व्यक्ति की पेशेवर गतिशीलता के अध्ययन के लिए मुख्य वैज्ञानिक दृष्टिकोण। सार: प्रबंधन के लिए वैज्ञानिक दृष्टिकोण और उनकी विशेषताएं

स्थितिजन्य, प्रणालीगत, प्रक्रिया।

विभिन्न वस्तुओं के प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार का विश्लेषण प्रबंधन में 3 वैज्ञानिक दृष्टिकोणों को लागू करने की आवश्यकता को स्थापित करना संभव बनाता है।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण। इसमें प्रबंधन तकनीकों और निर्णयों को एक विशिष्ट स्थिति से जोड़ना शामिल है। केंद्रीय स्थान - स्थिति (अर्थात परिस्थितियों का एक विशिष्ट समूह जो संगठन को प्रभावित करता है) समय दिया गया).

दृष्टिकोण को लागू करने के चरण: 1) प्रबंधक को पेशेवर प्रबंधन के साधनों में महारत हासिल करनी चाहिए, जिन्होंने अपनी प्रभावशीलता साबित की है। 2) नेता को विशिष्ट तकनीकों या अवधारणाओं को लागू करके सकारात्मक और नकारात्मक परिणामों की संभावना का अनुमान लगाना सीखना चाहिए। 3) नेता को स्थिति की सही व्याख्या करने में सक्षम होना चाहिए। 4) नेता को विशिष्ट तकनीकों को जोड़ने में सक्षम होना चाहिए जो कम से कम नकारात्मक प्रभाव पैदा करेंगे और विशिष्ट परिस्थितियों के साथ कम से कम नुकसान होंगे, यह सुनिश्चित करते हुए कि संगठन का लक्ष्य परिस्थितियों में सबसे प्रभावी तरीके से प्राप्त किया जाता है।

अधिकांश वैज्ञानिक मानते हैं कि स्थितिजन्य चर के 10 से अधिक प्रमुख कारक नहीं हैं जिन्हें 2 मुख्य वर्गों में बांटा जा सकता है - आंतरिक और बाहरी।

प्रणालीगत दृष्टिकोण। सिस्टम दृष्टिकोण - संगठन और प्रबंधन के लिए एक दृष्टिकोण और eq द्वारा प्रस्तावित सिस्टम विश्लेषण और संश्लेषण के लिए विधियों का एक सेट। साइबरनेटिक्स। केंद्रीय स्थान एक प्रणाली है (कुछ अखंडता, अन्योन्याश्रित भागों से मिलकर, जिनमें से प्रत्येक संपूर्ण की विशेषताओं में योगदान देता है)। सिस्टम खुले या बंद हो सकते हैं।

सभी संगठन सोशियोटेक्निकल सिस्टम हैं, क्योंकि लोगों को सामाजिक घटकों और प्रौद्योगिकी के रूप में काम करने के लिए एक साथ उपयोग किया जाता है।

संगठन के 5 मुख्य भाग हैं: 1) संरचनाएं 2) कार्य 3) प्रौद्योगिकी 4) लोग 5) लक्ष्य

समस्याओं और सही कार्यों की पहचान करने के लिए प्रबंधक को संगठन के सभी तत्वों के बारे में जानकारी की आवश्यकता होती है।

एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन का मॉडल चित्र में दिखाया गया है: इनपुट ---- कनवर्टर ---- आउटपुट।

प्रोसेस पहूंच।

यह दृष्टिकोण प्रबंधन को एक परस्पर क्रिया के रूप में मानता है, जिसके मुख्य कार्य हैं:

यह प्रबंधन अवधारणा व्यावसायिक प्रक्रियाओं के आवंटन और एक प्रणाली के निर्माण पर आधारित है प्रभावी प्रबंधनया यह कई बुनियादी अवधारणाओं का उपयोग करता है:

एक व्यावसायिक प्रक्रिया परस्पर संबंधित गतिविधियों का एक स्थिर, उद्देश्यपूर्ण सेट है, जो प्रौद्योगिकी की परिभाषा के अनुसार, इनपुट को ऐसे आउटपुट में बदल देती है जो व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हैं।

व्यापार प्रक्रिया इनपुट

व्यापार प्रक्रिया आउटपुट

व्यवसाय प्रक्रिया स्वामी कार्यपालकया एक कॉलेजियम प्रबंधन निकाय जिसके पास प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन हैं और इस प्रक्रिया के लिए गैर-मौजूद जिम्मेदारी है।

व्यापार प्रक्रिया संसाधन

व्यापार प्रक्रिया संकेतक

व्यापार प्रक्रिया प्रदर्शन संकेतक

इस दृष्टिकोण ने न केवल व्यक्तिगत व्यवसाय प्रक्रिया संचालन के चरणों को अलग करना संभव बना दिया, बल्कि जिम्मेदारी वितरण मैट्रिक्स का निर्माण करके प्रत्येक व्यावसायिक प्रक्रिया के लिए कर्मचारियों के बीच जिम्मेदारियों को वितरित करना भी संभव बना दिया।

प्रक्रिया दृष्टिकोण पहले प्रशासनिक प्रबंधन स्कूल के अनुयायियों द्वारा प्रस्तावित किया गया था जो प्रबंधन के कार्यों को परिभाषित करने का प्रयास कर रहे थे। हालाँकि, वे इन कार्यों को एक दूसरे से स्वतंत्र मानते थे। इसके विपरीत, प्रक्रिया दृष्टिकोण प्रबंधन कार्यों को परस्पर संबंधित मानता है।

प्रबंधन को एक प्रक्रिया के रूप में देखा जाता है, क्योंकि दूसरों की मदद से लक्ष्यों को प्राप्त करने का कार्य निरंतर परस्पर संबंधित क्रियाओं की एक श्रृंखला है। ये गतिविधियाँ, जिनमें से प्रत्येक एक प्रक्रिया भी है, प्रबंधकीय कार्य कहलाती है। सभी कार्यों का योग नियंत्रण प्रक्रिया है।

पर सामान्य दृष्टि सेप्रबंधन प्रक्रिया को नियोजन, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण के कार्यों से मिलकर दर्शाया जा सकता है। ये कार्य संचार और निर्णय लेने की कनेक्टिंग प्रक्रियाओं द्वारा एकजुट होते हैं। प्रबंधन (नेतृत्व) को एक स्वतंत्र संकाय के रूप में माना जाता है। इसमें व्यक्तियों और समूहों को प्रभावित करने की क्षमता शामिल है ताकि वे उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में काम करें जो संगठन की सफलता के लिए आवश्यक हैं।

नियंत्रण प्रक्रिया के कार्य

प्रबंधन प्रक्रिया में चार परस्पर संबंधित कार्य होते हैं: योजना, संगठन, प्रेरणा और नियंत्रण

2.1 योजना

नियोजन उन तरीकों में से एक है जिसमें नेतृत्व यह सुनिश्चित करता है कि किसी संगठन के सभी सदस्यों के प्रयासों को उसके सामान्य लक्ष्यों की प्राप्ति की दिशा में एक एकीकृत दिशा में निर्देशित किया जाता है। इस फ़ंक्शन के साथ, प्रबंधन प्रक्रिया शुरू होती है, संगठन की सफलता उसकी गुणवत्ता पर निर्भर करती है।

योजना के माध्यम से, प्रबंधन प्रयास और निर्णय लेने की मुख्य पंक्तियों को स्थापित करना चाहता है जो संगठन के सभी सदस्यों के लिए उद्देश्य की एकता सुनिश्चित करेगा।

2.1.1 योजना कार्य

नियोजन कार्य का अर्थ है एक विशिष्ट संकल्प को विकसित करना और अपनाना, लिखित या मौखिक, जिसमें प्रबंधन की वस्तु से पहले एक लक्ष्य या कोई अन्य लक्ष्य निर्धारित किया जाएगा। यह फैसला प्रबंधन का फैसला है।

2.2 संगठन

व्यवस्थित करने का अर्थ है एक निश्चित संरचना बनाना। ऐसे कई तत्व हैं जिन्हें संरचित करने की आवश्यकता है ताकि एक संगठन अपनी योजनाओं को क्रियान्वित कर सके और इस प्रकार अपने लक्ष्य को प्राप्त कर सके। इन तत्वों में से एक है कार्य, संगठन के विशिष्ट कार्य, जैसे निर्माण आवासीय भवनया रेडियो असेंबल करना या जीवन बीमा हासिल करना।

2.2.1 संगठन के कार्य

Сyщнocть фyнкции cocтoит в тoм, чтoбы oбecпeчить выпoлнeниe peшeния c opгaнизaциoннoй cтopoны, тo ecть coздaть тaкиe yпpaвлeнчecкиe oтнoшeния, кoтopыe бы oбecпeчили нaибoлee эффeктивныe cвязи мeждy вceми элeмeнтaми yпpaвляeмoй cиcтeмы.

व्यवस्थित करें - का अर्थ है भागों में विभाजित करना और जिम्मेदारियों और शक्तियों को वितरित करके एक सामान्य प्रबंधन कार्य के कार्यान्वयन को सौंपना, साथ ही साथ एक व्यक्तिगत संबंध स्थापित करना

2.3 प्रेरणा

नेता को हमेशा यह याद रखना चाहिए कि सबसे अच्छी योजनाएँ और सबसे उत्तम संगठनात्मक संरचना भी बेकार है यदि कोई संगठन का वास्तविक कार्य नहीं कर रहा है। और प्रेरणा कार्य का कार्य यह सुनिश्चित करना है कि संगठन के सदस्य उन्हें सौंपे गए कर्तव्यों के अनुसार और योजना के अनुसार कार्य करते हैं।

2.3.1 प्रेरणा कार्य

प्रेरणा कार्य का सार इस तथ्य में निहित है कि संगठन के कर्मचारी उन्हें सौंपे गए अधिकारों और दायित्वों के अनुसार और स्वीकृत प्रबंधन निर्णयों के अनुसार काम करते हैं।

एक सामान्य अर्थ में, प्रेरणा कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को गतिविधि के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है।

नियंत्रण

1. संगठन के सफल संचालन के लिए नियंत्रण बहुत महत्वपूर्ण है।

2. नियंत्रण के बिना अराजकता शुरू हो जाती है और किसी भी समूह को एकजुट करना असंभव हो जाता है।

3. उभरती समस्याओं का पता लगाने और उन्हें बहुत गंभीर होने से पहले हल करने के लिए निगरानी आवश्यक है।

4. सफल गतिविधि को प्रोत्साहित करने के लिए नियंत्रण का उपयोग किया जाता है।

5. आंतरिक और बाहरी दोनों तरह की अनिश्चित स्थिति से निपटने के लिए नियंत्रण आवश्यक है। अनिश्चितता: बदलते कानून, सामाजिक मूल्य, प्रौद्योगिकी, प्रतिस्पर्धी स्थितियां आदि।

6. नियंत्रण संकट की स्थितियों के उद्भव को रोकता है। नियंत्रण कार्य प्रबंधन की ऐसी विशेषता है जो आपको समस्याओं की पहचान करने और इन समस्याओं के संकट में विकसित होने से पहले संगठन के डी-एसटी को तदनुसार समायोजित करने की अनुमति देता है। संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि को नुकसान पहुंचाने से पहले किसी भी संगठन में अपनी गलतियों को समय पर ठीक करने और उन्हें ठीक करने की क्षमता होनी चाहिए।

7. नियंत्रण हर उस चीज का समर्थन करता है जो संगठन की गतिविधियों में सफल होती है।

8. चौड़ाई नियंत्रण। नियंत्रण व्यापक होना चाहिए।

एक व्यावसायिक प्रक्रिया गतिविधियों के प्रकारों के अंतर्संबंधों का एक स्थायी लक्ष्य-निर्देशित सेट है, जो परिभाषित तकनीक के अनुसार, इनपुट, आउटपुट को रूपांतरित करता है, और ptrb.e के लिए मूल्य का था।

एक व्यावसायिक प्रक्रिया का स्वामी एक आधिकारिक या कॉलेजियम प्रबंधन निकाय होता है जिसके पास प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आवश्यक संसाधन होते हैं और उत्तरदायीइस प्रक्रिया के लिए।

प्रबंधन में प्रक्रिया दृष्टिकोण न केवल चरणों को उजागर करने की अनुमति देता है, बल्कि प्रत्येक व्यावसायिक प्रक्रिया के लिए जिम्मेदारी के वितरण का एक मैट्रिक्स भी बनाता है।

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क्षमता की अवधारणा के निर्धारण के लिए मुख्य वैज्ञानिक दृष्टिकोण

टवर स्टेट यूनिवर्सिटी

"क्षमता" की अवधारणा के वैज्ञानिक दृष्टिकोण पर विचार किया जाता है, क्षमता का सार और संरचना की विशेषता है; मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक साहित्य में "क्षमता" और "क्षमता" की अवधारणाओं का अनुपात दिखाया गया है।

मुख्य शब्द: योग्यता, योग्यता, सक्षम; शिक्षा में योग्यता-आधारित दृष्टिकोण, योग्यता के घटक; पेशेवर, व्यक्तिगत और संचार क्षमता; गतिविधि के लिए व्यक्ति की तत्परता।

शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार इनमें से एक है वास्तविक समस्याएंन केवल रूस के लिए, बल्कि पूरे विश्व समुदाय के लिए। इस समस्या का समाधान शिक्षा की सामग्री के आधुनिकीकरण, शैक्षिक प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के तरीकों और प्रौद्योगिकियों के अनुकूलन और निश्चित रूप से, शिक्षा के उद्देश्य और परिणाम पर पुनर्विचार करने से जुड़ा है।

पिछले दशक में, विशेष रूप से "सामान्य शिक्षा की सामग्री के आधुनिकीकरण के लिए रणनीतियाँ" और "2010 तक की अवधि के लिए रूसी शिक्षा के आधुनिकीकरण की अवधारणा" पाठ के प्रकाशन के बाद, का एक तीव्र पुनर्रचना हुआ है। छात्रों की "योग्यता", "क्षमता" की अवधारणाओं पर "तैयारी", "शिक्षा", "सामान्य संस्कृति", "पालन" की अवधारणाओं से शिक्षा के परिणाम का आकलन। तदनुसार, शिक्षा में क्षमता दृष्टिकोण तय किया गया है।

हाल के वर्षों में शिक्षा और प्रशिक्षण पर शोध में "क्षमता" और "योग्यता" शब्द का व्यापक रूप से उपयोग किया गया है उच्च विद्यालय. इसी समय, इस मुद्दे पर मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक और शैक्षिक साहित्य का विश्लेषण "क्षमता" और "क्षमता" की बहुत अवधारणाओं की व्याख्या की जटिलता, बहुआयामी और अस्पष्टता को दर्शाता है।

सबसे पहले, हम ध्यान दें कि इन अवधारणाओं के संबंध की व्याख्या करने के लिए दो विकल्प हैं: वे या तो पहचाने जाते हैं या विभेदित होते हैं। पहले विकल्प के अनुसार, शर्तों की ईटीएफ शब्दावली (1997) में सबसे स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया गया है, क्षमता को इस प्रकार परिभाषित किया गया है:

कुछ अच्छा या कुशलता से करने की क्षमता।

नौकरी के लिए आवेदन करने की आवश्यकताओं का अनुपालन।

विशिष्ट कार्य कार्यों को करने की क्षमता।

यह यह भी नोट करता है कि "..." क्षमता "शब्द का प्रयोग एक ही अर्थ में किया जाता है। योग्यता का उपयोग आमतौर पर वर्णनात्मक तरीके से किया जाता है।

इन अवधारणाओं की इस तरह की पहचान के ढांचे के भीतर (एल.एन. बोलोटोव, वी.एस. लेडनेव, एन.डी. निकंद्रोव, एम.वी. रियाज़ाकोव), लेखक दक्षताओं के व्यावहारिक अभिविन्यास पर जोर देते हैं: "क्षमता, इसलिए, मानव में ज्ञान और क्रिया के बीच विद्यमान संबंधों का क्षेत्र है। अभ्यास"। "क्षमता" और "योग्यता" की अवधारणाओं के बीच अंतर न करने की समान स्थिति भी इस समस्या के अधिकांश विदेशी शोधकर्ताओं की विशेषता है।

"क्षमता" और "क्षमता" की अवधारणाओं के बीच संबंधों पर विचार करने का दूसरा संस्करण 70 के दशक में बनाया गया था। भाषा के सिद्धांत, परिवर्तनकारी व्याकरण के संबंध में 1965 (मैसाचुसेट्स विश्वविद्यालय) में एन. चॉम्स्की द्वारा प्रस्तावित "क्षमता" की अवधारणा के सामान्य संदर्भ में संयुक्त राज्य अमेरिका में।

एन. चॉम्स्की ने कहा: "... हम क्षमता (वक्ता-श्रोता द्वारा किसी की भाषा का ज्ञान) और उपयोग (विशिष्ट परिस्थितियों में भाषा का वास्तविक उपयोग) के बीच एक मौलिक अंतर बनाते हैं"। आइए यहां इस तथ्य पर ध्यान दें कि यह "उपयोग" है जो "छिपी हुई", "संभावित" के रूप में क्षमता की वास्तविक अभिव्यक्ति है। एन। चॉम्स्की के अनुसार, "वास्तव में", उपयोग वास्तव में सोच, भाषा के उपयोग की प्रतिक्रिया, कौशल आदि के साथ जुड़ा हुआ है, अर्थात। स्वयं वक्ता के साथ, स्वयं व्यक्ति के अनुभव से जुड़ा हुआ है।

इस प्रकार, 60 के दशक में। पिछली शताब्दी में, "सक्षमता" और "सक्षमता" की अवधारणाओं के बीच अब विचार किए जा रहे अंतरों की समझ, जहां बाद की व्याख्या ज्ञान-आधारित, बौद्धिक और व्यक्तिगत रूप से सामाजिक और पेशेवर मानव गतिविधि के रूप में की जाती है, पहले ही निर्धारित की जा चुकी है। . उसी समय, हम ध्यान दें कि "क्षमता", "क्षमता" और व्युत्पन्न "सक्षम" की अवधारणाएं पहले व्यापक रूप से उपयोग की जाती थीं - रोजमर्रा की जिंदगी, साहित्य में; उनकी व्याख्या शब्दकोशों में दी गई थी।

इसलिए, उदाहरण के लिए, "संक्षिप्त शब्दकोश" में विदेशी शब्द» (एम।, 1952) निम्नलिखित परिभाषा दी गई है:

योग्यता (लैटिन सक्षमता से - अधिकार से संबंधित):

किसी निकाय या अधिकारी के संदर्भ की शर्तें;

मुद्दों की श्रेणी जिसमें इस व्यक्ति के पास अधिकार, अनुभव है;

योग्यता:

योग्यता का अधिकार;

किसी चीज का न्याय करने के लिए ज्ञान का अधिकार।

"क्षमता" शब्द का शाब्दिक अर्थ है भागों का सामंजस्य, आनुपातिकता, समरूपता। व्युत्पत्ति विज्ञान के अनुसार, योग्यता की मुख्य रचनात्मक विशेषताएं पत्राचार, संयोग हैं।

"योग्यता" शब्द "सक्षम" शब्द से बना है। रूसी भाषा का शब्दकोश एस.आई. ओझेगोवा "सक्षम" की अवधारणा को "1) के रूप में परिभाषित करता है, कुछ क्षेत्र में जानकार, जानकार, आधिकारिक; 2) क्षमता रखने ”।

शब्द "क्षमता" काम और उद्यमों की दुनिया से शिक्षाशास्त्र में आया है। जैसा कि एस.ई. शिशोव और वी.ए. कल्नी के अनुसार, "पिछले दशकों में, इस दुनिया ने मानव संसाधनों के आकलन और प्रबंधन के लिए अपनी अवधारणाओं और इसकी तकनीक को काफी परिष्कृत, औपचारिक रूप दिया है। तीव्र प्रतिस्पर्धा और तेजी से बदलते ज्ञान और प्रौद्योगिकी का सामना करते हुए, उद्यम जगत ने विकास में बढ़ते निवेश को निर्देशित किया है जिसे अक्सर "मानव पूंजी" कहा जाता है।

पर उत्पादन क्षेत्रव्यवसायों और पदों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा कम या ज्यादा की विशेषता है विस्तृत सूची(सेट) दक्षताओं का जो कर्मचारियों के कौशल में सुधार, काम पर रखने के दौरान उपयोग किया जाता है।

विनिर्माण क्षेत्र में अपनाए गए दृष्टिकोण के आधार पर, एस.वी. शेक्श्निया क्षमता को एक व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं, कुछ कार्यों को करने की उसकी क्षमता, मास्टर प्रकार के व्यवहार और सामाजिक भूमिकाओं के रूप में परिभाषित करता है, जैसे कि ग्राहक के हितों पर ध्यान केंद्रित करना, एक समूह में काम करने की क्षमता, मुखरता, सोच की मौलिकता।

इस दृष्टिकोण के तर्क में योग्यता को इस रूप में देखा जाता है अवयवयोग्यता, एक पेशेवर के व्यक्तित्व के एक एकीकृत गुण के रूप में समझा जाता है, जिसमें न केवल योग्यता का विचार शामिल है, बल्कि "स्वतंत्रता सुनिश्चित करने वाली सामाजिक, संचार और व्यक्तिगत क्षमताओं में महारत हासिल है" व्यावसायिक गतिविधि» .

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि शैक्षणिक साहित्य में "क्षमता" शब्द व्यावसायिक योग्यता के क्षेत्र में अध्ययन के संदर्भ में पाया जाता है शैक्षणिक गतिविधि(T.G. Brazhe, S.G. Vershlovsky, N.P. Grishina, N.V. Karnaukh, M.V. Krupina, V.Yu. Krichevsky, L.M. Mitina, N.P. Popova और अन्य।)

वी.ए. स्लेस्टेनिन व्यक्तिगत और व्यावसायिक क्षमता को अलग करता है। पेशेवर क्षमता के तहत, लेखक शैक्षणिक गतिविधि के कार्यान्वयन के लिए अपनी सैद्धांतिक और व्यावहारिक तत्परता की एकता को समझता है और इसे व्यावसायिकता के रूप में चिह्नित करता है, और व्यक्तिगत क्षमता अपने सामाजिक कार्यों में किसी व्यक्ति की पेशेवर तत्परता को महसूस करने की संभावना को पूर्व निर्धारित करती है, उपस्थिति या अनुपस्थिति दिखाती है। किसी व्यक्ति के कार्यों की सफलता, यह आपको उसके दावों के स्तर के साथ सामाजिक मानक, सामाजिक रूप से - समूह परंपराओं और व्यक्तिगत दृष्टिकोण को सहसंबंधित करने की अनुमति देती है।

इस प्रकार, एक शिक्षक की व्यावसायिक गतिविधि के संबंध में, योग्यता और क्षमता की शर्तों को एक भाग और संपूर्ण के रूप में नहीं माना जाता है, बल्कि मुख्य रूप से समान और समानार्थक श्रेणियों के रूप में माना जाता है, इसके अलावा, क्षमता शब्द सबसे अधिक स्थापित, अधिक सामान्य है।

एस.ई. शिशोव ने "क्षमता" को ज्ञान, अनुभव, मूल्यों, झुकाव के आधार पर एक सामान्य क्षमता के रूप में परिभाषित किया है जो प्रशिक्षण के माध्यम से हासिल की जाती है। उनकी राय में, योग्यता ज्ञान, कौशल या क्षमताओं तक सीमित नहीं है, इसे ज्ञान और स्थिति के बीच संबंध स्थापित करने की क्षमता के रूप में देखा जाता है।

एक और, संकीर्ण, दृष्टिकोण क्षमता की "लागू" समझ से संबंधित है। यहां, क्षमता को पर्यावरण को प्रभावित करने के तरीकों के कब्जे के रूप में माना जाता है, ज्ञान, कौशल और क्षमताओं के एक सेट के रूप में जो किसी कार्य को सफलतापूर्वक पूरा करना संभव बनाता है। कई वैज्ञानिक योग्यता को एक विशेषज्ञ मॉडल की संरचना में सीखने के अंतिम लक्ष्य, अभिन्न शिक्षा की विशेषता के रूप में समझते हैं।

मनोविज्ञान में, "क्षमता" की अवधारणा को वैज्ञानिक रूप से परिभाषित करने का पहला प्रयास प्रबंधन विज्ञान के विकास और प्रबंधन के व्यक्तिपरक कारकों पर अनुसंधान के संबंध में किया गया था।

विशेष रूप से, ए.जी. निकिफोरोव अपने कार्यों में शब्द के व्यापक और संकीर्ण अर्थों में क्षमता पर विचार करता है। इस व्यापक व्याख्या के तीन पहलू हैं:

नेतृत्व और प्रबंधन के एक पद्धति सिद्धांत के रूप में;

जागरूक सामाजिक गतिविधि की अभिव्यक्ति के रूप में;

नेतृत्व की सामाजिक भूमिका के एक तत्व के रूप में।

शब्द के संकीर्ण अर्थ में, क्षमता प्रबंधकीय गतिविधि के उद्योग की बारीकियों से जुड़ी है।

यू.एफ. मैसुरदेज़ ने योग्यता की परिभाषा के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों का विश्लेषण किया और परिणामस्वरूप उन्हें तीन मुख्य समूहों में विभाजित किया:

1) मामले के ज्ञान के रूप में क्षमता की परिभाषा, प्रबंधन विज्ञान;

2) शिक्षा के स्तर की क्षमता की सामग्री में शामिल करना, विशेषता में कार्य अनुभव, स्थिति में कार्य अनुभव;

3) ज्ञान के संबंध में क्षमता पर विचार और व्यवहार में उन्हें लागू करने के तरीके।

"क्षमता" की अवधारणा की परिभाषा पर लेखक के अपने प्रतिबिंब लेखक को "योग्यता" और "सक्षमता" की अवधारणाओं को अलग करने की आवश्यकता की ओर ले जाते हैं। वह सक्षमता को शक्तियों के रूप में परिभाषित करता है, और क्षमता को इन शक्तियों के वाहक की विशेषता के रूप में परिभाषित करता है। और वह इस निष्कर्ष पर पहुंचता है कि लोगों को क्षमता से संपन्न किया जा सकता है, लेकिन साथ ही साथ योग्यता नहीं है। फिर लेखक के अनुसार प्रबंधन को अनुकूलित करने का कार्य "वास्तविक और आधिकारिक क्षमता को लाइन में लाना" है।

एम. कायर्स्ट ने प्रबंधन सुधार की मनोवैज्ञानिक अवधारणा में योग्यता पर विचार करने का भी प्रयास किया। उन्होंने इस अवधारणा को निम्नलिखित घटकों से मिलकर मानने का प्रस्ताव रखा:

1. योग्यता के लिए पूर्वापेक्षाएँ (क्षमता, प्रतिभा, ज्ञान, अनुभव, कौशल, शिक्षा, योग्यता, आदि)।

2. एक प्रक्रिया के रूप में मानव गतिविधि (मुख्य रूप से कार्य) (इसका विवरण, संरचना, विशेषताएं, विशेषताएं)।

3. गतिविधियों के परिणाम (श्रम का फल, गतिविधि की वस्तुओं में परिवर्तन, मात्रात्मक और गुणवत्ता पैरामीटरपरिणाम, साथ ही उनमें होने वाले बदलाव)।

"परिभाषा 1: योग्यता किसी व्यक्ति के उन कार्यों के प्रति बौद्धिक पत्राचार को व्यक्त करती है, जिसका समाधान इस पद पर कार्यरत व्यक्ति के लिए अनिवार्य है।

परिभाषा 2: किसी व्यक्ति द्वारा अपने मुख्य कार्य (श्रम के मुख्य खंड या उसके मुख्य कार्यों के क्षेत्र में) द्वारा तैयार और हल किए गए कार्यों की मात्रा और गुणवत्ता में क्षमता व्यक्त की जाती है।

परिभाषा 3: योग्यता व्यक्तित्व के मुख्य घटकों में से एक है या ज्ञात व्यक्तित्व लक्षणों का एक समूह है जो बुनियादी कार्यों को हल करने में सफलता निर्धारित करता है।

परिभाषा 4: सक्षमता ज्ञात व्यक्तित्व लक्षणों की एक प्रणाली है, जो हल किए गए समस्याग्रस्त कार्यों की प्रभावशीलता में व्यक्त की जाती है।

परिभाषा 5: क्षमता एक व्यक्ति की अभिव्यक्ति के गुणों में से एक है और मानव गतिविधि के क्षेत्र में आने वाली समस्याओं को हल करने की प्रभावशीलता में निहित है और इस संगठन के हितों में किया जाता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एम। क्यार्स्ट ने जोर देकर कहा कि क्षमता बिल्कुल मौजूद नहीं है। यह केवल विशिष्ट समस्याओं के क्षेत्र में, कुछ गतिविधियों में, क्षमता के एक निश्चित क्षेत्र में मौजूद है।

प्रशिक्षुओं की "क्षमता" के तहत, एस.ई. शिशोव और आई.जी. अगापोव "व्यक्ति की गतिविधि के लिए सामान्य क्षमता और तत्परता को समझते हैं, प्रशिक्षण के माध्यम से प्राप्त ज्ञान और अनुभव के आधार पर, शैक्षिक और संज्ञानात्मक प्रक्रिया में व्यक्ति की स्वतंत्र भागीदारी पर केंद्रित है, और श्रम गतिविधि में इसके सफल समावेश के उद्देश्य से भी"। एम.ए. चोशानोव मुख्य रूप से क्षमता (ज्ञान) के सामग्री घटक और प्रक्रियात्मक घटक (कौशल) की ओर इशारा करते हैं। वी.एस. बेज्रुकोवा सक्षमता को "ज्ञान और कौशल की महारत के रूप में समझते हैं जो पेशेवर रूप से सक्षम निर्णय, आकलन, राय व्यक्त करने की अनुमति देते हैं"। शैक्षिक प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, वी.वी. क्राव्स्की और ए.वी. खुटोर्स्काया शैक्षिक दक्षताओं के रूप में ज्ञान, कौशल और कार्रवाई के तरीकों को समझता है।

समस्या स्थितियों को हल करने की क्षमता के संबंध में क्षमता पर विचार करने का दृष्टिकोण एन.वी. याकोवलेवा। वह, मनोवैज्ञानिक क्षमता के मुद्दों और विश्वविद्यालय में इसके गठन के तरीकों पर अपने शोध प्रबंध में, अवधारणाओं की क्षमता की अप्रासंगिकता को इंगित करती है:

· एक विशेषज्ञ की संस्कृति (V.M. Alakhverdov, N.V. Belyak।);

पेशेवर कौशल (एन.के. बाकलानोवा।);

गतिविधि के लिए तत्परता (वी.एस. मर्लिन, ई.ए. क्लिमोव।);

गतिविधि का सूचना आधार (D.A. Oshanin, V.D. Shadrikov।), आदि।

सामाजिक मनोविज्ञान पर काम करता है, "क्षमता" की व्याख्या किसी के व्यवसाय के गहन ज्ञान के रूप में की जाती है, किए गए कार्य का सार, घटनाओं और प्रक्रियाओं के जटिल संबंध, संभव तरीकेऔर इसका अर्थ है इच्छित रास्तों को प्राप्त करना। सामाजिक मनोवैज्ञानिक, विशेष रूप से डी. ब्रूनर, सक्षमता को सबसे सक्षम विशेषज्ञ में निहित गुणों के एक समूह के रूप में मानते हैं, वे गुण जो पेशे में महारत हासिल करने वाले प्रत्येक व्यक्ति को प्राप्त करना चाहिए।

सामाजिक मनोविज्ञान के अध्ययन में 80-90 वर्ष। क्षमता में ज्ञान के सामान्य निकाय के अलावा, ज्ञान भी शामिल है संभावित परिणामएक्सपोजर की एक विशिष्ट विधि, यानी। संचार कौशल, सामाजिकता, संचार क्षमता को संदर्भित करता है।

90 के दशक में। अनुसंधान में "क्षमता" शब्द, ज्ञान की समग्रता के अलावा, जोखिम की एक विशेष विधि के संभावित परिणामों के ज्ञान को दर्शाता है। योग्यता को व्यक्तित्व के मुख्य घटकों में से एक माना जाता है और ज्ञात व्यक्तित्व लक्षणों का एक समूह है जो मानव गतिविधि के क्षेत्र में आने वाले मुख्य कार्यों को हल करने में सफलता निर्धारित करता है और इस संगठन के हितों में किया जाता है। स्थित एस.जी. मोलचानोव पेशेवर गतिविधि के क्षेत्र में अधिकार के एक चक्र के रूप में पेशेवर क्षमता की अवधारणा तैयार करता है। संकुचित अर्थ में पेशेवर संगतताउनके द्वारा उन मुद्दों की एक श्रृंखला के रूप में व्याख्या की जाती है जिनमें विषय का ज्ञान, अनुभव होता है, जिसकी समग्रता सामाजिक-पेशेवर स्थिति को दर्शाती है और व्यावसायिक योग्यता, साथ ही कुछ व्यक्तिगत, व्यक्तिगत विशेषताएं जो कुछ व्यावसायिक गतिविधियों को लागू करने की संभावना प्रदान करती हैं। इस प्रकार, लेखक सक्षमता को एक प्रणालीगत अवधारणा के रूप में मानता है, और क्षमता इसके घटक के रूप में।

वी.ए. कल्नी सक्षमता को संगठित करने की क्षमता के रूप में मानते हैं विशिष्ट स्थितिज्ञान और अनुभव प्राप्त किया। उनका मानना ​​​​है कि दक्षताओं के बारे में बात करना तभी समझ में आता है जब वे किसी स्थिति में दिखाई देते हैं। शोधकर्ता का मानना ​​​​है कि अव्यक्त क्षमता, जो संभावनाओं की एक श्रृंखला में बनी हुई है, एक क्षमता नहीं है, बल्कि एक छिपी हुई संभावना है।

वी.वी. नेस्टरोव और ए.एस. सामाजिक शब्दों में, सक्षमता का अर्थ है, सबसे पहले, "मानव चेतना की संरचना में ज्ञान के घटक, अर्थात, किसी व्यक्ति के जीवन और गतिविधियों के सबसे आवश्यक पहलुओं के बारे में जानकारी की एक प्रणाली जो उसके पूर्ण सामाजिक अस्तित्व को सुनिश्चित करती है। ।"

इस प्रकार, क्षमता की समस्याओं पर कार्यों के विश्लेषण ने शिक्षा में उनके गठन के तीन चरणों को सशर्त रूप से अलग करना संभव बना दिया:

पहला चरण - 1960-1970। - वैज्ञानिक तंत्र में "क्षमता" की श्रेणी की शुरूआत की विशेषता, "क्षमता" और "क्षमता" की अवधारणाओं के बीच अंतर करने के लिए किसी और चीज का निर्माण।

दूसरा चरण - 1970-1990। - शिक्षण संचार में प्रबंधन, नेतृत्व, प्रबंधन में व्यावसायिकता, एक भाषा (विशेष रूप से एक गैर-देशी भाषा) सिखाने के सिद्धांत और व्यवहार में "क्षमता" और "क्षमता" श्रेणियों के उपयोग की विशेषता है।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि दुनिया और रूस दोनों में शोधकर्ता न केवल 3 से 37 प्रकारों पर प्रकाश डालते हुए दक्षताओं का पता लगाने के लिए शुरू कर रहे हैं, बल्कि इस प्रक्रिया के अंतिम परिणाम के रूप में इसके गठन को ध्यान में रखते हुए प्रशिक्षण का निर्माण भी कर रहे हैं (एन.वी. कुजमीना) , ए.के. मार्कोवा, एल.ए. पेट्रोव्स्काया)। इसी समय, शोधकर्ता विभिन्न गतिविधियों के लिए विभिन्न प्रकार की क्षमता में अंतर करते हैं।

शिक्षा के संबंध में रूस में एक वैज्ञानिक श्रेणी के रूप में क्षमता के अध्ययन का तीसरा चरण, 1990 से शुरू होकर, ए.के. मार्कोवा (1993, 1996), जहां सामान्य संदर्भ में, क्षमता एक विशेष व्यापक विचार का विषय बन जाती है।

इस प्रकार, वैज्ञानिक साहित्य में "गहन ज्ञान", "पर्याप्त कार्य प्रदर्शन की स्थिति", "गतिविधियों के वास्तविक प्रदर्शन की क्षमता", "कार्रवाई दक्षता" के रूप में क्षमता की समझ है। शोधकर्ताओं का एक महत्वपूर्ण हिस्सा "क्षमता" की अवधारणा को मुख्य रूप से क्षमता, एक निश्चित गतिविधि को करने की संभावित क्षमता से जोड़ता है।

पूर्वगामी से, यह देखा जा सकता है कि "सक्षमता" की अवधारणा का सबसे अधिक उपयोग किया जा सकता है विभिन्न स्तरऔर, इसके आधार पर, विभिन्न सामग्री से भरा होना चाहिए। योग्यता की कुछ पूर्वापेक्षाएँ होती हैं, मानव गतिविधि प्रदान करती है और इस गतिविधि के परिणामों को प्रभावित करती है। यह बहुत विविध है और विभिन्न दृष्टिकोणों का उपयोग करके विचार किया जा सकता है।

वैज्ञानिकों की मुख्य असहमति "क्षमता" की अवधारणा की सामग्री के एकीकृत घटक की परिभाषा के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों में निहित है। कुछ लोग ज्ञान, कौशल, क्षमताओं को एक ऐसा घटक मानते हैं, अन्य - "गतिविधि के लिए व्यक्ति की क्षमता और तत्परता", अन्य सामग्री और क्षमता की प्रक्रियात्मक घटकों को साझा करते हैं।

मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक और समाजशास्त्रीय साहित्य के विश्लेषण के आधार पर, हम "क्षमता" की अवधारणा की निम्नलिखित परिभाषा दे सकते हैं: किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषता, उपयोग करने की उसकी क्षमता को दर्शाती है सार्वभौमिक तरीकेविशिष्ट जीवन स्थितियों में वैज्ञानिक ज्ञान की समग्रता पर आधारित गतिविधियाँ।

इसी समय, सामान्य रूप से घरेलू शोधकर्ताओं - एल.पी. अलेक्सेवा, एन.वी. कुज़मीना, ए.के. मार्कोवा, एल.एम. मितिना, एल.ए. पेट्रोव्स्काया, जी.आई. सिवकोवा, एन.एस. शबलगीना और अन्य।

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एक विज्ञान के रूप में प्रबंधन का विकास चार वैज्ञानिक दृष्टिकोणों की एक श्रृंखला का प्रतिनिधित्व करता है जिन्होंने प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार के विकास में महत्वपूर्ण योगदान दिया है: प्रक्रिया, प्रणाली, स्थितिजन्य, मात्रात्मक।

प्रक्रिया दृष्टिकोण प्रबंधन के साथ निरंतर, परस्पर और क्रमिक रूप से निष्पादित कार्यों की एक श्रृंखला के रूप में जुड़ा हुआ है:

1. योजना,

2. संगठन,

3. प्रेरणा,

4. नियंत्रण।

नियोजन संगठन के लक्ष्यों को निर्धारित करने और उन्हें प्राप्त करने की प्रक्रिया है।

संगठन कार्य की संरचना और इकाइयों को बनाने की प्रक्रिया है।

प्रेरणा लोगों को उत्पादक रूप से काम करने के लिए प्रेरित करने की प्रक्रिया है।

नियंत्रण एक प्रक्रिया है जिसका उद्देश्य किसी गतिविधि की सफलता की जाँच करना है।

नियोजन कार्य को प्रबंधन कार्यों में सबसे महत्वपूर्ण माना जाता है। यह आधार बनाता है और संगठन की सामरिक या रणनीतिक योजनाओं को पूरा करने के उद्देश्य से अन्य कार्यों के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करता है। योजनाएँ एक दिन, महीने, तिमाही, वर्ष, पाँच वर्ष या उससे अधिक के लिए होती हैं। इन योजनाओं के तहत संसाधनों का आयोजन किया जाता है: श्रम, वित्तीय, सामग्री, सूचनात्मक, निवेश, आदि। प्रत्येक अवधि के अंत में, गतिविधियों के परिणामों की तुलना उन लक्ष्यों और उद्देश्यों से की जाती है जिनकी योजना बनाई गई थी।

सिस्टम दृष्टिकोण पिछली शताब्दी के उत्तरार्ध में विकसित किया गया था और आधुनिक परिस्थितियों में व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। यह संगठन और प्रबंधन के संबंध में सोचने का एक तरीका है। एक प्रणाली दृष्टिकोण में, नेता संगठनों को एक जटिल खुली प्रणाली के रूप में देखते हैं।

ऐसा करने के लिए, वे सिस्टम और उसके तत्वों को परिभाषित करते हैं। तत्वों को परिभाषित करने के बाद, उन्हें एक पूरे में जोड़ना आवश्यक है: एक प्रणाली जिसके लिए तत्वों के बीच बातचीत को निर्दिष्ट करना आवश्यक है। यह तत्वों के लिए इनपुट और आउटपुट के माध्यम से किया जाता है। इनपुट के माध्यम से, सिस्टम के कुछ तत्व तत्व पर कार्य करते हैं, आउटपुट के माध्यम से यह सिस्टम के बाकी तत्वों के साथ इंटरैक्ट करता है।

यदि सिस्टम में "n" हैं और उनमें से प्रत्येक केवल एक लिंक द्वारा अन्य "n-1" तत्वों से जुड़ा है, तो सिस्टम में लिंक की न्यूनतम संख्या "n (n-1)" होगी।

यदि प्रत्येक लिंक "एन" राज्यों में हो सकता है, तो सभी लिंक के राज्यों की कुल संख्या "एन" की शक्ति के लिए "एन" है। इस प्रकार, राज्यों की संख्या भयावह रूप से बढ़ती है और प्रणाली को दोषपूर्ण बनाती है। एन कुल = एन एन (एन -1)

इस स्थिति से बाहर निकलने के दो रास्ते हैं।

सबसे पहला। यह सिस्टम की संरचना को जानने से इनकार करता है, इसके कामकाज पर ध्यान केंद्रित करता है। आंतरिक संरचना, एक "ब्लैक बॉक्स" के अध्ययन के लिए बंद प्रणाली पर विचार करें। इस तरह के एक बॉक्स का अवलोकन, इसके साथ प्रयोग हमें व्यवहार की पर्याप्त संख्या में अवलोकन एकत्र करने और उन परिवर्तनों को खोजने की अनुमति देते हैं जो हमें सिस्टम Y की इनपुट क्रियाओं X की प्रतिक्रिया की पर्याप्त सटीकता के साथ भविष्यवाणी करने की अनुमति देते हैं।

(एक्स ब्लैक बॉक्स वाई)

दूसरा। वास्तविक प्रणाली का अध्ययन करने के बजाय, इसके मॉडल का अध्ययन किया जाता है, जो केवल कुछ को पुन: उत्पन्न करता है, लेकिन वास्तविक प्रणाली के वे महत्वपूर्ण गुण जो निर्धारित लक्ष्यों (मात्रात्मक दृष्टिकोण) की उपलब्धि को प्रभावित करते हैं। इनपुट में वे सभी संसाधन शामिल हैं जो सिस्टम में प्रवेश करते हैं: सूचना, पूंजी, श्रम, सामग्री, उपकरण। "ब्लैक बॉक्स" में गतिविधि की प्रक्रिया में उत्पादों या सेवाओं में इनपुट का परिवर्तन होता है। ये उत्पाद और सेवाएं सिस्टम से बाहर हैं। यदि प्रबंधन प्रणाली प्रभावी है, तो आउटपुट एक लाभ है, बिक्री में वृद्धि, कर्मचारी संतुष्टि, सामाजिक जिम्मेदारी, यानी वह सब कुछ जो किसी संगठन के विकास की विशेषता है।

समग्र रूप से सभी घटनाओं का मानसिक कवरेज अनुमति देता है:

इन घटनाओं का निष्पक्ष मूल्यांकन करें;

संपूर्ण प्रणाली के विकास को सुनिश्चित करना;

निर्णयों के परिणामों की अपेक्षा करें।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण (1960 - वर्तमान) संगठनात्मक समस्याओं और समाधानों के बारे में सोचने का एक तरीका है, जो विशिष्ट तकनीकों और अवधारणाओं को कुछ विशिष्ट स्थितियों से जोड़ने पर आधारित है, जिसे संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी ढंग से प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। . उपयुक्तता के आधार पर विभिन्न तरीकेस्थिति पर नियंत्रण। एक स्थिति परिस्थितियों का एक विशिष्ट समूह है जो एक निश्चित समय में किसी संगठन को प्रभावित कर रही है। सबसे द्वारा प्रभावी तरीकाकिसी विशेष स्थिति में वह तरीका है जो उसके लिए सबसे उपयुक्त है।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण का उपयोग अक्सर गैर-मानक और अप्रत्याशित स्थितियों में किया जाता है, जब प्रबंधक को कम समय में इस स्थिति का सही आकलन करने और सही निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। ऐसे क्षणों में एक प्रबंधक की प्रतिभा और उसके विशेष गुण प्रकट होते हैं, जैसे: दूरदर्शिता का उपहार, सोच का लचीलापन, विद्वता और दृढ़ संकल्प।

प्रबंधकों का प्रशिक्षण या पुनर्प्रशिक्षण सबसे अप्रत्याशित परिस्थितियों में होता है: प्राकृतिक आपदाएँ, आतंकवाद का कार्य, सामूहिक रोग। में नियंत्रण का अनुकरण चरम स्थितियांया अपेक्षित परिणामों की शर्तों के तहत, गैर-मानक स्थितियों में प्रोग्राम किए गए निर्णयों के लिए प्रबंधकों को अग्रिम रूप से तैयार करता है।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण संगठनों के बीच और भीतर स्थितिजन्य अंतर पर आधारित है। प्रबंधन की प्रक्रिया में, प्रबंधक को स्थिति के सबसे महत्वपूर्ण चर का निर्धारण करना चाहिए और वे संगठन की प्रभावशीलता को कैसे प्रभावित करते हैं।

गणित, सांख्यिकी पर आधारित मात्रात्मक दृष्टिकोण (1960 - वर्तमान), इंजीनियरिंग विज्ञानऔर ज्ञान के अन्य संबंधित क्षेत्र।

मात्रात्मक दृष्टिकोण की सहायता से संचालन के स्तर पर प्रबंधन किया जाता है। स्थिति का एक मॉडल बनाकर समाधान किया जाता है। नमूना(अव्य। - नमूना, माप, आदर्श) - यह एक वास्तविक वस्तु की एक सशर्त छवि है, जो बाद की पहुंच, सस्तेपन और अनुभूति में गति, बहुभिन्नरूपी समाधानों की जांच करने की क्षमता से भिन्न होती है। मॉडल को गणित, लेआउट, तंत्र आदि के संदर्भ में व्यक्त किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, किसी क्षेत्र का नक्शा एक अमूर्त मॉडल या वास्तविकता का सरलीकृत चित्रण है। ऐसा मॉडल आपको इलाके के तत्वों के स्थानिक संबंधों और गंतव्य तक पहुंचने के तरीके को देखने की अनुमति देता है।

मॉडलिंग टूल के आधार पर, सामग्री और आदर्श (सार) मॉडल प्रतिष्ठित हैं। भौतिक मॉडल में, वास्तविक वस्तु के गुणों और उसके वास्तविक नमूने के बीच एक सादृश्य का उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक पवन सुरंग में, आप भविष्य के विमान के गुणों का अध्ययन कर सकते हैं। एक मॉडल से एक वास्तविक वस्तु में संक्रमण एक विशेष विज्ञान - समानता के सिद्धांत की मदद से किया जाता है।

आदर्श मॉडल में, वस्तु और मॉडल के बीच एक मानसिक सादृश्यता स्थापित की जाती है। अर्थव्यवस्था के लिए, आदर्श मॉडल मौलिक हैं। वे में विभाजित हैं:

गणितीय (सूत्र और समीकरण);

संख्यात्मक (टेबल और मैट्रिसेस);

तर्क (कंप्यूटर प्रोग्राम, योजनाएं);

ग्राफिक (ग्राफ, चित्र, आरेख)।

नई अधिक मूल्यअर्थव्यवस्था के लिए गणितीय मॉडल, निर्णय लेने की अनुमति चुनौतीपूर्ण कार्यकंप्यूटर तकनीक की मदद से। इस प्रकार, मात्रात्मक दृष्टिकोण में, मौखिक तर्क और वर्णनात्मक विश्लेषण को मॉडल, प्रतीकों और मात्रात्मक मूल्यों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। मात्रात्मक मूल्य आपको प्रत्येक चर की तुलना और वर्णन करने और उनके बीच संबंध की प्रकृति को स्थापित करने की अनुमति देते हैं। मात्रात्मक विधियों के स्कूल के योगदान में निम्न शामिल हैं:

जटिल प्रबंधकीय समस्याओं की समझ को गहरा करने में;

कठिन परिस्थितियों में प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए मजबूर प्रबंधकों की मदद करना;

निर्णय लेने के सिद्धांत के निर्माण में।

परीक्षण प्रश्न

1. प्रबंधन का ऐतिहासिक विकास।

2. प्रबंधन के मुख्य स्कूल और वर्तमान के लिए उनका महत्व।

3. स्कूल विज्ञान संबंधी प्रबंधनप्रबंधन के विकास में विकास के एक चरण के रूप में।

4. प्रबंधन के प्रशासनिक स्कूल। प्रबंधन के सिद्धांत।

5. स्कूल ऑफ ह्यूमन रिलेशंस एंड बिहेवियरल साइंसेज। इन स्कूलों के मुख्य लक्ष्य।

6. प्रबंधन की आधुनिक अवधारणाएं। प्रबंधन विज्ञान के स्कूल।

7. प्रबंधन के लिए प्रक्रिया दृष्टिकोण। प्रक्रिया दृष्टिकोण की विशेषताएं।

8. प्रबंधन के लिए सिस्टम दृष्टिकोण। अवधारणाएं: सिस्टम, सबसिस्टम। सिस्टम प्रकार।

9. प्रबंधन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण। बुनियादी सिद्धांत।

आत्म-नियंत्रण के लिए कार्य:

1. मुख्य दृष्टिकोणों और स्कूलों की सूची बनाएं जिन्हें आमतौर पर के ढांचे के भीतर प्रतिष्ठित किया जाता है आधुनिक वर्गीकरणप्रबंधन सिद्धांत।

2. प्रशासनिक स्कूल और वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल के बीच मूलभूत अंतर क्या है?

3. फेयोल के प्रबंधन सिद्धांतों को संगठन में वास्तविक प्रबंधन प्रणाली के साथ सहसंबंधित करने का प्रयास करें, जिसके कार्य से आप अच्छी तरह वाकिफ हैं।

4. आर्थिक, तकनीकी वातावरण और श्रम शक्ति की विशेषताओं में किन परिवर्तनों ने 20वीं शताब्दी की दूसरी तिमाही तक प्रबंधन के लिए एक नए दृष्टिकोण की आवश्यकता पैदा की?

5. प्रबंधन के मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण के समर्थकों ने किन क्षेत्रों में प्रबंधन के मूल विद्यालयों की आलोचना की?

6. "मानव संबंधों के स्कूल" से जुड़े प्रबंधन के दृष्टिकोण में मुख्य परिवर्तन क्या थे

8. बाजार के वातावरण में किन परिवर्तनों के कारण प्रबंधन सिद्धांत में एक व्यवस्थित दृष्टिकोण का निर्माण आवश्यक हो गया?

9. प्रबंधन के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण की मुख्य विशेषता विशेषताएं क्या हैं।

इसी तरह की जानकारी।

एक प्रक्रिया के रूप में प्रबंधन का दृष्टिकोण प्रबंधन को एक ऐसी प्रक्रिया के रूप में परिभाषित करता है जिसमें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के उद्देश्य से गतिविधियों को एक बार की कार्रवाई के रूप में नहीं माना जाता है, बल्कि निरंतर परस्पर क्रियाओं की एक श्रृंखला के रूप में माना जाता है - प्रबंधन कार्य। विभिन्न लेखक सुविधाओं की विभिन्न सूचियाँ प्रदान करते हैं। इष्टतम सेट में निम्नलिखित कार्य शामिल हैं: रणनीतिक विपणन, योजना, प्रक्रियाओं का संगठन, लेखांकन और नियंत्रण, प्रेरणा, विनियमन। केंद्र में - कार्य का समन्वय। (देखें परिशिष्ट बी)।

आइए प्रबंधन कार्यों की संक्षिप्त सामग्री पर विचार करें। प्रक्रिया रणनीतिक विपणन के साथ शुरू होती है।

रणनीतिक विपणन नवाचारों और नवाचारों के एक पोर्टफोलियो के गठन पर काम का एक सेट है, रणनीतिक बाजार विभाजन के आधार पर कंपनी की बाजार रणनीति, माल की गुणवत्ता में सुधार के लिए पूर्वानुमान रणनीतियों, संसाधनों की बचत और उत्पादन के एकीकृत विकास को बनाए रखने या प्राप्त करने के उद्देश्य से प्रतिस्पर्धात्मक लाभफर्मों और पर्याप्त लाभ की स्थिर प्राप्ति। माल की प्रतिस्पर्धात्मकता के मानकों को उत्पादन के क्षेत्र में अमल में लाया जाता है, और लाभ में महसूस किया जाता है, लेकिन सामरिक विपणन के चरण में बाजार के सामरिक विभाजन, विज्ञापन और माल की बिक्री को बढ़ावा देने पर काम करता है। उत्पादन स्तर पर सामरिक विपणन कार्य किए जाते हैं।

नियोजन प्रबंधन का एक कार्य है, इस पर कार्यों का एक समूह: स्थितियों और पर्यावरणीय कारकों का विश्लेषण; पूर्वानुमान, अनुकूलन और मूल्यांकन वैकल्पिकलक्ष्यों को प्राप्त करने; सबसे अच्छी योजना चुनना। योजनाएँ समस्याग्रस्त, स्थानीय या जटिल, रणनीतिक, सामरिक या परिचालनात्मक हो सकती हैं। सामरिक योजनाएं, विशिष्ट, बाध्यकारी दस्तावेजों के रूप में, प्रासंगिक दिशा में रणनीतियों के आधार पर विकसित की जाती हैं।

प्रक्रियाओं का संगठन प्रबंधन का एक कार्य है, योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए प्रबंधकीय और उत्पादन प्रक्रियाओं का एक जटिल। प्रक्रियाएं मुख्य, सहायक और सेवा हो सकती हैं। प्रक्रियाओं के तर्कसंगत संगठन के मुख्य सिद्धांत हैं: आनुपातिकता, निरंतरता, समानता, प्रत्यक्ष प्रवाह, लय, विशेषज्ञता, सार्वभौमिकरण, आदि।

लेखांकन समय, संसाधन खपत, प्रबंधन प्रणाली के किसी भी पैरामीटर को तय करने के लिए एक प्रबंधन कार्य है विभिन्न प्रकार केवाहक

नियंत्रण कार्यक्रमों, योजनाओं, लिखित या के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए प्रबंधन का कार्य है मौखिक कार्य, दस्तावेज़ जो प्रबंधन निर्णयों को लागू करते हैं।

प्रेरणा प्रबंधन का एक कार्य है, कंपनी के लक्ष्यों और (या) व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए स्वयं को और दूसरों को कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया।

गुणवत्ता को प्रभावित करने वाले पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन का अध्ययन करने के लिए विनियमन प्रबंधन का एक कार्य है प्रबंधन निर्णयऔर नवाचार प्रबंधन की प्रभावशीलता, "आउटपुट" (उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं) की नई आवश्यकताओं के लिए सिस्टम या प्रक्रियाओं के "इनपुट" के मापदंडों को लाने (सुधारने) के उपाय करना।

समन्वय, लिंक स्थापित करने, सिस्टम घटकों के काम में सहभागिता और सुसंगतता को व्यवस्थित करने और योजनाओं और कार्यों के कार्यान्वयन के परिचालन प्रेषण में प्रबंधन का केंद्रीय कार्य है। यह आमतौर पर प्रबंधकों द्वारा किए जाने वाले सबसे जटिल कार्यों में से एक है। किसी भी कार्य, किसी भी कार्य, सिस्टम के किसी भी घटक या बाहरी वातावरण के बीच के प्रदर्शन पर समन्वय किया जा सकता है।

सिस्टम दृष्टिकोण मानता है कि प्रबंधकों को संगठन को अन्योन्याश्रित तत्वों के एक समूह के रूप में मानना ​​​​चाहिए, जैसे लोग, संरचना, कार्य और प्रौद्योगिकी, जो बदलते बाहरी वातावरण में विभिन्न लक्ष्यों को प्राप्त करने पर केंद्रित हैं।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण मानता है कि विभिन्न प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता स्थिति से निर्धारित होती है। चूंकि संगठन और पर्यावरण दोनों में ही कारकों की एक बहुतायत है, इसलिए किसी संगठन को प्रबंधित करने का कोई एक सबसे अच्छा तरीका नहीं है। किसी विशेष स्थिति में सबसे प्रभावी वह तरीका है जो इस स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त है। स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने प्रबंधन सिद्धांत में एक महान योगदान दिया है, क्योंकि इसमें आवेदन के संबंध में विशिष्ट सिफारिशें शामिल हैं वैज्ञानिक कथनवर्तमान स्थिति और परिस्थितियों के आधार पर प्रबंधन के अभ्यास के लिए। एक स्थिति परिस्थितियों का एक विशिष्ट समूह है जो एक निश्चित समय में किसी संगठन के कामकाज को प्रभावित करती है। स्थितिजन्य दृष्टिकोण (स्थितिजन्य सोच) का उपयोग करके, प्रबंधक समझ सकते हैं कि कौन से तरीके और उपकरण होंगे सबसे अच्छा तरीकाकिसी विशेष स्थिति में संगठन के उद्देश्यों की उपलब्धि में योगदान। स्थितिजन्य दृष्टिकोण इस तथ्य पर केंद्रित है कि विभिन्न प्रबंधन विधियों की उपयुक्तता एक विशेष स्थिति से निर्धारित होती है। चूंकि फर्म के भीतर और बाहरी वातावरण में कारकों की इतनी प्रचुरता है, इसलिए किसी वस्तु को प्रबंधित करने का कोई एक सबसे अच्छा तरीका नहीं है। किसी विशेष स्थिति में सबसे प्रभावी तरीका वह तरीका है जो सबसे नीचे की स्थिति से मेल खाता है, अधिकतम रूप से इसके अनुकूल है।

स्थितिजन्य दृष्टिकोण का अनुप्रयोग अप्रत्याशित परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधन निर्णय (योजनाओं, आदि) को अपनाने या लागू करने के दौरान एक ही लक्ष्य को प्राप्त करने की वैकल्पिकता पर आधारित है।

विशिष्ट परिस्थितियाँ निम्नलिखित तरीकों से भिन्न हो सकती हैं:

बी) समय में प्रबंधन निर्णय का प्रकार - रणनीतिक, सामरिक, परिचालन;

ग) प्रबंधन निर्णयों के कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए संसाधन और तरीके;

डी) प्रबंधकीय निर्णयों के कार्यान्वयन के तरीके।

आलोचनात्मक सोच का विकास, हालांकि यह पहली नज़र में आश्चर्यजनक लग सकता है, वैज्ञानिक दृष्टिकोण या वैज्ञानिक पद्धति के उपयोग से निकटता से संबंधित है। हम अपने पाठ्यक्रम के दूसरे पाठ में इससे निपटेंगे। और शुरू करने के लिए, आई को डॉट करने के लिए, आइए महत्वपूर्ण सोच और वैज्ञानिक दृष्टिकोण के बीच संबंध के बारे में बात करते हैं।

महत्वपूर्ण सोच और वैज्ञानिक दृष्टिकोण के बीच संबंध

इस परिचयात्मक खंड के आधार के रूप में, हमने स्कॉट नेफ़र, एक अमेरिकी पत्रकार और लेखक, शिक्षा और व्यवसाय के क्षेत्र में एक रिपोर्टर का एक लेख लिया, जिनमें से एक सबसे अच्छा कर्मचारीमीडिया समूह सिएरा नेवादा, साथ ही कई कहानियों और प्रकाशनों के लेखक।

जैसा कि हमने कहा है, आलोचनात्मक सोच, दुनिया के बारे में बयानों का विश्लेषण करने के लिए मानव मन की क्षमता है। और यह वैज्ञानिक पद्धति का बौद्धिक आधार है। उत्तरार्द्ध, बदले में, महत्वपूर्ण सोच के एक व्यापक और संरचित तरीके के रूप में देखा जा सकता है, जिसमें परिकल्पनाओं को आगे बढ़ाना, प्रयोग करना और निष्कर्ष निकालना शामिल है।

आइए इन मुद्दों पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

महत्वपूर्ण सोच

सामान्य तौर पर, आलोचनात्मक सोच को एक विशेष घटना की वास्तविकता को निर्धारित करने के उद्देश्य से एक विश्लेषणात्मक गतिविधि के रूप में वर्णित किया जा सकता है। यह उतना ही सरल हो सकता है, उदाहरण के लिए, किसी बच्चे के लिए सांता क्लॉज़ के अस्तित्व को साबित करना, या अंतरिक्ष और समय की सापेक्षता को साबित करने के वैज्ञानिकों के प्रयासों जितना कठिन। आलोचनात्मक सोच वह क्षण है जब किसी व्यक्ति का मन किसी सत्य के विरोध में होता है और उसके मूल आधार का विश्लेषण करना शुरू कर देता है। अमेरिकी दार्शनिक जॉन डेवी ने आलोचनात्मक सोच के बारे में कहा कि यह किसी विश्वास या ज्ञान के विचारात्मक रूप की सक्रिय और गहन परीक्षा है जो उस आधार के लेंस के माध्यम से और उसके बाद के निष्कर्षों का समर्थन करता है।

परिकल्पना

आलोचनात्मक सोच परिकल्पना के कार्य को जन्म देती है। वैज्ञानिक दृष्टिकोण के अनुसार, एक परिकल्पना एक प्रारंभिक अनुमान या दुनिया के बारे में एक सैद्धांतिक बयान है जो प्रश्नों और टिप्पणियों पर आधारित है। जब एक आलोचनात्मक विचारक एक प्रश्न पूछता है, तो एक परिकल्पना घटना को देखकर इसका उत्तर देने का सबसे अच्छा प्रयास बन जाती है। उदाहरण के लिए, एक खगोल भौतिकीविद् ब्लैक होल के सिद्धांतों पर उनकी टिप्पणियों के आधार पर सवाल उठा सकता है। वह विपरीत परिकल्पना को यह कहते हुए सामने रख सकता है कि ब्लैक होल सफेद प्रकाश को जन्म देता है। लेकिन यह अंतिम निष्कर्ष नहीं होगा, क्योंकि वैज्ञानिक पद्धति में सत्यापन के सटीक रूपों को लागू करना शामिल है।

प्रयोग

वैज्ञानिक पद्धति किसी भी परिकल्पना का विश्लेषण करने के लिए औपचारिक प्रयोगों का उपयोग करती है। प्रयोग की एक कठोर कार्यप्रणाली अनुभवजन्य डेटा एकत्र करने का कार्य करती है, या तो अध्ययन के तहत घटना की पुष्टि या खंडन करती है। नियंत्रित चर तुलना के लिए एक वस्तुनिष्ठ आधार प्रदान करते हैं। उदाहरण के लिए, शरीर पर किसी दवा के प्रभाव का अध्ययन करने वाले वैज्ञानिक प्रयोग में प्रतिभागियों में से आधे को एक गोली प्रदान कर सकते हैं, और अन्य आधे - वास्तव में संचालन साधन. उसके बाद, नियंत्रण समूह के सापेक्ष वास्तविक जोखिम के प्रभाव का आकलन किया जा सकता है।

निष्कर्ष निकालना

वैज्ञानिक दृष्टिकोण में, कोई भी निष्कर्ष सत्यापन के बाद ही किया जाता है, और पुष्टि किए गए साक्ष्य किसी विशेष निष्कर्ष का प्रमाण बन जाते हैं। लेकिन फिर भी, निष्कर्ष आम सहमति तक पहुंचने तक सहकर्मी समीक्षा और समीक्षा के अधीन हैं। यह पता चला है कि वैज्ञानिक पद्धति में महत्वपूर्ण सोच का प्रारंभिक कार्य आवश्यकता की वैधता के परीक्षण की एक जटिल प्रक्रिया में बदल जाता है। अंग्रेजी दार्शनिक फ्रांसिस बेकन ने इस बारे में कहा: "यदि कोई व्यक्ति निश्चित रूप से शुरू करता है, तो वह संदेह में आ जाएगा, लेकिन यदि उसके पास संदेह से शुरू करने की ताकत है, तो वह निश्चित रूप से आ जाएगा।"

वैज्ञानिक ज्ञान और अनुसंधान के तरीके महत्वपूर्ण सोच के साथ निकटता से जुड़े हुए हैं, और हम इस तथ्य से इनकार नहीं कर सकते। यह एक ही सिक्के के दो पहलू जैसा है। लेकिन यह बहुत ही वैज्ञानिक तरीका क्या है? इस मुद्दे के विवरण को उजागर करना बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक वैज्ञानिक की तरह सोचना गंभीर रूप से एक प्राथमिकता है, लेकिन गंभीर रूप से सोचने का मतलब वैज्ञानिक की तरह सोचना नहीं है।

वैज्ञानिक विधि: अवधारणा और संक्षिप्त इतिहास

वैज्ञानिक पद्धति किसी भी विज्ञान की सीमाओं के भीतर समस्याओं को हल करने के लिए नए ज्ञान और विधियों को प्राप्त करने के तरीकों का एक समूह है, लेकिन यह निश्चित रूप से, साधारण रोजमर्रा की जिंदगी और, ज़ाहिर है, काम और शिक्षा के लिए लागू होता है।

वैज्ञानिक पद्धति में कई घटक होते हैं: घटना के अध्ययन के तरीके, व्यवस्थितकरण, नई और मौजूदा जानकारी का सुधार। निष्कर्ष और निष्कर्ष किसी चीज के बारे में अनुभवजन्य आंकड़ों के आधार पर सिद्धांतों और तर्क के नियमों के माध्यम से बनाए जाते हैं। जानकारी प्राप्त करने के लिए प्रयोग और अवलोकन मुख्य उपकरण हैं। और देखे गए तथ्यों की व्याख्या करने के लिए, परिकल्पनाओं को आगे बढ़ाने और सिद्धांतों का निर्माण करने की प्रथा है, जिस पर अध्ययन के तहत वस्तुओं के मॉडल बाद में बनाए जाएंगे।

वैज्ञानिक पद्धति का सबसे महत्वपूर्ण पहलू वस्तुनिष्ठता माना जाता है, जो परिणामों की व्यक्तिपरक व्याख्या को बाहर करता है। आस्था पर कोई बयान नहीं लिया जा सकता, भले ही उनके लेखक अधिकारी हों। बाहर ले जाने के लिए स्वतंत्र सत्यापनटिप्पणियों को प्रलेखित किया जाना चाहिए और सामग्री और डेटा दूसरों को उपलब्ध कराया जाना चाहिए। इसके लिए धन्यवाद, अतिरिक्त पुष्टि प्राप्त की जाती है और उनकी पर्याप्तता की डिग्री का गंभीर मूल्यांकन किया जाता है।

वैज्ञानिक पद्धति के कुछ घटकों ने प्राचीन यूनानी दार्शनिकों के बीच भी अपना आवेदन पाया है जिन्होंने बहस करने के सिद्धांतों को विकसित किया और। यह दिलचस्प है कि अधिक महत्व तब प्रेक्षित अभ्यास को नहीं, बल्कि तर्क के दौरान प्राप्त किए गए निष्कर्षों से जोड़ा गया था। इसका एक ज्वलंत उदाहरण वह कथन है जिसके अनुसार।

तर्क के विकास के शिखर की उपस्थिति में व्यक्त किया गया था। लेकिन इसके अनुयायियों ने, अधिकांश भाग के लिए, सच्चाई की तलाश नहीं की, बल्कि मुकदमों में जीत हासिल की, और यह औपचारिक दृष्टिकोण था जिसने प्रमुख भूमिका निभाई। बदले में, सुकरात ने विवाद करने का अपना तरीका बनाया -। परिष्कारों के विपरीत, उन्होंने वार्ताकार को ठोस निष्कर्ष पर आने और अपने विश्वासों को बदलने में मदद करने के लिए प्रमुख प्रश्नों के माध्यम से कार्य निर्धारित किया।

पहले से ही 20 वीं शताब्दी में, वैज्ञानिक पद्धति का एक काल्पनिक-निगमनात्मक मॉडल दिखाई दिया, जिसमें कई चरणों का पालन करना शामिल था। संक्षेप में यह है:

• अनुभव का प्रयोग करें
• एक अनुमान तैयार करें
• धारणाओं से निष्कर्ष निकालें
• जांच

इन कदमों के महत्व और महत्व को कई सदियों पहले इब्न अल-हेथम और गैलीलियो जैसे प्रमुख विचारकों ने प्रदर्शित किया था। कोई आश्चर्य नहीं कि अब भी यह एल्गोरिथम सामान्य रूप से वैज्ञानिक पद्धति की तरह ही प्रभावी है, और आश्चर्यजनक परिणाम देने में सक्षम है। लेकिन आलोचनात्मक सोच को पढ़ाते समय, यह जानना और समझना चाहिए कि वैज्ञानिक पद्धति को व्यक्त किया जा सकता है अलग - अलग रूप.

वैज्ञानिक विधि: प्रकार और उनका संक्षिप्त विवरण

तो, वैज्ञानिक पद्धति को उनके घटकों के साथ दो मुख्य प्रकारों में विभाजित किया गया है - यह सैद्धांतिक और अनुभवजन्य वैज्ञानिक पद्धति है।

सैद्धांतिक वैज्ञानिक विधि

सैद्धांतिक वैज्ञानिक पद्धति में शामिल हैं निम्नलिखित मदें:

• सिद्धांतों- ज्ञान प्रणालियाँ जो घटना के संबंध में एक निश्चित भविष्य कहनेवाला शक्ति द्वारा प्रतिष्ठित हैं। सिद्धांतों का निर्माण, विकास और परीक्षण हमेशा वैज्ञानिक पद्धति पर आधारित होता है। परीक्षण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रयोगों के माध्यम से किया जाता है, लेकिन यदि यह संभव नहीं है, तो भविष्य कहनेवाला शक्ति के लिए सिद्धांतों का परीक्षण किया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई सिद्धांत पहले किसी का ध्यान नहीं गया या अज्ञात घटनाओं की गवाही देता है, और वे अवलोकन द्वारा खोजे जाते हैं, तो कोई भविष्य कहनेवाला शक्ति की उपस्थिति के बारे में बात कर सकता है।
• परिकल्पना- अनुमान, अनुमान, अनकहे कथन। पुष्टिकारक अवलोकन यहां आधार के रूप में कार्य करते हैं। परिकल्पनाओं की पुष्टि या खंडन किया जाना चाहिए, झूठे बयानों के दायरे में जाना चाहिए। यदि परिकल्पना का न तो खंडन किया जाता है और न ही सिद्ध किया जाता है, तो इसे एक खुली समस्या कहा जाता है।
• वैज्ञानिक कानून- विभिन्न वैज्ञानिक अवधारणाओं के संबंधों और संबंधों का वर्णन करने वाले मौखिक और/या गणितीय रूप से तैयार किए गए बयान। इस तरह के बयानों को तथ्यों के स्पष्टीकरण के रूप में पेश किया जाता है और वैज्ञानिकों द्वारा तथ्यों के रूप में स्वीकार किया जाता है। यदि कानून का परीक्षण नहीं किया जाता है, तो इसे एक परिकल्पना माना जाता है।
• वैज्ञानिक मॉडलिंग- मॉडल की मदद से वस्तु का अध्ययन और मूल पर प्राप्त जानकारी के बाद के प्रक्षेपण। मॉडलिंग विषय, मानसिक, प्रतीकात्मक और कंप्यूटर हो सकती है। नए डेटा का परीक्षण हमेशा प्रयोगात्मक रूप से या अतिरिक्त जानकारी के संग्रह के माध्यम से किया जाता है।

अनुभवजन्य वैज्ञानिक विधि

अनुभवजन्य वैज्ञानिक पद्धति में भी कई तत्व होते हैं:

• प्रयोगों- सत्य या असत्य के लिए परिकल्पना या वैज्ञानिक अनुसंधान के परीक्षण के उद्देश्य से किए गए कार्य और अवलोकन। प्रयोग अनुभवजन्य पद्धति का आधार हैं।
• वैज्ञानिक अनुसंधान - प्रयोगों और टिप्पणियों के परिणामों का अध्ययन, उनकी अवधारणा; वैज्ञानिक ज्ञान प्राप्त करने से जुड़े सिद्धांतों का सत्यापन। अनुसंधान मौलिक और लागू हो सकता है।
• टिप्पणियों- परिणामों को ठीक करने के लिए किए गए वास्तविकता की घटनाओं की धारणा की एक स्पष्ट प्रक्रिया। महत्वपूर्ण परिणाम केवल बार-बार अवलोकन के साथ प्राप्त किए जा सकते हैं। अवलोकन प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष हो सकता है।
• मापन- विशेष तकनीकी उपकरणों और माप की इकाइयों का उपयोग करके वस्तुओं की विशेषताओं के मात्रात्मक संकेतकों का निर्धारण।

वैज्ञानिक पद्धति, चाहे वह कुछ भी हो और किसी भी रूप में इसे लागू किया जाता है, उच्च संभावना के साथ किसी व्यक्ति को उसके हित के मुद्दे पर सबसे अधिक उद्देश्यपूर्ण जानकारी दे सकता है। हालाँकि, यहाँ एक बात यह है कि जब आलोचनात्मक सोच को पढ़ाने और वैज्ञानिक पद्धति में महारत हासिल करने की बात आती है, तो हम इसका उल्लेख करने में विफल नहीं हो सकते।

बात यह है कि वैज्ञानिक दृष्टिकोण की दृष्टि से किसी वस्तु का सच्चा ज्ञान तभी सत्य हो सकता है जब वैज्ञानिक वास्तव में वैज्ञानिक हो, अर्थात। सच्चे विज्ञान को छद्म विज्ञान (गैर-विज्ञान) से अलग करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है। इस समस्यादशकों से प्रासंगिक है और इसे सीमांकन कहा जाता है वैज्ञानिक ज्ञान. लंबे सालइसमें वैज्ञानिकों और विचारकों की दिलचस्पी थी, और वर्तमान में वैज्ञानिक समुदाय इस निष्कर्ष पर पहुंचा है कि सीमांकन का मुख्य मानदंड (यह छद्म विज्ञान से विज्ञान का अलगाव है) मिथ्याकरण की कसौटी है। यह सबसे पहले ऑस्ट्रियाई और ब्रिटिश दार्शनिक और समाजशास्त्री कार्ल पॉपर द्वारा प्रस्तावित किया गया था। इसका सार यह है कि कोई भी वैज्ञानिक ज्ञान मिथ्या होना चाहिए, अर्थात। उपरोक्त प्रयोगों के कार्यान्वयन के माध्यम से सत्यापन योग्य और खंडन के लिए संभव है।

हम सभी जानते हैं कि भौतिकी के नियमों को अपरिवर्तनीय माना जाता है, और अनुशासन ही वैज्ञानिक है जैसा कोई दूसरा नहीं है। और, इसके विपरीत, यदि हम एक उदाहरण के रूप में लेते हैं, तो कई वैज्ञानिक इसे विज्ञान के लिए बिल्कुल भी नहीं मानते हैं, भले ही यह दिशा अत्यंत गंभीर हो। और बात ठीक यही है कि भौतिकी मिथ्या है, अर्थात। प्रयोगों के माध्यम से अनुभवजन्य रूप से परीक्षण किया जा सकता है, और मनोविश्लेषण मिथ्या नहीं है और अधिकधारणाओं और टिप्पणियों पर निर्मित।

अपने जीवन, कार्य या अध्ययन में वैज्ञानिक पद्धति का सहारा लेते समय आपको इस बात का हमेशा ध्यान रखना चाहिए, क्योंकि। जिस घटना में आप रुचि रखते हैं, उसकी मिथ्याता न केवल आपको प्राप्त होने वाले परिणामों को निर्धारित करती है, बल्कि किसी भी चीज़ पर विचार करने का दृष्टिकोण भी निर्धारित करती है। वैज्ञानिक ज्ञान और मिथ्याकरण के सीमांकन के विषय पर, हम अनुशंसा करते हैं कि आप हमारे लेख (और) पढ़ें, और हम अगले विषय पर आगे बढ़ते हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि वर्षों से वैज्ञानिक पद्धति की बार-बार आलोचना की गई है (यदि आप रुचि रखते हैं, तो आप टी। कुह्न, आई। लैकाटोस, पी। फ्यूरबैंड, एम। पोलानी और अन्य शोधकर्ताओं के काम के बारे में भी जानकारी खोज सकते हैं। जैसा कि परिष्कृत मिथ्याकरणवाद और ज्ञानमीमांसावादी अराजकतावाद के बारे में पढ़ा जाता है), इसकी व्यावहारिक उपयोगिता संदेह से परे है। वैज्ञानिक ज्ञान और अनुसंधान के तरीके इतने प्रभावी हैं कि केवल उनके लिए धन्यवाद व्यक्तिगत उत्पादकता में उल्लेखनीय वृद्धि कर सकता है और काम, अध्ययन और में अपनी उपलब्धियों को अधिकतम कर सकता है। रोजमर्रा की जिंदगी. और निराधार न होने के लिए, आइए संक्षेप में उन लाभों को सूचीबद्ध करें जो एक व्यक्ति को वैज्ञानिक दृष्टिकोण के कौशल को लागू करने से प्राप्त होता है।

वैज्ञानिक विधि: व्यावहारिक लाभ

कई लोग सोच सकते हैं कि वैज्ञानिक दृष्टिकोण केवल विज्ञान के क्षेत्र में लागू होता है, और सामान्य जीवन में इसका कोई अर्थ नहीं होगा। यह आश्चर्य की बात नहीं है, लेकिन फिर भी हम इससे सहमत नहीं हैं।

हर व्यक्ति मानता है दुनियाव्यक्तिगत रूप से। लोग हमेशा वास्तविकता को अपने विश्वासों के चश्मे से देखते हैं। लेकिन अगर मान्यताएं झूठी हैं और उनका वास्तविकता से कोई लेना-देना नहीं है, तो कर्म और कर्म भी गलत होंगे।

उसी विनी द पूह को याद करें, जो पूरे दिल से मानता था कि मधुमक्खियां उसे शहद देकर खुश होंगी, क्योंकि खरगोश, जो "सब कुछ जानता है" ने उसे इस बारे में बताया। और परिणाम क्या है? अंत में, यह सब इस तथ्य के साथ समाप्त हुआ कि मुझे उल्लू का इलाज करना था। दूसरे शब्दों में, कुछ लोग अपने विश्वासों से इस कदर चिपके रहते हैं कि उन्हें कुछ और बताना पूरी तरह से असंभव हो जाता है।

एक वैज्ञानिक दृष्टिकोण और आलोचनात्मक सोच उन लोगों की पसंद है जो यह सोचना और समझना पसंद कर सकते हैं कि चीजें कैसे काम करती हैं। उन्हें लागू करना संभव है, जैसा कि पहले ही एक से अधिक बार नोट किया जा चुका है, to व्यक्तिगत जीवन, पेशेवर क्षेत्र, अध्ययन, दोस्ती, साधारण टीवी देखना और किताबें पढ़ना। यह सब आपकी कुशलता पर निर्भर करता है। क्या आप उदाहरण चाहते हैं? कृप्या!

कल्पना कीजिए कि कहा जा रहा है कि यदि आप ऐसा करते हैं और ऐसा करते हैं, तो आप किसी के साथ अपने रिश्ते में सुधार करेंगे और अपने बारे में बेहतर महसूस करेंगे। लेकिन क्या यह सच है? यह पढ़कर कल्पना करें कि यदि आप ऐसा करते हैं और वह करते हैं, तो आप अपने व्यवसाय के प्रदर्शन में सुधार करेंगे या अपनी व्यक्तिगत बिक्री में वृद्धि करेंगे। क्या यह काम करेगा? कल्पना कीजिए कि आपको पता चला कि यदि आप वहां और वहां जाते हैं, तो आपके पास एक अविश्वसनीय अनुभव होगा और यात्रा से एक पूरी तरह से अलग व्यक्ति वापस आ जाएगा। क्या यह वास्तविकता के अनुरूप है?

उदाहरण, ज़ाहिर है, साधारण, लेकिन यह बात है। चारों ओर देखें - यदि आप चाहें, तो आप कोई भी ऐसा क्षेत्र खोज सकते हैं जिसे आप वैज्ञानिक दृष्टिकोण का उपयोग करके अपने लिए अधिक समझने योग्य और स्पष्ट बना सकें। आप बस जानकारी प्राप्त करें, इसे व्यवस्थित करें, इसे अपने लिए सुविधाजनक किसी भी तरह से जांचें, जो गलत, गलत और अप्रभावी है, उसे काट दें और आगे बढ़ें। वही विनी द पूह, अगर उसने एक समस्या तैयार की होती, एक परिकल्पना निर्धारित की, एक प्रयोग किया और प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण किया, तो वह अपना खुद का पाया या बना सकता था सवर्श्रेष्ठ तरीकास्वास्थ्य को नुकसान पहुंचाए बिना शहद निकालना।

अपने आप में आलोचनात्मक सोच विकसित करके और जीवन में वैज्ञानिक पद्धति को लागू करके, हम भूसी से अनाज को अलग करना सीखते हैं, सुंदर शब्दों या समझ से बाहर व्याख्याओं के पीछे खोजने के लिए, जो हमारी दुनिया में प्रचुर मात्रा में, विश्वसनीय और वास्तविक तथ्य. और व्यवहार में इस वादे से क्या लाभ होता है, आप बिना किसी समस्या के अपने लिए अनुमान लगा सकते हैं।

लेकिन जो कम महत्वपूर्ण नहीं है वह यह है कि वैज्ञानिक पद्धति हमें समझदार बनाती है और जीवन में एक बहुत ही उपयोगी चीज पैदा करती है - हमारी गलतियों को स्वीकार करने की क्षमता और इच्छा और मजबूत तर्कों और हमारे अपने गलत के सबूत की उपस्थिति में हमारे विश्वासों को बदलने की क्षमता। इसमें दर्द रहित और प्रभावी ढंग से विचार करने की क्षमता और राय भी शामिल है जो कोई हम पर थोपने की कोशिश कर रहा है।

और एक और बात: वैज्ञानिक दृष्टिकोण का उपयोग करके, हम अपने सामने रखे गए सवालों का खुलकर और ईमानदारी से जवाब देने में सक्षम हो जाते हैं, और तब भी जब यह उत्तर होता है: "मुझे नहीं पता।" और यह पता लगाने के लिए, हम फिर से वैज्ञानिक पद्धति को लागू करते हैं, ऐसा करने के लिए अज्ञात और आविष्कार करने वाले तरीकों को समझने की कोशिश करते हैं।

आलोचनात्मक सोच, वैज्ञानिक दृष्टिकोण के साथ, हमें सवालों के जवाब तलाशना सिखाती है, हममें जिज्ञासा पैदा करती है, हमें आगे बढ़ने और विकसित होने की ताकत देती है। हम अक्सर खुद से पूछते हैं: "कैसे?", "क्यों?", "क्यों?" आदि, हम व्यक्तियों के रूप में जितने मजबूत होंगे, हम उतना ही अधिक जानेंगे, हमारे तर्क जितने गंभीर होंगे, हमारे विश्वास और दृष्टिकोण उतने ही मजबूत होंगे।

हमें यकीन है कि अब आप समझ गए हैं या इससे भी अधिक आश्वस्त हैं कि आलोचनात्मक रूप से सोचना और वैज्ञानिक पद्धति को लागू करना आपको अपने जीवन में वर्तमान में मौजूद हर चीज को त्यागने और अभूतपूर्व गुणात्मक परिवर्तन प्राप्त करने की अनुमति देगा। हालाँकि, आपके पास एक उचित प्रश्न हो सकता है: "लेकिन आप एक वैज्ञानिक की तरह सोचना कैसे सीखते हैं?"। यदि हम इसका उत्तर नहीं देते तो हम स्वयं नहीं होते, और हम आपको प्रभावी पेशकश करते हैं प्रायोगिक उपकरणवैज्ञानिक पद्धति को अपने जीवन में शामिल करें।

वैज्ञानिक विधि: कार्यान्वयन

हम इस खंड को एक अमेरिकी संज्ञानात्मक वैज्ञानिक, भौतिकवादी दार्शनिक, टफ्ट्स विश्वविद्यालय में संज्ञानात्मक अनुसंधान केंद्र के सह-निदेशक, सोच के विकास, मानव चेतना की समस्याओं और काम पर कई बेस्टसेलर के लेखक डैनियल डेनेट की सलाह से शुरू करना चाहते हैं। संज्ञानात्मक विसंगतियों के साथ।

इंट्यूशन पंप टूल्स थिंकिंग (2013) से निम्नलिखित टिप्स आपको वैज्ञानिक रूप से सोचने के लिए जल्दी से सीखने में मदद करेंगे:

अपनी गलतियों का प्रयोग करें

पहली सलाह में स्वयं के साथ एक व्यक्ति की पूर्ण ईमानदारी, निरंतर आत्मनिरीक्षण और परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से अनुभव प्राप्त करना शामिल है। यदि आप कोई गलती करते हैं, तो एक गहरी सांस लें, अपने दाँतों को जकड़ें और अपनी उस गलती की यादों की जाँच करें। इसे निर्दयता और निर्दयता से अपने आप से करें। वैज्ञानिक पद्धति के अनुसार, कोई भी गलती कुछ नया सीखने का मौका है, उस गलती को एक उदाहरण के रूप में इस्तेमाल करते हुए, लेकिन किसी भी तरह से दुख का कारण नहीं है।

वार्ताकार का सम्मान करें

यह परोपकार को संदर्भित करता है, एक विधि जो बयानबाजी और तर्क से आती है और इस विचार पर आधारित है कि अनुनय लोगों को आपकी बात सुनने के लिए प्रेरित करता है। हालाँकि, यदि आप स्पष्ट रूप से अप्रिय, अनुचित, बहुत जल्दबाजी और पांडित्यपूर्ण हैं, तो आपकी कभी नहीं सुनी जाएगी। आपके वार्ताकार आपकी आलोचना को तभी स्वीकार करेंगे जब आप उन्हें दिखाएंगे कि आप उनकी स्थिति को ठीक उसी तरह समझते हैं और उनका सम्मान करते हैं जैसे वे करते हैं, और निष्पक्ष निर्णय लेते हैं।

"ज़रूर" से सावधान रहें

डैनियल डेनेट का कहना है कि "बेशक" वाक्यांश एक जोरदार इलेक्ट्रिक कार हॉर्न की तरह है। यह बीप अलंकारिक है - यह लेखक द्वारा उसकी शुद्धता और कार्य-कारण संबंधों के वस्तुनिष्ठ प्रमाण प्रदान किए बिना एक ट्रूइज़म के उपयोग को इंगित करता है। यह तकनीक लेखक की आशा को इंगित करती है कि उसके संदेश का प्राप्तकर्ता जल्दी से उसकी स्थिति को स्वीकार कर लेगा।

अलंकारिक प्रश्नों के उत्तर दें

"बेशक" वाक्यांश की तरह, अलंकारिक प्रश्न विचार के उत्पाद के विकल्प के रूप में काम कर सकते हैं। इस तथ्य के बावजूद कि एक अलंकारिक प्रश्न का अर्थ इसके स्पष्ट उत्तर में निहित है, डेनेट अभी भी इसका उत्तर देने की सलाह देते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आपसे पूछा जाता है: "कौन तय करता है कि क्या सही है और क्या गलत है," बस उत्तर दें: "मैं।"

प्रयोग करना ""

14 वीं शताब्दी के अंग्रेजी दार्शनिक विलियम ऑफ ओखम ने अपना नाम अर्थव्यवस्था के नियम को दिया, जिसे लेक्स पारसीमोनियस के नाम से भी जाना जाता है। डेनेट के अनुसार, यह सिद्धांत सबसे सरल तरीके से लागू होता है: असामान्य और जटिल सिद्धांतों के साथ न आएं यदि किसी विशेष स्थिति में सरल (छोटे तत्वों से मिलकर) होते हैं जो किसी विशेष स्थिति में फिट होते हैं।

अपने समय का सदुपयोग करें

स्टर्जन के नियम को यहाँ आधार के रूप में लिया गया है, जिसके अनुसार, हमारे चारों ओर जो कुछ भी है, उसका 90% बकवास है। हां, इस कथन को अतिशयोक्ति माना जा सकता है, लेकिन बात यह है कि व्यर्थ और निरर्थक चर्चाओं में अपना समय बर्बाद नहीं करना चाहिए, खासकर यदि वे विचारधारा के आधार पर पैदा हुए हैं।

छद्म गहराई से बचें

डेनियल डेनेट ने "गहराई" की अवधारणा का इस्तेमाल किया, जो कंप्यूटर विज्ञान के प्रोफेसर जोसेफ वेइज़नबाम द्वारा प्रस्तावित किया गया था। यह एक ऐसा कथन है जो न्यायसंगत, महत्वपूर्ण और गहरा लगता है, लेकिन अस्पष्टता और अस्पष्टता के माध्यम से इन प्रभावों को प्राप्त करता है। अपने आप को यथासंभव स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और निर्णयों में लागू करने का प्रयास करें।

घटना, तथ्य या कथन को चुनौती देने के किसी भी प्रयास के बिना विश्वास पर कुछ भी आँख बंद करके स्वीकार नहीं किया जा सकता है। बहादुर बनो और वास्तविकता को चुनौती दो। सामान्य बयानों और पूर्वाग्रहों से दूर जाने का प्रयास करें, रूढ़िवादी सोच के खिलाफ जाएं, प्रयोग करें विभिन्न तरीकेसमस्या समाधान। और यह मत भूलो कि आपको अपनी मान्यताओं की सच्चाई की जाँच करने की आवश्यकता है।

हमेशा अपने परिणामों पर चर्चा करें

किसी भी वैज्ञानिक की गतिविधि में सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक प्रयोगों के दौरान प्राप्त परिणामों की चर्चा है। उन पर चर्चा और चिंतन करके, आप न केवल उच्च लक्ष्यों को प्राप्त करना सीखेंगे, बल्कि अपनी व्यक्तिगत प्रभावशीलता को भी बढ़ाएंगे और अपने ज्ञान और कौशल को मजबूत करेंगे।

रचनात्मक हो

वैज्ञानिक पद्धति से किसी समस्या को हल करने के लिए, उस प्रकार की सोच को त्याग देना चाहिए जिसने समस्या में योगदान दिया। ऐसा करने के लिए, आप मानसिक रूप से इससे सार निकाल सकते हैं और बाहर से इसका अध्ययन कर सकते हैं। फिर, अपनी समस्या का इस तरह से वर्णन करें जिससे इसे यथासंभव हल करना आसान हो जाए। उदाहरण के लिए, अपने काम को आसान बनाने के बजाय, इस बारे में सोचें कि क्या आपको अधिक कुशल और उत्पादक बना देगा। आपको सरल तरीकों की तलाश नहीं करनी चाहिए, लेकिन आपको यह सीखने की जरूरत है कि समस्याओं को कुछ जटिल न समझें। पुरानी सोच से हटकर, आप अंततः के कुशल उपयोग में आ जाएंगे रचनात्मकताऔर आप किसी भी कार्य को आसानी से और शांति से करने में सक्षम होंगे।

सहयोगियों की भर्ती करें

अकेले काम करने वाले वैज्ञानिकों की गिनती उंगलियों पर की जा सकती है। हॉकिंग, आइंस्टीन, न्यूटन और डार्विन जैसे महान दिमागों ने भी अन्य शोधकर्ताओं के साथ मिलकर काम किया, क्योंकि। वे अच्छी तरह जानते थे कि केवल समर्थन ही उन्हें वास्तव में उत्कृष्ट परिणामों की ओर ले जा सकता है। पर टीम वर्कआपके पास परीक्षण करने का हर मौका होगा विभिन्न तरीकेसमस्याओं और कार्यों को हल करना, नए विचार उत्पन्न करना और धारणाएँ बनाना, सक्षम प्रतिक्रिया प्राप्त करना। याद रखें कि कोई भी पूर्ण व्यक्ति नहीं होता है, लेकिन संपूर्ण टीम होती है।

पूछो कयो?"

बच्चों को देखो: इस दुनिया को समझते हुए, वे अपने माता-पिता से अंतहीन सवाल पूछते हैं: "ऐसा क्यों है?", "ऐसा क्यों है?"। वैज्ञानिक भी ऐसा ही करते हैं। और अगर आप मास्टर करना चाहते हैं वैज्ञानिक विधि, यह तुम्हारा भी होना चाहिए। समस्याओं का सबसे अच्छा समाधान खोजने का एकमात्र तरीका प्रश्न पूछना है।

पूर्वाग्रह के बारे में भूल जाओ

सिद्धांतों, परिकल्पनाओं और कथनों का परीक्षण करने के लिए, आपको एक एकीकृत दृष्टिकोण का उपयोग करने की आवश्यकता है। वह आपको पूर्वाग्रहों और रूढ़ियों के नकारात्मक और विनाशकारी प्रभावों से बचाने में सक्षम है। बदले में, यह उन मामलों में गंभीरता से प्रकट होता है जहां व्यक्तिगत प्रकृति के मुद्दों को हल करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, काम पर एक अच्छा परिणाम प्राप्त करने के लिए, शुरुआत में आपको पूर्वाग्रह को कम करने और पूर्वाग्रह से छुटकारा पाने की आवश्यकता है।

बेशक, वैज्ञानिकों की एक विशेष मानसिकता है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आप वैज्ञानिक पद्धति में महारत हासिल नहीं कर सकते। समान्य व्यक्ति. सब कुछ संभव है - यह सिर्फ इच्छा और अभ्यास की बात है। हमारे द्वारा प्रस्तावित युक्तियों को लागू करते हुए, आप स्वयं यह नहीं देखेंगे कि आप घरेलू, पारिवारिक, व्यक्तिगत या कार्य प्रकृति, और कई अन्य की कठिनाइयों से प्रभावी ढंग से और जल्दी से कैसे निपटेंगे। रचनात्मकता, विचार निर्माण, अद्भुत रचनात्मकता और एक लचीला दिमाग - यह हमारे पाठ्यक्रम के पाठों सहित महत्वपूर्ण सोच में आपके प्रशिक्षण का परिणाम होगा।

अगले पाठ में, हम तर्क-वितर्क पर ध्यान देंगे, जो आलोचनात्मक सोच का एक अन्य बुनियादी घटक है। आप इस बारे में जानेंगे कि तर्क क्या है, अन्य लोगों के साथ संवाद करने में यह इतना महत्वपूर्ण क्यों है, इसकी संरचना क्या है। हम आपको तर्क-वितर्क की रणनीति, व्यावसायिक बातचीत में सफलता के नियम, तर्कों के मूल्यांकन के मानदंड, तर्क-वितर्क संरचना और प्रेरक तर्कों के बारे में भी बताएंगे।

क्या आप अपने ज्ञान का परीक्षण करना चाहते हैं?

यदि आप पाठ्यक्रम के विषय पर अपने सैद्धांतिक ज्ञान का परीक्षण करना चाहते हैं और यह समझना चाहते हैं कि यह आपको कैसे सूट करता है, तो आप हमारी परीक्षा दे सकते हैं। प्रत्येक प्रश्न के लिए केवल 1 विकल्प सही हो सकता है। आपके द्वारा किसी एक विकल्प का चयन करने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से अगले प्रश्न पर आगे बढ़ता है।