हम आपको अपने नए उत्पाद से परिचित कराना चाहते हैं। मुख्य बात ग्राहकों की इच्छाओं को सटीक रूप से पूरा करना है

मैं तुम्हें लिख रहा हूं - और क्या? और मैं क्या कहुं?

क्या आपने कभी सोचा है कि कई कमर्शियल ऑफर आसानी से जुड़े हो सकते हैं प्रसिद्ध वाक्यांशतातियाना के वनगिन को लिखे पत्र से?!

हाँ, हाँ... प्रस्ताव के कुछ "संकलक" ईमानदारी से मानते हैं कि उनके काम के परिणाम को लिखने और भेजने के तथ्य को प्राप्तकर्ता को प्रस्ताव का सार समझाना चाहिए।

लेकिन समय बहुत पहले बदल चुका है। हालाँकि, पत्रों के प्रति दृष्टिकोण ही बदल गया है।

याद रखें, यदि पहले पत्र खुशी से प्राप्त होते थे, तो उन्हें हमेशा पढ़ा जाता था, ध्यान से संग्रहीत किया जाता था, लेकिन आज स्थिति अलग दिखती है...

एक विशाल सूचना प्रवाह, ढेर सारे पत्र और वाणिज्यिक प्रस्ताव, जिनमें से अधिकांश को खोला भी नहीं गया है।

मेल प्राप्त करते और सॉर्ट करते समय रीसायकल बिन सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला "आइटम" बन गया है।

विरोधाभास! पत्रों की संख्या में वृद्धि हुई है, लेकिन उन्हें खोलने की इच्छा में तेजी से कमी आई है। इसके अलावा, वास्तव में महत्वपूर्ण मानदंड के लिए, जो पहले से ही "0" चिह्न पर सीमाबद्ध है - पृथक मामलों के साथ (वे जब एक बहुत ही आकर्षक प्रस्ताव आता है)।

लेकिन वह सब नहीं है...

यह वास्तव में आश्चर्य की बात है कि वे भाग्यशाली लोग भी, जो किसी पत्र को खोलने की अनिच्छा के कांटों को "तोड़ने" में कामयाब रहे, वे भी पत्र लिखने वाले द्वारा पढ़ने की पहली पंक्तियों से असफल हो जाते हैं।

लानत है। सीपी को निर्माता से प्राप्तकर्ता तक पहुंचाने का इतना कठिन रास्ता अचानक पढ़ने की शुरुआत में ही समाप्त हो जाता है। हालाँकि, क्या हमें आश्चर्यचकित होना चाहिए?! आख़िरकार, घिसी-पिटी बातों, धुंधले डेटा, पानीपन, मिमियाहट, अलंकृत वाक्यांशों का "तोड़फोड़ दस्ता" कूड़ेदान की नियमित पुनःपूर्ति के लाभ के लिए नियमित रूप से काम करता है।

अफ़सोस! हम अपने आकर्षण, चेहरे के भाव और हाव-भाव को लिखित भाषण से नहीं जोड़ सकते बिजनेस मैन, ध्वनि प्रस्तुति का आत्मविश्वास।

तो आइए मामले को अपने हाथ में लें और वास्तविक उदाहरणकंपनी के साथ सहयोग के प्रस्तावों पर, हम उन "तोड़फोड़ करने वालों" को बेनकाब करेंगे जो सीपी पढ़ने की पहली पंक्तियों से ही सक्रिय विध्वंसक गतिविधियों का संचालन कर रहे हैं।

10 वाक्यांश जिनके साथ आपको व्यावसायिक प्रस्ताव शुरू नहीं करना चाहिए

1. कंपनी आपके लिए प्रस्तुत करती है...

_____ को इस सर्दी में आपको बाज़ार में सबसे प्रत्याशित नया उत्पाद पेश करने पर गर्व है। इलेक्ट्रॉनिक सामानऔर स्पर्श उपकरण, फैशनेबल कपड़ेऔर सहायक उपकरण_____!

नए उत्पादों की प्रस्तुति के साथ एक वाणिज्यिक उद्यम शुरू करना बहुत अच्छा कदम नहीं है (विशेषकर ठंडे वाणिज्यिक उद्यमों के लिए)। क्या आप आश्वस्त हैं कि ग्राहक को पता है कि पेश किया जा रहा उत्पाद उसके लिए महत्वपूर्ण है?! आपको क्या लगता है कि किसी "नवोदित कलाकार" का नाम, जिसका उसके लिए कोई मतलब नहीं है, उसे बिल्कुल भी दिलचस्पी दे सकता है?!

2. के लिए सहयोग का प्रस्ताव...

इंटीरियर सैलून, डिजाइनरों और वास्तुकारों के लिए सहयोग प्रस्ताव!

मुझे ईमानदारी से बताओ, यह आपके साथ नहीं होता है असहजता"सहयोग" शब्द के साथ?! फेसलेसनेस, शायद आज जुनून से जुड़ी है। सीपी की शुरुआत में सबसे घातक वाक्यांशों में से एक है सामने से हमला करना, और एक खाली बाल्टी की मदद से। इसके अलावा, एक व्यापक प्रभाव है (संबोधक केवल एक ही नहीं है, बल्कि कई में से एक है)।

3. हमारी कंपनी है...

_____ एक गतिशील, निरंतर विकासशील कंपनी है। व्यक्तिगत योजनाग्राहक सेवा, तेज़ और सुविधाजनक कूरियर डिलीवरी...

एरोबेटिक्स! सीपी का मसौदा तैयार करने में अज्ञानता के पांच-बिंदु पैमाने पर यह 5 अंक है।

आपके अलावा अब आपकी कंपनी में किसकी रुचि है?! ग्राहक अपने लाभ की परवाह करता है, आपकी क्षमताओं की नहीं। किसी कंपनी की अभी भी बेहद संदिग्ध खूबियों की सूची उसके लिए कौन पढ़ेगा?

4. हम आपको हमारे प्रस्ताव से परिचित होने के लिए आमंत्रित करते हैं...

कंपनी _____ अपना आभार व्यक्त करती है और आपको वाणिज्यिक प्रस्ताव से परिचित होने के लिए आमंत्रित करती है।

आरंभिक विचार की एक बेतुकी अभिव्यक्ति. बेशक, सराहना एक अच्छी बात है और यह एक निश्चित दृष्टिकोण के साथ काम करती है। लेकिन प्रस्ताव से खुद को परिचित कराने का प्रस्ताव भ्रमित करने वाला है।

कृपया मुझे बताएं, इस मामले में, विशिष्टताओं से परिचित होने की पेशकश क्यों न करें (सीपी के सार के साथ, उदाहरण के लिए, विशिष्ट संख्याओं के साथ जो प्राप्तकर्ता को रुचिकर लगे)?!

5. कंपनी सेवाएं प्रदान करती है...

संगठन _____ देवदार के पौधों और अन्य की आपूर्ति के लिए सेवाएं प्रदान करता है रोपण सामग्रीनिकटवर्ती क्षेत्रों के भूनिर्माण के लिए।

निश्चित रूप से प्राप्तकर्ता आपके संगठन के लिए ईमानदारी से खुश होगा, लेकिन क्षमा करें - उसके ध्यान का इससे क्या लेना-देना है?! आपको क्या लगता है कि आपकी गतिविधि की दिशा जो विस्तार से लिखी गई है, और सीपी की शुरुआत में ही, ग्राहक को आकर्षित करना चाहिए, जिससे उसे अंत तक इसे पढ़ने के लिए सब कुछ एक तरफ रखने के लिए मजबूर होना पड़े?

6. हमें रुचि है...

हम विश्वसनीय साझेदारों और क्षेत्रीय डीलरों में रुचि रखते हैं।

7. कंपनी आपका स्वागत करती है...

कंपनी में आपका स्वागत है _____, आधिकारिक डीलरऔर भूमिगत मूल के प्राकृतिक टेबल जल के निष्कर्षण के लिए प्रसिद्ध _____ LLC का आपूर्तिकर्ता।

व्यावसायिक प्रस्ताव शुरू करने के लिए यह सबसे खराब विकल्प नहीं है। एक नरम और विनीत अभिवादन, कभी-कभी यह काफी स्वीकार्य होता है। लेकिन! ग्राहक पर इतना कम ध्यान क्यों दिया जाता है?

कई सीपी इतने स्वार्थी होते हैं कि शुरू से अंत तक वे केवल भेजने वाली कंपनी के "फायदों" पर ही विचार कर पाते हैं। स्वार्थी शुरुआती बयानों से बचने की कोशिश करें।

8. प्रिय भावी साझेदार...

प्रिय साथियों और भावी साझेदारों! हम एक नई सेवा प्रदान करते हैं जिसमें निस्संदेह आपकी रुचि होगी।

क्या यह अति आत्मविश्वासी नहीं है?! आपने जो पढ़ा उससे आपको क्या समझ आया?! हम बिल्कुल कुछ भी नहीं हैं. कोई हमें कुछ ऑफर कर रहा है. और किसी कारण से इस व्यक्ति को यकीन है कि हमें इसकी आवश्यकता है। बोलते समय आपकी जीभ टूट जाएगी।

लगभग वैसा ही "मस्तिष्क विस्फोट" प्राप्तकर्ता के सिर में होता है, जो ऐसी फेसलेस और पानी भरी सतहों को पढ़ेगा। परेशान क्यों होना?! इस केपी को कूड़ेदान में डाल दो!

9. हम पर भरोसा करें...

अपनी कंपनी के लिए छुट्टियों की तैयारी करने और आयोजित करने का काम हमें सौंपें।

जैसा कि वे कहते हैं, एकदम सही। किसी विशिष्ट प्रस्ताव के बजाय अनुरोध के साथ शुरुआत करना एक जोखिम भरा और अधिकतर विनाशकारी कदम है। ग्राहक से खुले तौर पर "विश्वास" माँगना उचित नहीं है। आपके प्रस्ताव का अध्ययन करने के बाद उसे स्वचालित रूप से यह भावना बनानी चाहिए।

10. हमारी कंपनी उपयोग करती है...

इनोवेटिव मार्केटिंग एजेंसी _____ जटिल विपणन अनुसंधान लागू करती है और जटिल परामर्श परियोजनाओं से निपटती है जो सामान्य कंपनियां नहीं करती हैं - विशेष रूप से विकसित तरीकों और व्यक्तिगत समाधानों के लिए उच्च व्यावसायिकता और व्यापक अनुभव की आवश्यकता होती है।

हमारी राय में, टिप्पणियाँ यहाँ अनावश्यक हैं!

एक वाजिब सवाल उठता है - सही तरीका क्या है? तो फिर कंप्रेश कहां से शुरू होना चाहिए?

यह आसान है। एक वाणिज्यिक प्रस्ताव की शुरुआत स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप से प्राप्तकर्ता के लाभ को प्रतिबिंबित करना चाहिए, न कि सामान, सेवाओं, या इससे भी बदतर, भेजने वाली कंपनी के काम का "प्रारूप"।

बेशक, एक प्रभावी सीपी बनाने के लिए कोई एकल टेम्पलेट नहीं है। लेकिन कुछ नियम हैं, जिनका पालन करके आप वांछित परिणाम प्राप्त करने के करीब पहुंच सकते हैं।

और इनमें से एक नियम कहता है:

प्रारंभ में, सीपी को ग्राहक पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है - उसकी जरूरतों, रुचियों, समस्याओं, शौक, कार्यों, सपनों पर।

पी.एस. हम ठीक-ठीक जानते हैं कि कहां से शुरुआत करनी है। यही कारण है कि हमने जो वाणिज्यिक प्रस्ताव विकसित किए हैं, वे परिणाम देते हैं और कूड़ेदानों की भरपाई नहीं करते हैं।

ब्रिटिश एसोसिएशन के अनुसार सीधा विपणन 2015 में ईमेल मार्केटिंग में निवेश किए गए प्रत्येक £1 से £38 का लाभ हुआ। वही परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं, लेकिन पता नहीं ग्राहक को पत्र कैसे लिखें?फिर सर्वोत्तम का उपयोग करेंनमूने ग्राहकों को पत्र, जिसे हमने इस समीक्षा में आपके लिए एकत्र किया है।

किसी ग्राहक को सही ढंग से पत्र कैसे लिखें

आप हर समय अपने ग्राहकों के बारे में सोचते हैं, लेकिन यह आपसी नहीं है। उनका ध्यान खींचने और अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलने के लिए, आपको नियमित रूप से खुद को याद दिलाना होगा। ईमेलइस कार्य में उत्कृष्ट कार्य करें. पाइपड्राइव ब्लॉग के लेखकों के अनुसार, ऐसी कई तरकीबें हैं जो आपके पक्ष में काम कर सकती हैं:

1. धैर्य और अधिक धैर्य.हमें नीचा दिखाया संभावित खरीदारधीरे-धीरे सौदे के लिए, नियमित रूप से उसे भेजना।
2. रणनीति पर सहमतिविपणन विभाग के साथ ग्राहकों को पत्र भेजने में, ताकि बहुत ज्यादा घुसपैठ न हो और ग्राहक के मेलबॉक्स को बार-बार जानकारी से अवरुद्ध न किया जा सके।
3. सीआरएम प्रणाली का प्रयोग करें.यह ग्राहकों के साथ संचार के तकनीकी पक्ष को सरल बनाएगा और मेल के साथ काम में तेजी लाएगा।

सीआरएम प्रणाली एक सुविधाजनक प्रोग्राम है जो ग्राहकों और लेनदेन का रिकॉर्ड रखने में मदद करता है, सभी कॉल रिकॉर्ड करता है, और ग्राहक के साथ पत्राचार को आसानी से व्यवस्थित करने में भी मदद करता है। उदाहरण के लिए, प्रोग्राम के साथ एकीकृत होता है डाक सेवा(आप असीमित संख्या में मेलबॉक्स कनेक्ट कर सकते हैं) और आपको पत्राचार इतिहास को सीधे प्रतिपक्ष के कार्ड में सहेजने की अनुमति देता है। अगर मैंने तुम्हें लिखा नए ग्राहक, तो आप सीधे आने वाले पत्र से एक डील कार्ड बना सकते हैं।

और अब सबसे दिलचस्प बात: CRM से किसी ग्राहक को पत्र भेजने के लिए, आपको टेक्स्ट टाइप करने की भी आवश्यकता नहीं है।दस्तावेज़ डिज़ाइनर का उपयोग करके, आप सभी अवसरों के लिए पत्रों का एक सेट बना सकते हैं और उन्हें दो क्लिक में ग्राहकों को भेज सकते हैं। SalesapCRM ग्राहक का नाम और अन्य डेटा ईमेल में डालेगा। और अधिक जानने की इच्छा है? फिर प्रेस ।

ग्राहकों को पत्र: उदाहरण और तैयार नमूने

हमने एक चयन संकलित किया हैग्राहकों को व्यावसायिक पत्र,जिसे आप सैंपल के तौर पर ले सकते हैं. आपको बस उनमें विवरण जोड़ना है।

1. क्या आप पहली बार किसी संभावित ग्राहक को लिख रहे हैं? यह संक्षिप्त संदेश भेजें:

पत्र का विषय:शायद आप हमारे नये ग्राहक हैं

नमस्ते, [नाम].

हम [संक्षिप्त जानकारीकम्पनी के बारे में].

यदि इसमें आपकी रुचि है, तो मैं सहयोग की संभावना पर चर्चा करने के लिए तैयार हूं। आइए जानें कि आपके लिए किस समय कॉल करना सुविधाजनक होगा।

[हस्ताक्षर]

2. अपने संभावित ग्राहक के बारे में बताएं सफल अनुभवअपने प्रतिस्पर्धियों के साथ सहयोग:

पत्र का विषय:अपने प्रतिस्पर्धियों के साथ बने रहें

नमस्ते, [नाम].

हम सफलतापूर्वक साथ काम करते हैं [एक्स और वाई के प्रतियोगी]वी [गतिविधि का क्षेत्र]पहले से [बहुत अधिक समय]और हमने मिलकर अच्छे परिणाम हासिल किए। साथ परिचित विस्तार में जानकारीआप उनके बारे में यहां पढ़ सकते हैं [मामले/समीक्षा से लिंक].

यदि आप हमारे साथ जुड़ेंगे तो हमें खुशी होगी।

[हस्ताक्षर]

3. यदि आपको किसी व्यावसायिक कार्यक्रम में संपर्क प्राप्त हुए हैं संभावित ग्राहक, उन्हें भेजेंप्रस्ताव पत्रऐसानमूना:

पत्र का विषय:हमारी कंपनी के बारे में अधिक जानकारी

नमस्ते, [नाम].

मुझे आशा है कि आपको भी यह पसंद आया होगा [आयोजन], और इसमें आपकी रुचि के लिए आपको धन्यवाद देना चाहूंगा [कंपनी का नाम].

मैं और अधिक संलग्न करता हूँ विस्तार में जानकारीहमारी कंपनी के बारे में। मुझे आपके सभी प्रश्नों पर फ़ोन पर चर्चा करने में ख़ुशी होगी।

[हस्ताक्षर]

अनुस्मारक पत्र

4. भेजने के कुछ समय बाद सेवाएँ प्रदान करने वाले ग्राहकों को पत्रया अतिरिक्त जानकारीखुद को याद दिलाओ:

पत्र का विषय:क्या ऐसी कोई चीज़ है जिस पर आप चर्चा करना चाहते हैं?

नमस्ते, [नाम].

मुझे आशा है कि आपको मेरा पिछला पत्र पढ़ने और इससे अधिक परिचित होने का अवसर मिला होगा [अतिरिक्त जानकारी].

क्या मेरे प्रस्ताव के बारे में आपके कोई प्रश्न या विचार हैं? मुझे फोन पर या व्यक्तिगत रूप से उन पर चर्चा करने में खुशी होगी। आपके पास इसके लिए समय कब होगा?

[हस्ताक्षर]

5. यदि आप अपने प्रस्ताव की प्रभावशीलता को संख्याओं के साथ दिखा सकते हैं, तो उन्हें साझा करें कंपनी के ग्राहकों को पत्र. तथ्य बेहतर ढंग से आश्वस्त करते हैं।

पत्र का विषय:कुछ तथ्य जिनके बारे में आप नहीं जानते होंगे [कंपनी का नाम]

नमस्ते, [नाम].

मैंने हाल ही में आपको एक पत्र भेजा है [कंपनी का नाम], और मुझे लगता है कि हम उपयोगी हो सकते हैं [आपकी कंपनी].

हमारे ग्राहकों में वृद्धि देखी जा रही है [संकेतक निर्दिष्ट करें]इस्तेमाल के बाद [उत्पाद और सेवा का नाम]. हम भी ऑफर करते हैं [पदोन्नति के बारे में बताएं]और [अन्य महान सौदों का उल्लेख करें].

यदि आप अधिक विवरण जानना चाहते हैं, तो कृपया हमें बताएं और हम फोन या व्यक्तिगत रूप से बातचीत की व्यवस्था करेंगे।

मैं आपके जवाब का इंतजार कर रहा हूँ।

[हस्ताक्षर]

6. ग्राहकों को परीक्षण अवधि या निःशुल्क नमूने प्रदान करें। यदि खरीदार पहले उत्पाद का परीक्षण करते हैं तो वे सौदा करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं।

पत्र का विषय:आपकी कंपनी के लिए उपहार

नमस्ते, [नाम].

कुछ दिन पहले मैंने आपको इसके बारे में जानकारी भेजी थी [उत्पाद का नाम]और अब मैं इसे क्रियान्वित करने का प्रयास करने का प्रस्ताव करता हूं।

मैंने कुछ अतिथि लॉगिन/निःशुल्क नमूने/वाउचर बनाए/संलग्न किए हैं जिनका उपयोग एक्सेस/प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है [उत्पाद या सेवा]. उन्हें अपने सहकर्मियों के साथ साझा करें. उनकी राय सुनना दिलचस्प होगा.

मुझे फ़ोन पर या व्यक्तिगत रूप से हर चीज़ पर अधिक विस्तार से चर्चा करने में ख़ुशी होगी। मुझे यकीन है कि हम वास्तव में आपके लिए उपयोगी हो सकते हैं [गतिविधि का क्षेत्र].

[हस्ताक्षर]

7. यदि आप आश्वस्त नहीं हैं कि आप बातचीत के लिए अधिकृत किसी कर्मचारी के साथ पत्राचार कर रहे हैं, तो उससे निर्णय-निर्माता तक पहुंचने में मदद करने के लिए कहें:

पत्र का विषय:मुझे आशा है कि आप मुझे सही व्यक्ति तक पहुंचा सकते हैं

नमस्ते, [नाम].

कुछ दिन पहले मैंने आपको एक पत्र भेजा था [कंपनी या उत्पाद]और अब मुझे संदेह है कि मैं सही पते पर आया हूं।

क्या आप ही उस मुद्दे पर निर्णय लेते हैं जिसमें मेरी रुचि है? यदि नहीं, तो क्या आप अपनी कंपनी में सही व्यक्ति से संपर्क करने में मेरी मदद कर सकते हैं?

आपके उत्तर की प्रतीक्षा।

8. यदि ग्राहक से मिलने के बाद आप उसकी भविष्य की योजनाओं के बारे में पूछताछ करना चाहते हैं तो पत्र के इस पाठ का उपयोग करें:

पत्र का विषय:तुम्हारी योजनायें

नमस्ते, [नाम].

अपना समय देने के लिए धन्यवाद। अब मैं जानना चाहूंगा कि आप हमारे मुद्दे पर आगे की चर्चा को किस प्रकार देखते हैं।

यदि आप अभी भी रुचि रखते हैं, तो कृपया हमें अपनी योजनाओं के बारे में सूचित करें।

आपके उत्तर की प्रतीक्षा।

[हस्ताक्षर]

9. ग्राहक से मिलने के बाद, उसे बातचीत के निम्नलिखित चरणों की याद दिलाएँ:

पत्र का विषय:निकट भविष्य के लिए कार्य योजना

नमस्ते, [नाम].

समय निकालने के लिए धन्यवाद - आज की बैठक बहुत सार्थक रही। मैं आपको संक्षेप में याद दिला दूं कि हम आगे क्या करेंगे:

[की तारीख]: मैं आपको भेजूंगा [अनुबंध/दस्तावेजों का पूरा सेट].

[की तारीख]: आप अपनी टिप्पणियाँ और शुभकामनाएँ मुझ तक पहुँचाएँगे।

[की तारीख]: हम सभी अंतिम परिवर्तन करेंगे और समझौते पर हस्ताक्षर करेंगे।

यदि आपको इस तिथि से पहले किसी चीज़ पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो कृपया मुझे बताएं।

10. लिखेंऐसाग्राहक को पत्र, यदि बैठक के दौरान वह अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना चाहता है:

पत्र का विषय:आपके अनुरोध पर जानकारी

नमस्ते, [नाम].

हमें आपके संगठन के प्रतिनिधियों से व्यक्तिगत रूप से मिलकर खुशी हुई। मैंने आपको इसके बारे में अतिरिक्त जानकारी भेजने का वादा किया है [सवाल]- वे संलग्न फ़ाइल में हैं.

किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार हूं. बेझिझक मुझे किसी भी समय [नंबर] पर कॉल करें या इस पते पर लिखें।

[हस्ताक्षर]

यदि ग्राहक संपर्क नहीं करता है

11. यदि ग्राहक उत्तर नहीं देता है फोन कॉल, निम्न का उपयोग करेंपत्र लेखन नमूना:

पत्र का विषय:आपसे संपर्क नहीं हो सका

नमस्ते, [नाम].

मैं आपसे चर्चा करना चाहता था [सवाल], लेकिन आप शायद व्यस्त हैं। कृपया मुझे वापस कॉल करें [संख्या]या जब यह आपके लिए सुविधाजनक हो तो मुझे बताएं ताकि मैं कॉल कर सकूं।

[हस्ताक्षर]

12. क्या आपने ग्राहक से संपर्क नहीं किया और उसके लिए ध्वनि संदेश नहीं छोड़ा? इसे निम्नलिखित पत्र से पूरा करें:

पत्र का विषय:आपसे संपर्क नहीं हुआ

नमस्ते, [नाम].

मैंने हाल ही में आपको चर्चा के लिए बुलाया था [सवाल].

[हस्ताक्षर]

13. यदि कोई ग्राहक सभी चैनलों पर प्रतिक्रिया न देने पर अड़ा रहता है, तो उसके पास बहुत कुछ हो सकता है। इस टेम्पलेट का उपयोग करें - यहां तक ​​कि एक बहुत व्यस्त व्यक्ति को भी उत्तर देने के लिए कुछ सेकंड मिल सकते हैं:

पत्र का विषय:संक्षिप्त उत्तर आवश्यक है

नमस्ते, [नाम].

दुर्भाग्य से, मैं आपसे किसी भी तरह संपर्क नहीं कर सकता। मैं मानता हूं कि आप बहुत व्यस्त हैं या अब हमारी सेवाओं में आपकी रुचि नहीं है।

कृपया अपने प्रतिक्रिया पत्र में इंगित करें उपयुक्त विकल्पउत्तर:

1. कृपया मुझे अकेला छोड़ दो!
2. बहुत व्यस्त हूँ, कृपया एक महीने में मुझे दोबारा लिखें।
3. मैं स्वयं आपसे संपर्क करूंगा.

[हस्ताक्षर]

14. यदि आप अपने बारे में विनीत रूप से याद दिलाना चाहते हैं, तो ग्राहक के साथ वह जानकारी साझा करें जो उसके लिए उपयोगी होगी:

पत्र का विषय: उपयोगी जानकारीअपने व्यवसाय के लिए

15. यदि ग्राहक भुगतान में देरी करता है, तो उसे यह याद दिलाएँ:

पत्र का विषय:भुगतान में देरी

नमस्ते, [नाम].

[की तारीख]मैंने आपको ईमेल द्वारा एक चालान भेजा है. भुगतान अभी तक प्राप्त नहीं हुआ है, इसलिए कृपया पूछताछ करें कि क्या आपके वित्त विभाग को हमारा चालान प्राप्त हुआ है? यदि आवश्यक हुआ तो मैं इसे पुनः भेजूंगा। मुझे आपसे एक सप्ताह के भीतर भुगतान की उम्मीद है।

आपकी मदद के लिए आपको धन्यवाद।

[हस्ताक्षर]

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प्रिय ग्राहकों, हमारे प्रिय मित्रों! इस नए साल पर, हम पर आपका ध्यान देने, हम जो करते हैं उसमें रुचि लेने और निश्चित रूप से आपके अंतहीन विश्वास के लिए मैं आपको ईमानदारी से धन्यवाद देना चाहता हूं! मैं आपको इस जादुई छुट्टी पर बधाई देता हूं और आपके व्यापार में समृद्धि, समृद्धि की कामना करता हूं व्यक्तिगत जीवन, अधिक संयुक्त परियोजनाएँ और सभी आरंभ की गई परियोजनाओं का सफल समापन!

प्रिय ग्राहकों, हम आप सभी को नव वर्ष की हार्दिक बधाई देते हैं! नहीं सबसे अच्छा उपहारहमारे लिए आपको संतुष्ट और खुश देखना बेहतर है। हम आपके लक्ष्यों, प्रेरणा, गर्मजोशी, खुशी और अधिक यादगार घटनाओं की प्राप्ति की कामना करते हैं! आइए यहीं न रुकें, क्योंकि नए साल में केवल भाग्य और सफलता ही हमारा इंतजार कर रही है। छुट्टी मुबारक हो!

यह आने वाला वर्ष आपके लिए सौभाग्य लेकर आये! इसकी शुरुआत कुछ नई, महत्वपूर्ण और सफल शुरुआत के रूप में होनी चाहिए। हम आपके सभी मामलों में स्थिरता, सभी प्रयासों में सफल परिणाम और जीवन के किसी भी क्षेत्र में समृद्धि की कामना करते हैं। आपके ध्यान, समझ और विश्वास के लिए धन्यवाद। हमें उम्मीद है कि नये साल में आप हमारे साथ जरूर रहेंगे. छुट्टी मुबारक हो!

नया साल मुबारक हो, हमारे प्यारे, सबसे अच्छे और सबसे अद्भुत ग्राहक! इस अद्भुत छुट्टी पर, हम आपके जीवन में वास्तविक चमत्कारों के साथ-साथ आपके और आपके परिवार के लिए अच्छे स्वास्थ्य, ध्यान, देखभाल, गर्मजोशी, प्यार और खुशी की कामना करना चाहते हैं। यह वर्ष आपके लिए शानदार, दयालु, आनंदमय और छुट्टियों, अधिग्रहणों, शुभकामनाओं और उज्ज्वल भावनाओं से भरपूर हो!

प्रिय ग्राहकों! नए साल की शुभकामनाएँ! आने वाला वर्ष आप सभी को खुशियाँ, अच्छी ख़बरें, फलदायी विचार, आनंदमय क्षण दे। हम आपको शुभकामनाएं देना चाहते हैं. हमें उम्मीद है कि नया साल आपके और मेरे व्यापारिक रिश्ते और भी मजबूत बनाएगा, और हम अपने काम से आपको खुश रखने की कोशिश करेंगे। आपके साथ हमारे सहयोग के दौरान, आप हमारे लिए ग्राहकों से कहीं अधिक बन गए हैं। आप हमारे सच्चे मित्र बन गये हैं। आपको छुट्टियाँ मुबारक!

प्रिय मित्रों, हमें इसमें शामिल होकर खुशी हो रही है नया सालएक साथ तेरा है! मैं आपको इस अद्भुत छुट्टी पर बधाई देता हूं और आपके और आपके परिवार के स्वास्थ्य, सफलता और समृद्धि की कामना करता हूं। ताकि नए साल में सबसे ज्यादा नई जीतें और उपलब्धियां हासिल हों पोषित इच्छाएँ. और हम अपना सर्वश्रेष्ठ देकर आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने में आपकी सहायता करना जारी रखेंगे। भवदीय आपका (कंपनी का नाम)।

प्रिय दोस्तों, नया साल मुबारक हो! हम यथासंभव आने वाले वर्ष में आपके लिए शांति, अच्छाई, स्वास्थ्य की कामना करते हैं अधिक गर्मीऔर आराम, अटूट जीवन शक्ति, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करना। नव वर्ष का साथ ही ऐसा हो सकारात्मक भावनाएँऔर महत्वपूर्ण घटनाएँ.

प्रिय ग्राहकों, नया साल मुबारक! हम आपके घर में आराम, आपकी आत्मा में खुशी, आपके दिल में प्यार आदि की कामना करते हैं उच्चतम गुणवत्ताआपकी पसंद में. नए साल में खुश रहें, स्वस्थ, प्रसन्न और आशावादी रहें। पूर्ण प्रचुरता और समृद्धि में जिएं। और याद रखें, नए साल में हम आपको देखकर हमेशा खुश होते हैं और हमेशा आपका इंतजार करते हैं!

शुभ छुट्टियाँ, प्रिय ग्राहकों! हमें चुनने और हमें उधार लेने देने के लिए धन्यवाद विशिष्ट स्थानआपके दिलो में। आपके विश्वास और समर्थन ने हमें और अधिक आश्वस्त बना दिया है, लेकिन आपको और अधिक खुश करने के लिए अभी भी बहुत कुछ सुधार करना बाकी है। आख़िरकार, हमारा प्रत्येक ग्राहक एक मित्र है जिसे देखकर हम हमेशा प्रसन्न होते हैं, उसके अच्छे होने की कामना करते हैं और उसकी ख़ुशी की परवाह करते हैं। नये साल में हमारा स्वागत है!

हमारे प्रिय ग्राहक! हम आपके प्रति अपना आभार, आभार एवं हार्दिक शुभकामनाएं व्यक्त करते हैं। आपके जीवन में केवल भाग्य, सफलता और एक अद्भुत मूड हो। नए साल की शुभकामनाएँ!

क्या आप अपने ईमेल पर आने वाले व्यावसायिक प्रस्ताव पढ़ते हैं? आपने जो वाक्य पढ़ना शुरू किया उनमें से कितने आपको दिलचस्प लगे? क्या आपको लगता है कि आपके व्यावसायिक प्रस्ताव का भी यही हश्र नहीं होगा?

वास्तव में एक अच्छा और दिलचस्प व्यावसायिक प्रस्ताव मिलना दुर्लभ है... एक ऐसा प्रस्ताव जिसे पढ़ना, विचार करना और निश्चित रूप से, इस प्रस्ताव को बनाने वाली कंपनी के साथ सहयोग करने के लिए सहमत होना सुखद है। अधिकांश भाग के लिए, वाणिज्यिक प्रस्ताव भरे पड़े हैं टेम्पलेट वाक्यांश, जो हर 2-3 वेरिएंट में पाए जाते हैं।

टेम्पलेट वाक्यांशों के लिए अपने व्यावसायिक प्रस्ताव की जाँच करें!

टेम्पलेट वाक्यांश

1. व्यक्तिगत दृष्टिकोण

   यह वाक्यांश अक्सर सामने आता है, लेकिन कोई भी निश्चित रूप से नहीं कह सकता कि इसका क्या अर्थ है। यह क्या है व्यक्तिगत दृष्टिकोण? हमें इसके बारे में अपने में बताएं वाणिज्यिक प्रस्ताव.

2. सहयोग की लचीली शर्तें

   ये शर्तें क्या हैं? अधिक विशिष्ट बनें: "नियमित ग्राहकों के लिए 30% तक की छूट" या "नए ग्राहक: पहली डिलीवरी मुफ़्त।"

3. उत्पादों की विस्तृत श्रृंखला (सेवाओं की विस्तृत श्रृंखला)

   विशिष्ट संख्याएँ दें: "हमारे वर्गीकरण में 3,000 तक सामान शामिल हैं।"

4. टर्नकी स्थापना

   बेहतर होगा कि आप अपने वाणिज्यिक प्रस्ताव में सेवाओं की सूची के साथ एक ब्लॉक जोड़ें या हमें बताएं कि आप कैसे काम करते हैं (ऑर्डर से डिलीवरी तक की प्रक्रिया)।

5. कीमतें बाज़ार कीमतों से कम हैं (कीमतें आपको सुखद आश्चर्यचकित करेंगी)

   तुलना के लिए मूल्य जोड़ें:
   "औसत फ़ैक्टरी कीमत 6,000 है। हमारी कीमत 5,100 है!"
   या:
   « औसत मूल्यबाजार के हिसाब से - 10,000 हमारी कीमत - 9,200!

6. लचीली व्यवस्थाछूट

   छूट के उदाहरण दें: "10,000 रूबल से अधिक का ऑर्डर करने पर, आपको 15% की छूट मिलती है।"

7. गुणवत्ता की गारंटी(यूरोपीय गुणवत्ता)

   हमें बताएं कि आपके उत्पाद की गुणवत्ता की पुष्टि क्या कर सकती है: शोध डेटा, आंकड़े, दीर्घकालिक वारंटी, आदि।

8. पेशेवरों की टीम (उच्च योग्य विशेषज्ञ)

   अपने कर्मचारियों की योग्यता का प्रमाण प्रदान करें: "हमारी टीम में 5 वर्ष से कम अनुभव वाला कोई कर्मचारी नहीं है।"

9. बाज़ार निर्णायक

   अपने पुरस्कार, प्रमाणपत्र, संख्याएँ दिखाएँ जो बाज़ार में आपकी स्थिति दर्शाते हैं।

10. वर्षों का अनुभव (समृद्ध अनुभव)

    और फिर, आश्वस्त करने वाले आंकड़े: "15 वर्षों में, हमने 8,000 से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान की है।"

11. उच्च स्तररखरखाव सेवा)

    "हमारे प्रत्येक ग्राहक को एक निजी प्रबंधक सौंपा गया है।"

12. विश्वसनीय कंपनी (विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता)

    अपनी कंपनी की विश्वसनीयता का प्रमाण दिखाएं: प्रसिद्ध ग्राहकों के लोगो, सामान क्षतिग्रस्त होने पर वापसी की गारंटी, पैसे वापसी की गारंटी, आदि।

13. हम पेशकश करते हैं (हम पेशकश करने के लिए तैयार हैं...)

    "हम पेशकश करते हैं", "पेशकश करने के लिए तैयार हैं" शब्दों को "विचार करें", "ऑर्डर करें", "डाउनलोड करें", "साइट पर जाएं" आदि के साथ बदलें।

14. सर्वश्रेष्ठ रूसी निर्माताओं से

    इन्हीं निर्माताओं के नाम क्यों नहीं बताए गए? आख़िरकार, यह कहीं अधिक विश्वसनीय लगता है!

और अब अंतिम प्रश्न!

आपके व्यवसाय प्रस्ताव में "हम" शब्द कितनी बार आता है, और "आप" शब्द कितनी बार आता है? यदि "हम" अधिक बार प्रकट होता है, तो प्रस्ताव उन लाभों का खुलासा नहीं करता है जो ग्राहक को आपके साथ काम करने से मिलता है, और इसके बिना कोई अच्छा व्यावसायिक प्रस्ताव नहीं है।

रूसी मछली बाज़ार कई वर्षों से हमारे लिए एक अच्छा मंच रहा है। सफल व्यापार. इसके अलावा, हम न केवल व्यक्तिगत मछली प्रसंस्करण मशीनों की आपूर्ति भी करते हैं हाल ही मेंहमारे ग्राहक हमसे मौजूदा उत्पादन सुविधाओं के व्यापक पुनर्विकास और नए सिरे से नई परियोजनाओं के विकास की मांग कर रहे हैं। यहीं पर हम गोदाम से लेकर शिपिंग तक स्वच्छता, प्रसंस्करण और डिजाइन के क्षेत्रों में अपने व्यापक अनुभव से लाभान्वित होते हैं। जब जमने और नमकीन बनाने की बात आती है तो अधिकतम शेल्फ जीवन सुनिश्चित करने के क्षेत्र में, साथ ही तकनीकी क्षेत्र में, हमारी क्षमता का महत्व और मांग बढ़ रही है।

मछली की लगातार बढ़ती मात्रा, मुख्य रूप से जलीय कृषि और धीरे-धीरे बढ़ते मछली भंडार के कारण, मछुआरों और मछली प्रजनकों से मछली प्रसंस्करण उपकरण की मांग लगातार बढ़ रही है। अधिक से अधिक ग्राहक मछली आपूर्तिकर्ताओं से मछली प्रोसेसर की ओर मुड़ रहे हैं। यह इस तथ्य के कारण है कि मछली से बना कोई भी उत्पाद आपको केवल कच्ची मछली बेचने से अधिक कमाने की अनुमति देता है।

एक और महत्वपूर्ण प्रवृत्ति हाल के वर्ष- उत्पाद पैकेजिंग। यदि पहले अधिकांश मछली उत्पाद बिना पैकेजिंग के बिक्री पर जाते थे, तो अब खुदरा आवश्यकता एक आकर्षक रूप से पैक किए गए उत्पाद की है जिसे स्टोर शेल्फ पर लंबे समय तक संग्रहीत किया जा सकता है। इस क्षेत्र में हमारे पास भी है दिलचस्प प्रौद्योगिकियाँ: अपने साझेदार SEALPAC के साथ मिलकर हम नए समाधान विकसित कर रहे हैं जो मिलते हैं व्यक्तिगत आवश्यकताएँऔर ग्राहकों की इच्छाएँ।

रूसी मछली पकड़ने की विशेषताओं का विश्लेषण करते हुए, आप शायद अपने निष्कर्ष निकालेंगे जो आपको अपने काम की दक्षता बढ़ाने की अनुमति देगा रूसी संघ. क्या आप रूसी मत्स्य पालन में कौन से रुझानों पर प्रकाश डाल सकते हैं जो रूस में आपके काम में निर्णायक हैं?

रूसी मछली पकड़ने का बेड़ा दुनिया में सर्वश्रेष्ठ में से एक हुआ करता था। ब्रेकअप के बाद सोवियत संघयह स्थिति, दुर्भाग्य से, बदतर के लिए बदल गई है। लेकिन पिछले कुछ वर्षों में, उद्योग ने फिर से सक्रिय रूप से विकास करना और अपनी गति बढ़ाना शुरू कर दिया है। आजकल, भूमि पर स्थित कई जहाजों और मछली प्रसंस्करण उद्यमों को अपनी मौजूदा क्षमताओं को आधुनिक बनाने की आवश्यकता है, क्योंकि वे अब मात्रा का सामना नहीं कर सकते हैं और अनुरूप नहीं हैं आधुनिक स्तर तकनीकी उपकरणअन्य देशों के जहाज और उत्पादन सुविधाएं। आज के पकड़ कोटा के साथ, पकड़ी गई मछली को यथासंभव जल्दी और कुशलता से संसाधित करना और फ्रीज करना महत्वपूर्ण होता जा रहा है। हम अपने ग्राहकों को यह समझने में मदद करने का प्रयास करते हैं कि उन्हें वास्तव में क्या चाहिए और वे क्या पेशकश करते हैं इष्टतम समाधानदक्षता, गुणवत्ता और कीमत के मामले में।

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, लंबे समय तक ठहराव के बाद रूसी मछली प्रसंस्करण अब सक्रिय रूप से विकसित हो रहा है और मछली बाजार सहभागियों की उद्योग लाने की इच्छा है; अच्छा प्रदर्शन. सामान्य तौर पर, रूस में मछली प्रसंस्करण की लंबी परंपराएं हैं जो उद्योग में याद रखने और उपयोग करने लायक हैं, शायद किसी तरह उन्हें संशोधित, विकसित और सुधारना।

हाल ही में, हमारे कई ग्राहकों ने अपने उत्पादों को यूरोपीय संघ में निर्यात करने की इच्छा व्यक्त की है। इस उद्देश्य के लिए, कुछ स्वच्छता नियमों को पूरा किया जाना चाहिए, यही कारण है कि हमारे अधिकांश ग्राहक अब अपनी स्वच्छता अवधारणाओं पर पुनर्विचार कर रहे हैं और निश्चित रूप से, हमारे रूप में एक जानकार साथी ढूंढ रहे हैं जो सलाह और कार्रवाई में मदद कर सके।

क्या पछताता है इससे आगे का विकासमछली प्रसंस्करण - हमें उम्मीद है कि यह उद्योग के सफल प्रगतिशील विकास की शुरुआत है, जो इसे अपने पूर्व उच्च स्तर पर ला सकता है।

हमारी बातचीत के अंत में, मैं प्रसंस्करण बाजार में आपकी और सफलता की कामना करना चाहूंगा और शायद पूछूंगा, मुख्य प्रश्न– आख़िरकार, क्या चीज़ SCHALLER LEBENSMITTELTECHNIK® कंपनी को इतने वर्षों तक अपना ब्रांड बनाए रखने और दूसरों से अलग दिखने की अनुमति देती है?

हम अपने ग्राहकों की इच्छाओं को ध्यान में रखने और उन्हें सटीक रूप से पूरा करने का प्रयास करते हैं। साथ ही, प्रत्येक विशिष्ट ग्राहक के साथ बहुत विस्तार से और व्यक्तिगत रूप से काम करना आवश्यक है ताकि उसे वह प्राप्त हो सके जिसकी उसे वास्तव में आवश्यकता है। अनुबंध समाप्त करने के बाद, हम ग्राहक को अकेला नहीं छोड़ते हैं, हम अपनी तकनीकी और तकनीकी जानकारी, उपकरण और मसालों की मदद से उसके विचारों को जीवन में लाने में उसकी मदद करना जारी रखते हैं। कई वर्षों से हम पेशकश कर रहे हैं व्यापक समाधान, जो हमें मछली प्रसंस्करण के सभी पहलुओं को कवर करने की अनुमति देता है। हम सेवा को एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं - यदि किसी ग्राहक को कोई समस्या है या उसे मशीन के लिए स्पेयर पार्ट की आवश्यकता है, तो हम हमेशा मदद के लिए तैयार हैं। Schaller Lebensmitteltechnik® अपने ग्राहकों की इच्छाओं को सबसे आगे रखता है, और वे, अपनी ओर से, इस रवैये को बहुत महत्व देते हैं।

यह सब बाजार में हमारी सफलता का हिस्सा है, साथ ही हमारे कर्मचारियों की उच्च पेशेवर क्षमता, पेश किए गए उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला और उत्कृष्ट तकनीकी उत्पाद भी हैं। इसीलिए, संकट के बावजूद, हम रूस में मछली प्रसंस्करण के क्षेत्र में अग्रणी आपूर्तिकर्ताओं में से एक बने हुए हैं।

अलीना पेरेवेर्ज़ेवा