griežti KPI nenustatyti. Prieš kurdami vaizdo įrašą išsiaiškinkite, koks yra jūsų tikslas. Paprasčiausias prekės ženklo žinomumo didinimas yra pernelyg bendras reikalavimas.

Pirma: prekės ženklo žinomumas skirstomas į du tipus – atpažinimą ir prisiminimą. Pirmasis tipas yra jūsų tikslas, jei norite, kad vartotojas apsispręstų ties jūsų produktu, kai jam reikia pasirinkti vieną iš alternatyvų. Antrasis tipas – jei norite, kad klientai tikslingai eitų į parduotuvę būtent dėl ​​jūsų produktų nuo tada, kai atsiranda poreikis.

Bet to užtenka bendrų tikslų, juos galima nurodyti. Pavyzdžiui, pasirinkti įmonei įdomų konkretų amžiaus segmentą arba tam tikros profesijos ir profesijos žmones, konkrečių regionų gyventojus, tam tikrą pajamų lygį turinčius žmones ir pan.

Tinkamų metrikų pasirinkimas

Turite nustatyti, kaip pasieksite šiuos tikslus ir kokius KPI pasirinksite rezultatams matuoti. Jie gali būti tokie:

• Prekės ženklo paminėjimas, prekės ženklo srautas. Reklaminė kampanija turėtų paskatinti susidomėjimą jūsų prekės ženklu, žmonės pradės aktyviai ieškoti informacijos apie jį. Be to, kad žmonės pradės ieškoti jūsų prekės ženklo, žmonės pradės apie tai kalbėti. Padaugės komentarų ir prekės ženklo paminėjimų.
• Vaizdo įrašų peržiūrų skaičius. Kiek žmonių matė jūsų vaizdo įrašus? Ar šie žmonės yra tiksliniai vartotojai?
• Socialinė metrika. Vaizdo įrašo mygtukų „Patinka“ paspaudimų, pakartotinių įrašų ir komentarų skaičius.
• Vaizdo įrašų įterpimų skaičius. Jei jūsų vaizdo įrašas įdomus ir jo reklama sėkminga, žmonės pradės juo dalintis savo svetainėse ir tinklaraščiuose, socialinių tinklų puslapiuose.
• Padidėjęs vartotojų įsitraukimas. Tikslinė auditorija turėtų aktyviai bendrauti su turiniu, idealiu atveju dalyvauti jį kuriant.

Kaip išmatuoti?

Yra įvairių įrankių, padedančių įvertinti kampanijos rezultatus.

Pavyzdžiui, galite sužinoti, ar prekės ženklo paminėjimų ir užklausų dėl prekės ženklo padaugėjo naudojant Google paslaugos - „Google“ tendencijos ir Google Alerts.

Taip pat naudinga naudoti tokį įrankį kaip vartotojų apklausa. Patikrinkite, ar jūsų prekės ženklas atpažįstamas dažniau? Ar tu jį prisiminei? Ar jūsų prekės pavadinimas prisimenamas tik po raginimo ar be jo? Surinkite duomenis prieš kampaniją ir po jos, kad galėtumėte palyginti metriką ir atitinkamai koreguoti.

Santrauka

Žinoma, yra daug kitų būdų, kaip padidinti prekės ženklo žinomumą. Interneto ir vaizdo reklama gali būti naudojama kaip pagrindinė ir vienintelis kelias, arba kartu su kitais. Tai vėlgi tikslo klausimas. Kas žino, gal tai tavo tikslinę auditoriją Seniai nustojau žiūrėti televizorių ir skaityti laikraščius, bet užtat nuolat registruojuosi „Instagram“ ir prisijungiu prie „Facebook“, o gal dedu penketukus „Odnoklassniki“. Kūrybinis internetinis vaizdo įrašas – puikus būdas kad vartotojai pirmą kartą prisimintų jūsų prekės ženklą.